銷售人員八個(gè)技巧傾聽客戶的談話
2016-06-05 13:54 來(lái)源：http://www.elinglong.com/ 閱讀： 次
（1）讓客戶把話說(shuō)完，不要打斷對(duì)方。
（2）努力去體察客戶的感情。
（3）全身關(guān)注地聆聽，不做無(wú)關(guān)的動(dòng)作。
（4）要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋，及時(shí)驗(yàn)證自己是否已經(jīng)了解客戶的意思。
（5）不必介意客戶談話時(shí)的語(yǔ)言和動(dòng)作特點(diǎn)。注意放在客戶談話的內(nèi)容上。
（6）要注意語(yǔ)言以外的表達(dá)手段。
（7）要使思考的速度與談話相適應(yīng)。思考的速度比講話的速度快若干倍，因此在聆聽客戶的談話時(shí)，大腦要抓緊工作，勤于思考分析。
（8）避免出現(xiàn)沉默的情況。
認(rèn)真傾聽，是增進(jìn)你與客戶信任的催化劑。學(xué)會(huì)傾聽客戶談話的銷售人員，會(huì)真正走進(jìn)客戶的心理，因此能夠在雙方之間建立信任和默契。
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