特百惠商業模式：賣盒子與賣關系

2015-09-09 13:28 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

“特百惠賣的不僅僅是一個簡單的盒子，而是一種關系。”雷克擺弄著放在茶幾上的特百惠儲藏盒，不疾不徐地說。

　　在社會化媒體愈發流行的今天，弱關系正成為社會的主流，在被質疑特百惠體驗式營銷是否會面臨新挑戰?雷克表示并不擔心，因為不論強關系還是弱關系，哪樣更能給消費者帶來強影響更重要。

　　翻閱特百惠的長長的加盟商名單，幾乎全是一串清一色的女性名單，不僅消費主力是女性，就連**店店主也基本都是女性，并且她們都曾是熱愛家庭生活的主婦或者公司職員。

　　這其中的奧秘要追溯到特百惠公司轉型初期，曾經嘗試采用大經銷商、批發商的方式經營，但效果不盡人意，他們往往缺乏對產品的認同和對消費者服務的意識。而這些女性店長們在理家和烹調上，與目標顧客有著太多的共同話題，在員工與消費者有著相似價值觀的強關系里，達成銷售自然水到渠成。

　　在微博、在SNS網站上，也許你與某一位崇拜的名人只是弱關系，但他對你卻是強影響，這才是造成你做出某種消費行為的根本原因。特百惠的體驗營銷，就是創造一個與朋友們分享生活的強關系聚會，更重要的是通過這種聚會，每個參與者最終都成為品牌的消費者與傳播者。

　　美國學者邁克爾**8226;莫布森在《魔鬼投資學》中寫到，“為什么會有那么多人想方設法逃避特百惠的家庭理家會，因為他們知道，一旦成為參與者，除了掏腰包之外恐怕再別無選擇。”特百惠的威力可見一斑。

　　以關系營銷、體驗營銷作為商品核心競爭力的方式進行運營，特百惠告訴中國商業界：除了肯德基、麥當勞、沃爾瑪、星巴克等具有美國特色的零售連鎖模式外，還有一種挑戰弱關系的商業模式。

轉載于創業邦。

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