游戲化運營具備強大的優(yōu)勢。

首先，游戲化運營能幫運營人員快速找到運營感，通過特定的運營目的能夠人為的、有效的左右產(chǎn)品經(jīng)營指標。其次，游戲化運營能使得業(yè)務(wù)快速進入上升的發(fā)展通道。再次，游戲化運營能提高運營成功概率。

什么是游戲?什么是游戲化?

有目標

絕大多數(shù)游戲都有目標且是史詩級的、宏大的目標。如策略類游戲《文明》，需要玩家通過不停的操作去推進人類的進步，玩家肩負起文明復(fù)興的重任。映射到現(xiàn)代社會可能就是一種所謂的“情懷”。當用戶處于產(chǎn)品的大愿景中時，不會過分關(guān)注產(chǎn)品細節(jié)。所以在做產(chǎn)品時**出一個宏大的產(chǎn)品理念，從而讓用戶為這個大目標買單。我們知道，用戶時為了你為什么做這個產(chǎn)品而買單，并不是產(chǎn)品是什么、怎么做出來的。

明確的規(guī)則

通過設(shè)置明確的規(guī)則讓勝負、強弱、高低做出分別。篩選出最核心的用戶。例如在產(chǎn)品冷啟動時，我們可以通過設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則(如必須參加論壇、線下活動、打點等)，篩選積極參與的活躍用戶，從而找到產(chǎn)品的初期的核心粉絲。

即時反饋

游戲能即時反饋，當用戶在使用產(chǎn)品后，需要馬上反饋，無論反饋的結(jié)果是好還是壞。只有即時反饋才能讓玩家始終驅(qū)動，去不斷的體驗產(chǎn)品。

自愿參加

游戲是用戶自愿參與的，是評判用戶質(zhì)量的重要指標，參與度量化，參與度越高就是核心用戶。如果某個產(chǎn)品具備了目標、規(guī)則、即時反饋、自愿參與，那我們就稱其具有游戲化。

什么是游戲化?游戲化不等于游戲，游戲化是具有游戲的特征，能帶給用戶正向反饋和激勵、心流狀態(tài)將這些抽離出來，就是游戲化，游戲化對游戲通用，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也有奇效。

游戲化對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有奇效

內(nèi)在動機指：自主需求、能力需求、關(guān)系需求，如學生市場中，80%的小孩子是由家長做決定的，小孩需要自主決定;能力需求方面，比如讓小孩看到正向的能力反饋，通過不斷的努力看到自己能力的提升;關(guān)系需求而言，用戶在游戲里面，會對社交有深層次的需求。

外在動機包括：進度、橫向?qū)Ρ取Ｈ纾?**分普卡、金卡、鉆石卡，航空公司不停的升艙再升艙。

可見，游戲化運營非常有用，那么在實際工作中，我們應(yīng)該如何應(yīng)用游戲化運營來提升產(chǎn)品的運營水準和效果呢?

游戲化運營的四大步驟

明確業(yè)務(wù)目標

業(yè)務(wù)運營需要設(shè)立非常明確的目標。我們不是為了運營而運營，而是需要基于產(chǎn)品處于的不同階段，通過識別產(chǎn)品所處階段應(yīng)達到的不同的目標而進行針對性的運營。同時運營活動應(yīng)有明確的指向，如產(chǎn)品剛上線是為了有1000個核心粉絲，通過拆解這個目標進行運營活動。比如，我們的運營活動能讓哪些業(yè)務(wù)指標得到怎么的提升，這個指標是什么?是新進、留存還是回流?識別細致且可衡量的指標是游戲化運營的第一步。

用戶畫像

IUI互聯(lián)網(wǎng)用戶洞察的方法論提出：你到底了不了解你的用戶?很多創(chuàng)業(yè)者對自己的產(chǎn)品非常了解，每一個更新版本我都會體驗，每天會花10多個小時體驗產(chǎn)品，為產(chǎn)品提出了80%的改良建議…，但這種狀態(tài)存在一個特別大的隱憂：你不是產(chǎn)品的目標用戶，你用那么多時間去體驗產(chǎn)品可能并不是一個真實的體驗。所以與其自己耗費大量精力去閉門造車，不如把目光放在你的目標用戶身上，去反饋他們的真實體驗，你的目標用戶是誰，是收入8千左右的白領(lǐng)、在一線城市、每天在線幾小時這樣的維度，給出一個完整的用戶定義。然后通過后臺觸達用戶，去反饋用戶需求。這樣的產(chǎn)品運營就不是盲目去做，而是抓住精準的目標用戶，去做灰度，多次放量、不斷反饋，從而對產(chǎn)品進行有針對性的調(diào)優(yōu)。

制定有趣的規(guī)則

規(guī)則一定要有趣。舉個列子，比如滴滴現(xiàn)在分享出來的小金額、無節(jié)制的紅包，人們收集到一堆紅包之后，使用時卻只能抵扣一塊、兩塊的。這種一成不變的規(guī)則讓滴滴紅包變得無趣，所以同樣的運營手段在不同的產(chǎn)品階段可能得到的結(jié)果并不相同。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處的不同階段調(diào)整運營目標。

超越參與感、即時反饋

如果運營團隊對用戶的意見做出即時反饋，將產(chǎn)品變成用戶的產(chǎn)品，讓用戶對產(chǎn)品具有自主性，給用戶掌握產(chǎn)品的快感，用戶就可以產(chǎn)生超越參與感的激情，游戲中，對大的人民幣玩家或高端的活躍玩家的意見要快速響應(yīng)，在下一個版本告訴他，我們有針對他提出的意見做出的若干的改進。

游戲化運營是一套方法論，是為運營人員提供思想轉(zhuǎn)變工具。游戲化運營需要創(chuàng)業(yè)團隊在產(chǎn)品的運營過程中靈活應(yīng)用。本質(zhì)上來說，游戲化運營是一個不斷試錯過程：通過小步快走的方式，不斷提升運營數(shù)據(jù)以達到運營的業(yè)務(wù)目的。