美女營(yíng)銷總監(jiān)總結(jié)四個(gè)客戶不成交的原因

2016-07-06 09:59 來(lái)源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

在銷售過(guò)程中銷售人員會(huì)遇到很多問(wèn)題導(dǎo)致客戶不成交，有的是銷售人員本身的問(wèn)題，有的客戶購(gòu)買意向的問(wèn)題，下面為大家總結(jié)出四個(gè)不成交的原因，供銷售人員參考學(xué)習(xí)。

第一.缺乏信心會(huì)導(dǎo)致客戶不成交

　　銷售就是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，一個(gè)產(chǎn)品賣不出去，很大程度上和銷售人員的信心有關(guān)。

　　銷售人員的信心分為四種：

　　1.個(gè)人信心：客戶在接受你的產(chǎn)品之前要接受你，對(duì)你有信心。

　　2.產(chǎn)品信心：你能傳遞產(chǎn)品的價(jià)值打動(dòng)客戶建立產(chǎn)品信心。

　　3.公司信心：公司所積累的大客戶見(jiàn)證給客戶信心。

　　4.品牌信心。品牌就是降低客戶的選擇成本，讓客戶最快速度做出選擇的信心。

　　如果你不能有這樣的認(rèn)知，你的銷售就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

第二，產(chǎn)品賣點(diǎn)太多也能導(dǎo)致客戶不成交

　　最怕你產(chǎn)品的賣點(diǎn)太多。你總覺(jué)得你的產(chǎn)品適合所有人，優(yōu)點(diǎn)很多，比如：你是做面膜的，你總想說(shuō)你們公司很牛叉，范冰冰都用你家的面膜，那個(gè)客戶用了效果很好，你家的面膜即能補(bǔ)水又能美白……說(shuō)了一大堆，最后客戶回了句：“哦，我知道了。”你傻了吧?

　　賣點(diǎn)越多，越難銷售出去東西。這說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：你不清楚你的產(chǎn)品哪點(diǎn)是客戶最關(guān)心的，所以你需要和客戶解釋很多。你解釋越多，成交難度越大。因?yàn)槟阏f(shuō)的越多，反而給客戶增加的疑慮點(diǎn)越多，越說(shuō)明你自己不自信。

　　成功的銷售人員，其實(shí)只有一套說(shuō)詞，就可以讓他們無(wú)往不利。

　　你的成交時(shí)間越短，對(duì)你的客戶越好，你不但減少了客戶的“痛苦”，也不浪費(fèi)彼此的時(shí)間。

第三，銷售太含蓄會(huì)導(dǎo)致客戶不成交

　　客戶咨詢你，就是想買你的貨，每次你都比客戶還含蓄，讓客戶很迷惑。做微商，客戶咨詢你，很大程度是為了求證事實(shí)，需要的只是你把事實(shí)重復(fù)一下，給她購(gòu)買的信心。

　　做銷售的就應(yīng)該以成交為導(dǎo)向，你越直接客戶越能接受，千萬(wàn)不要拿著談戀愛(ài)的心態(tài)去嫖娼，最后大家都郁悶。

第四，沒(méi)有做好客戶管理導(dǎo)致的客戶不成交

　　前期工作：陌生客戶咨詢時(shí)，你要先進(jìn)入她的微信或者Q~空間，大概了解客戶是個(gè)什么樣的人，她的生存狀態(tài)是什么樣的，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，你聊天也有一個(gè)方向。后期工作：客戶咨詢后，如果因?yàn)槟撤N原因沒(méi)有成交，你一定要做一件事，給這些客戶重新分組，特殊符號(hào)備注起來(lái)，這樣方便后期尋找，最重要的是你能很清晰地知道這些客戶是否一直和你互動(dòng)，是否繼續(xù)關(guān)注你，你可以尋找新的突破口。