如何判斷客戶級別，輕松成交？
2017-04-08 20:02 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀： 次
對于家居建材銷售，客戶從進店到購買的時間周期一般較長，不同階段的客戶采用不同跟進和管理方式將會達到更好的跟進效果。如何更合理的對進店客戶進行分類，以及如何快速判斷客戶級別，分享以下幾點供大家參考使用。
H級客戶
購買標準：已經明確了要購買的產品
裝修公司：已經請好裝修公司
裝修時間：已經正在裝修
到場角色：通常決策者全部到場
關注重點：
集中在價格優惠和服務上，交談的內容涉及到上門量尺、做工周期，安裝時間……
其他表現：
1、主動詢問的情形較多；
2、通常居住區域在本店附近；
3、已經看過其他品牌的產品。
A級客戶
購買標準：正在進行產品款式的深度對比
裝修公司：已經請好裝修公司
裝修時間：已經正在裝修
到場角色：通常決策者全部到場
關注重點：集中在競品比較上
其他表現：
1、在離店時比較容易約定下次約見時間；
2、通常居住區域在本店附近；
3、已經看過其他品牌的產品。
B級客戶
購買標準：正在進行市場考察，尋找備選品牌或產品；
裝修公司：還沒明確裝修公司
裝修時間：計劃在一兩個月內進行裝修；
到場角色：通常決策者未能全部到場；
關注重點：
集中在產品質量、風格、材質、安裝時間收集
其他表現：
1、離店時未能確定下次約見時間；
2、未能獲得客戶的住址信息；
C級客戶
購買標準：沒有明確重點關注的產品；
裝修時間：計劃通常裝修在3個月以上
裝修公司：還沒有找裝修公司，但可能處于準備階段
到場角色：通常決策者能全部到場
關注重點：
集中在本店有哪些產品、價格如何
其它表現：
1、離店時未能確定下次約見時間；
2、未能獲得客戶的住址電話信息；
N級客戶
購買標準：沒有明確的重點關注產品
裝修時間：未交樓，未明確裝修時間；
裝修公司：還沒有找裝修公司
到場角色：通常決策者未能全部到場
關注重點：簡單詢問了一下產品相關特點和價格
其它表現：通常互動時既沒有問題也沒異議
閱讀過本文的訪客還閱讀過: 營銷總監如何找到事件營銷的切入點？
客戶要貨比三家？就用這招搞定他！
如何進行有效的銷售團隊管理？
讓客戶轉介紹的4種方法技巧！
客戶要退單，導購怎么破？
酒店管理如何設置營銷管理目標
2017年，企業家究竟該如何做營銷管理？
營銷：如何把控消費者心理
如何培養正確的銷售習慣，有效的保證業績？
營銷技巧：如何精準分析，挖掘潛在客戶
相關熱詞搜索：
如何判斷客戶級別，輕松成交？ 相關課程
- 上一篇：如何塑造良好的店面形象？
- 下一篇：銷售數據化管理，讓數據為門店業績鋪路！
營銷總監如何找到事件
案例 | 解密3M的創新
干貨｜實戰案例教你玩
小品牌總被消費者忽略
