商業(yè)模式中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)（Key Activities）

2015-06-15 09:42 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造模塊用來描繪為了確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要的事情任何商業(yè)模式都需要多種關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動。這些業(yè)務(wù)是企業(yè)得以成功運營所必須實施的最重要的動作。正如核心資源一樣，關(guān)鍵業(yè)務(wù)也是創(chuàng)造和提供價值主張、接觸市場、維系客戶關(guān)系并獲取收入的基礎(chǔ)。而關(guān)鍵業(yè)務(wù)也會因商業(yè)模式的不同而有所區(qū)別。例如對于微軟等軟件制造商而言，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)包括軟件開發(fā)。對于戴爾等電腦制造商來說，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)包括供應(yīng)鏈管理。對于麥肯錫咨詢企業(yè)而言，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)包含問題求解。
商業(yè)模式中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)（Key Activities）

商業(yè)模式中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)（Key Activities）

我們的價值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？

我們的渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？

我們的客戶關(guān)系呢？收入來源呢？

關(guān)鍵業(yè)務(wù)可以分為以下幾類：
制造產(chǎn)品（Production）

這類業(yè)務(wù)活動涉及生產(chǎn)一定數(shù)量或滿足一定質(zhì)量的產(chǎn)品，與設(shè)計、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)。制造產(chǎn)品這一業(yè)務(wù)活動是企業(yè)商業(yè)模式的核心。

問題解決（Problem solving）

這類業(yè)務(wù)指的是為個別客戶的問題提供新的解決方案。咨詢公司、醫(yī)院和其他服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)是問題解決。它們的商業(yè)模式需要知識管理和持續(xù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。

平臺 / 網(wǎng)絡(luò)（Platform/network）

以平臺為核心資源的商業(yè)模式，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)都是與平臺或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、交易平臺、軟件甚至品牌都可以看成是平臺。eB ay的商業(yè)模式?jīng)Q定了公司需要持續(xù)地發(fā)展和維護(hù)其平臺 eB ay. com 網(wǎng)站。而維薩（V i sa）的商業(yè)模式需要為商業(yè)客戶、消費者和銀行服務(wù)的 V i sa®信用卡交易平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。微軟的商業(yè)模式則是要求管理其他廠商軟件與其 W i ndow s®操作系統(tǒng)平臺之間的接口。此類商業(yè)模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù)與平臺管理、服務(wù)提供和平臺推廣相關(guān)。