商業(yè)思維設(shè)計與差異營銷創(chuàng)新

美國斯坦福大學(xué)在設(shè)計創(chuàng)新領(lǐng)域世界排名第一，綜合排名第二，被譽為培養(yǎng)硅谷創(chuàng)業(yè)人才的搖籃，這所世界知名學(xué)府的很多設(shè)計創(chuàng)新思維值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

 

 

美國斯坦福大學(xué)的觀點認為，經(jīng)過商業(yè)思維設(shè)計后的好產(chǎn)品其實不需要什么營銷�？蛻舾�需要的是體驗，而不是漫無目標的廣告和無價值的推廣。商業(yè)思維設(shè)計學(xué)院不用考試，也沒有畢業(yè)證書，但要求學(xué)生必須有豐富的想象力和行動力。他們堅信，將來商業(yè)思維設(shè)計學(xué)院可能會取代商學(xué)院。

 

為了將自己成功地營銷給一個其喜歡的女孩，最終達到娶其為妻的目的，如果追求者通過幫別人追自己喜歡女孩的方式來達到目的的話，其成功率會是比較高的。在幫別人追這位女孩的時候，能摸清該女孩的喜好和習(xí)慣等信息，并總結(jié)幫追過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。當(dāng)別人都失敗時，然后自己再上，并應(yīng)用所掌握的經(jīng)驗、教訓(xùn)和信息最終追到自己喜歡的女孩。   

 

哈根達斯的營銷，用抓住人性的“愛”，設(shè)計了一個海外親情思鄉(xiāng)的網(wǎng)上視頻，花錢很少，卻把很多人感動得淚流滿面，結(jié)果使哈根達斯的月餅銷量大增。此外，SKⅡ—母親與小女兒互愛的視頻，也取得了異曲同工的效果。

 

美國的一個乞丐，在直接乞討時，要不到什么錢。但經(jīng)過特殊形象和交易方式設(shè)計后，人們愿意用一美元去換乞丐的一次抽簽機會，抽簽人每次都能抽到美好的祝福（因為框里全是好簽），結(jié)果要到了不少的錢。

 

海底撈做得很好，現(xiàn)已進入美國哈佛商學(xué)院的案例研究庫。海底撈老板張勇，在2001年公司還不賺錢的時候，就給員工免費住離公司上班步行不超過10分鐘的好宿舍。為了穩(wěn)定員隊伍，讓員工安心和用心工作，還幫員工子女建了免費的員工子弟學(xué)校。有的客人跟甩面條的師傅說，你為什么這么賣力地做面呀？這位師傅充滿喜悅地說：“這面是為俺孩子甩的！”

 

其實，海底撈的口味和價錢都沒有什么優(yōu)勢，為什么他們的店能開遍中國，開到海外呢？其實，張總的生意是經(jīng)過商業(yè)思維設(shè)計的，比如：他設(shè)計了“人心的情感”，設(shè)計了“食品的安全”，設(shè)計了“熱情的服務(wù)”，等等。

 

可見，商業(yè)思維設(shè)計對差異營銷的創(chuàng)新是非常重要的，那我們應(yīng)該怎樣開展商業(yè)設(shè)計思維工作呢？

 

第一，要了解4步設(shè)計思路，即：需求發(fā)現(xiàn)、頭腦風(fēng)暴、原型設(shè)計、測試驗證。另外，還要懂得體驗客戶需求的5步設(shè)計思路，即：感同身受、定義、設(shè)想、原型、實驗。

 

第二，要熟悉設(shè)計創(chuàng)新原理

1、同理心：以人為本的設(shè)計，通過觀察、采訪和角色體驗，發(fā)現(xiàn)客戶深層次的內(nèi)在需求。

 

2、聚焦：將發(fā)現(xiàn)的需求聚焦到一個可以執(zhí)行的挑戰(zhàn)課題上，并形成一個具體的問題陳述。

 

3、構(gòu)想：用頭腦風(fēng)暴法列出所有可能的創(chuàng)意，不拒絕任何瘋狂的想法。

 

4、制作：選出可能的解決方案，快速制作出模型，將其形象化的展示出來。

 

5、檢驗：展示模型，對用戶進行闡釋，開放試用，收集用戶回饋的意見，并制定改進措施和解決方案。

 

第三，要掌握未來人類創(chuàng)新的三種能力：想象力、行動力、愛他力。

 

第四，要應(yīng)用商業(yè)設(shè)計思維原理，即：快（要熱忱）、好（要能力）、便宜（有市場）。

 

第五，要挖掘設(shè)計創(chuàng)新的三種力量，即：思考力（如：毛澤東）、專注力（如：朱德）、對比力（如：周恩來）。

 

1、思考力

 

這是一個因思考力差異，導(dǎo)致收入巨大差距的時代，不管你選擇怎樣的人生，懶于求知的人，是沒有生存空間的，即：世上無知吃飯難。

 

1）復(fù)合式不確定性的3個因素：政治、氣候、經(jīng)濟。

 

2）不確定時代，創(chuàng)意能力比傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)能力更重要，新領(lǐng)袖的重要能力是創(chuàng)新。

 

3）世界越來越復(fù)雜（困），不確定性越來越大（惑），創(chuàng)新能力要求越來越高（希望），面對這種充滿困惑和希望的時代，擁有思考力，才有領(lǐng)導(dǎo)力。

 

2、專注力

 

只有關(guān)上心靈的手機，不要試圖去尋找解決問題的答案，只要我們專注做一件事，身心就會放松，問題的答案就會來找你。其實，我們每個人要解決問題的最好答案，就在我們自己的心里，只要你專注，答案就會出現(xiàn)。我們往往很難解決問題的原因在于：我們這個時代太容易分心和被外界所左右。專注需要每天自我修煉，這樣才能與才智很好的融合。沒有專注力，難有高成就。

 

3、對比力

 

對比力要求我們多角度，多角色去換位思考和看待問題，這樣才能更好地理解我們遇到的困惑或誤區(qū)，從而找到解決問題的答案。

 

總之，商業(yè)思維設(shè)計是差異營銷創(chuàng)新的關(guān)鍵，我們只有設(shè)計出與眾不同的創(chuàng)新產(chǎn)品和差異服務(wù)，才能避免在同質(zhì)化的廝殺中消亡，從而跳出紅海，進入藍海，領(lǐng)跑市場。