銷售12個細(xì)節(jié)從客戶的言談中找到有價值信息

2016-06-05 13:57 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

（1）在正式的場合發(fā)言中，客戶一開始就清喉嚨。表明他有點(diǎn)緊張。

（2）說話時不斷清喉嚨，改變聲調(diào)的人，可能還有某些焦慮。

（3）有的清嗓子，是因?yàn)樗麑栴}還是遲疑不決，需要繼續(xù)考慮。

（4）故意清喉嚨則是對別人的警告，表達(dá)一種不滿的情緒。

（5）口哨聲有時是一種瀟灑或處之泰然的表示。說明客戶胸有成竹，表現(xiàn)出了十足的信心。對此銷售人員要想好對策，避免陷入對方的圈套中。

（6）內(nèi)心不誠實(shí)的人，說話聲音支支吾吾，這是心虛的表現(xiàn)。

（7）內(nèi)心卑鄙的客戶，心懷鬼胎，因此聲音陰陽怪氣，非常刺耳。

（8）內(nèi)心清順的客戶，言談清涼平和。

（9）有叛逆企圖的人，說話時常有幾分愧色。

（10）財(cái)大氣粗的人，言辭上會有過激之聲。

（11）污蔑他人的人閃爍其詞，喪失操守的人言談吞吞吐吐。

（12）浮躁的人喋喋不休。

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