復盤總結經驗階段常見的四個誤區

2017-06-03 11:45 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

總結經驗是復盤的最后一步，如果說前面三步是耕耘、播種、澆灌的話，這一步就是收割。常見的誤區有四個。

誤區一：快速得出結論

在復盤中，許多人容易快速下結論。例如，只是在某一次總結出了一個偶然性的因果關系，卻誤以為發現了規律。對此，提醒大家認真思考：得出的結論是個案還是規律？它是否適用于其他情境？

誤區二：超出可控范圍

在總結經驗時，一些人會把“矛頭”指向上級，指向外部，提出一些不切實際的期望，例如“下次，要是能如何如何就好了”。實際上，這是一種典型的受害者心態在作祟。建議大家關注自己能控制的事情，努力將其做到極致，而不是寄希望于不可把控的外部力量。

誤區三：沒有后續行動

復盤的目的不在于獲得一些經驗或教訓，而是要落腳到未來，促使行動改進。對此，建議制訂清晰的后續計劃，包括開始做什么、繼續做什么、停止做什么；同時，注意區分輕重緩急，明確資源匹配與人員分工，把后續改進計劃落到實處。

誤區四：止于就事論事

實際復盤時，很多人只滿足于“就事論事”，探討一些具體的事項，而不去深入挖掘事件背后的規律，或者探究其更深層的意義。

對此，可以通過提問，引導大家思考：在這些事項背后，隱藏著哪些值得改進的規則或政策？本次復盤與其他類似項目，有哪些共性的根因？我們是否又犯了之前犯過的錯誤？對于這些共性的問題和重復的錯誤，我們應該怎么辦？

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