掌握匯報技巧，比說什么更重要！
2018-01-05 10:17 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀： 次
工作中總會遇到一些突如其來的壞消息，需要你硬著頭皮去向領導傳達。可是，想讓領導接受壞消息并不是一件容易的事情，一個不小心，領導就有可能遷怒于你。因此，及時恰當地傳達壞消息，避免不當傳達釀成更大的壞消息，是非常有講究的。
有的年輕人一聽到壞消息，自己先亂了陣腳，不分場合也不選時機，直接冒冒失失地去敲領導的門。
不管經理當時在干什么，他的辦公室里還有其他什么人，突然沖進來這樣一個員工，氣喘吁吁地告訴他這樣一個壞消息，都可能會惹怒領導。不說壞消息本身，單就員工的這種毛躁態度就足以讓領導發火。
如何傳達消息，永遠比說什么更重要。通常來說，如果壞消息不需要領導馬上知道，那就緩一緩，找到恰當的時機再說。比如，在沒有他人在場的情況下，悄悄地把壞消息告訴領導，這樣領導也會更平靜地接受。千萬不要選擇領導情緒不好的時候，比如剛批評完員工，或剛被大領導批評了之后，否則你會變成他的出氣筒。
當然，傳達壞消息時你的神色、用語也很重要。還是上面那個壞消息，如果你這樣說效果就會好很多：
“經理，XX客戶那邊出了點狀況，剛剛打電話過來說今年的合作情況可能會遇到一些阻礙……這部分合作項目占我們五分之一的市場份額，我覺得我們應該……”這里的措辭用的是“出了點狀況”“合作遇阻”，大大弱化了“不和我們合作了”之類結論性冒失言辭的負面刺激，能給領導一個緩沖情緒的時間。
結論有兩個：一是，如果你神色鎮定，用語平靜，也會對領導的情緒有一定的舒緩作用；二是，如果你能帶著想好的解決辦法，急領導之所急，想領導之所想，那就更完美了。
還是上面那個壞消息，你可以說：“我覺得我們應該主動爭取一下，實在爭取不下來也不是壞事。我之前就擔心他會毀約，上次出差有意考察和研究了他的競爭對手，物色了兩家更有實力的公司。現在他態度不積極，我們正好可趁此機會與這兩家公司談談合作意向……”
領導都喜歡能主動解決問題的下屬。所以，在傳達壞消息的同時，能否給領導提供一套可行的處理方案，或提供一些有利于解決問題的可靠信息就顯得尤為重要。
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