改變競爭格局的機(jī)會(huì)通過三種方式提供全新的客戶價(jià)值主張：1）以明顯優(yōu)越的方式完成某項(xiàng)需要完成的任務(wù)；2）解決某個(gè)從未得到過解決的問題；3）滿足某個(gè)全新客戶群體的需求。

新的商業(yè)模式未見得是改變競爭格局的必備要素，但必須有新模式，才能充分利用新技術(shù)，滿足全新客戶群體的需求，擊退成功顛覆者的進(jìn)犯。

　　在顛覆性創(chuàng)新中，產(chǎn)品或服務(wù)最初是在市場最底端的簡單應(yīng)用中生根發(fā)芽，繼而無情地向市場高端一路挺近，最終取代現(xiàn)有的成熟競爭對手。原本某些產(chǎn)品或服務(wù)只惠及少數(shù)腰纏萬貫或身懷絕技的消費(fèi)者，而有了破壞性創(chuàng)新，它們就會(huì)使新的消費(fèi)群體受益。

　　初級階段的顛覆性企業(yè)往往有三個(gè)特征：毛利潤低、目標(biāo)市場小、產(chǎn)品和服務(wù)簡陋，不像現(xiàn)有解決方案那么吸引人（根據(jù)傳統(tǒng)績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)）。

　　公司的創(chuàng)新速度往往領(lǐng)先于客戶生活的變化，因此對于許多客戶來說，它們創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)常常是功能過于完善、價(jià)格過于昂貴、使用起來也不夠方便。公司沿襲舊日的成功法則，一門心思撲在維持性創(chuàng)新上，殊不知它們不知不覺間就開門揖盜，任憑顛覆性創(chuàng)新長驅(qū)直入攻城略地。

　　顛覆性創(chuàng)新的例子包括：移動(dòng)電話顛覆了固定電話；社區(qū)大學(xué)顛覆了四年制大學(xué)；折扣零售商顛覆了提供全方位服務(wù)的百貨商店；零售診所顛覆了醫(yī)師辦公室。

　　面對快速的或顛覆性的變革，公司必須發(fā)展新能力。盡管大部分創(chuàng)新挑戰(zhàn)從本質(zhì)上說是維持性的，但也有一些極具顛覆性，要成功地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，需要的是截然不同的技能、方法和戰(zhàn)略。你必須將維持性和顛覆性的挑戰(zhàn)區(qū)分開來，根據(jù)不同的需求相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)略。

　　創(chuàng)新未必是一場賭 博——只要建立了恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式，你完全可以更準(zhǔn)確地預(yù)測將要取得的結(jié)果。通過應(yīng)用穩(wěn)定的決策框架，為所處環(huán)境建立充分的理論依據(jù)，你就可以信心十足采取行動(dòng)，去開發(fā)鮮為人知的市場，更精確地瞄準(zhǔn)創(chuàng)新活動(dòng)的目標(biāo)。

　　在大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的議程表中，增長幾乎都排在前幾位，而若想提高實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長的幾率，領(lǐng)導(dǎo)者可以制定基于顛覆的戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)新增長有三條基本戰(zhàn)略：維持性戰(zhàn)略，低端顛覆性戰(zhàn)略，以及新市場顛覆性戰(zhàn)略。領(lǐng)導(dǎo)者要做的，就是找到適合自己的那一條。即便是競爭觸角敏銳、善于傾聽客戶心聲、熱衷于投資新技術(shù)的公司，也免不了痛失市場霸主之位的下場。