除了企業(yè)精英之外，還有哪些人群需要高端貴賓服務(wù)呢？天策行的研究小組研究發(fā)現(xiàn)，一些依賴于公關(guān)水平來決定合作是否成功的業(yè)態(tài)，更需要高端商旅服務(wù)的支持，這些業(yè)態(tài)的目標(biāo)群體更需要特殊照顧，這也是高端商旅企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體。他們可能是明星或公眾人物、可能是銀行VIP會(huì)員、某高端俱樂部會(huì)員，也可能是**要員或某個(gè)行業(yè)的權(quán)威人士。這些潛在人群，可能是我們的直接客戶，也可能是我們的渠道商介紹而來，他們都有一定的消費(fèi)特點(diǎn)。因此，找到他們的生活環(huán)境、他們的圈子，就是找到了挖掘潛在客戶的渠道所在。

這些目標(biāo)人群經(jīng)常游走于忙碌的工作之間，或作為重要客人被邀請(qǐng)到另一個(gè)城市時(shí)，需要機(jī)場的高端貴賓通道，需要車隊(duì)的接送和貼心的司機(jī)來幫助他們解決旅途的不便。因此高端商旅企業(yè)應(yīng)普遍傳遞貼心、享受等核心價(jià)值，讓潛在人群更樂于接受。

至于如何打造新的商業(yè)模式，天策行認(rèn)為擺脫傳統(tǒng)的縱向發(fā)展思路，水平突破，跨行業(yè)整合資源，在行業(yè)外展開合作將是突破之道，如與高端會(huì)員俱樂部，商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)手，為目標(biāo)群體提供一個(gè)一體化的商旅服務(wù)。這不僅體現(xiàn)在表面的積分打折，商旅假期，與更多貴賓服務(wù)業(yè)務(wù)上，更體現(xiàn)在為目標(biāo)群體建立一個(gè)富有品牌號(hào)召力的圈子，為企業(yè)自身策劃一個(gè)“品牌聯(lián)合體”，吸納更多的目標(biāo)人群參與其中，從而為長期的發(fā)展打基礎(chǔ)，在這方面太美黑卡會(huì)做出了一個(gè)不錯(cuò)的例子。

隨著中國企業(yè)管理制度日趨完善，對(duì)商旅服務(wù)管理必將更加重視。在外國品牌成熟的操作之下，和目前中國巨大的市場潛力之下，中國企業(yè)必須學(xué)會(huì)跳出圈子看問題，以顧客核心價(jià)值為打造平臺(tái)的基礎(chǔ)，尋找一種合適的商業(yè)模式進(jìn)行突破，才能充分的發(fā)揮自身優(yōu)勢，在未來市場中占有一席之地。