商業模式中的關鍵業務（Key Activities）

2015-06-15 09:42 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

關鍵業務構造模塊用來描繪為了確保其商業模式可行，企業必須做的最重要的事情任何商業模式都需要多種關鍵業務活動。這些業務是企業得以成功運營所必須實施的最重要的動作。正如核心資源一樣，關鍵業務也是創造和提供價值主張、接觸市場、維系客戶關系并獲取收入的基礎。而關鍵業務也會因商業模式的不同而有所區別。例如對于微軟等軟件制造商而言，其關鍵業務包括軟件開發。對于戴爾等電腦制造商來說，其關鍵業務包括供應鏈管理。對于麥肯錫咨詢企業而言，其關鍵業務包含問題求解。
商業模式中的關鍵業務（Key Activities）

我們的價值主張需要哪些關鍵業務？

我們的渠道通路需要哪些關鍵業務？

我們的客戶關系呢？收入來源呢？

關鍵業務可以分為以下幾類：
制造產品（Production）

這類業務活動涉及生產一定數量或滿足一定質量的產品，與設計、制造及發送產品有關。制造產品這一業務活動是企業商業模式的核心。

問題解決（Problem solving）

這類業務指的是為個別客戶的問題提供新的解決方案。咨詢公司、醫院和其他服務機構的關鍵業務是問題解決。它們的商業模式需要知識管理和持續培訓等業務。

平臺 / 網絡（Platform/network）

以平臺為核心資源的商業模式，其關鍵業務都是與平臺或網絡相關的。網絡服務、交易平臺、軟件甚至品牌都可以看成是平臺。eB ay的商業模式決定了公司需要持續地發展和維護其平臺 eB ay. com 網站。而維薩（V i sa）的商業模式需要為商業客戶、消費者和銀行服務的 V i sa®信用卡交易平臺提供相關的業務活動。微軟的商業模式則是要求管理其他廠商軟件與其 W i ndow s®操作系統平臺之間的接口。此類商業模式的關鍵業務與平臺管理、服務提供和平臺推廣相關。