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復盤總結經驗階段常見的四個誤區

2017-06-03 11:45  來源:http://www.elinglong.com/  閱讀:

總結經驗是復盤的最后一步,如果說前面三步是耕耘、播種、澆灌的話,這一步就是收割。常見的誤區有四個。
 
誤區一:快速得出結論
 
在復盤中,許多人容易快速下結論。例如,只是在某一次總結出了一個偶然性的因果關系,卻誤以為發現了規律。對此,提醒大家認真思考:得出的結論是個案還是規律?它是否適用于其他情境?
 
誤區二:超出可控范圍
 
在總結經驗時,一些人會把“矛頭”指向上級,指向外部,提出一些不切實際的期望,例如“下次,要是能如何如何就好了”。實際上,這是一種典型的受害者心態在作祟。建議大家關注自己能控制的事情,努力將其做到極致,而不是寄希望于不可把控的外部力量。
 
誤區三:沒有后續行動
 
復盤的目的不在于獲得一些經驗或教訓,而是要落腳到未來,促使行動改進。對此,建議制訂清晰的后續計劃,包括開始做什么、繼續做什么、停止做什么;同時,注意區分輕重緩急,明確資源匹配與人員分工,把后續改進計劃落到實處。
 
誤區四:止于就事論事
 
實際復盤時,很多人只滿足于“就事論事”,探討一些具體的事項,而不去深入挖掘事件背后的規律,或者探究其更深層的意義。
 
對此,可以通過提問,引導大家思考:在這些事項背后,隱藏著哪些值得改進的規則或政策?本次復盤與其他類似項目,有哪些共性的根因?我們是否又犯了之前犯過的錯誤?對于這些共性的問題和重復的錯誤,我們應該怎么辦?

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