陳春花：錢是最重要的激勵措施么？（管理薦讀）

導語

金錢在今天的生活中是價值的標識，整個社會的價值可以用金錢來衡量，所以金錢一定是非常重要的激勵措施。

我曾經多次問過一個問題：根據你們的管理經驗看來，你們認為金錢在激勵上是否非常重要？

 

答案有五個:

（1）非常重要；

（2）相當重要；

（3）重要；

（4）不太重要；

（5）不重要。

 

無論是在哪一所大學的商學院做測試，結果幾乎一樣，只有非常少的同學選擇答案（1）和答案（4），絕大部分的同學選擇了答案（2）和答案（3）；而選擇答案（5）的人幾乎沒有。

 

在選擇答案（2）和答案（3）的絕大部分同學中，大家的理由也幾乎是一樣的，概括起來大致有三點：

 

對于高層次的員工來說，金錢對他們已經不太重要，在低層次的員工金錢非常重要；

 

沒有錢萬萬不能，可是錢又不是萬能的；

 

自我實現，獲得成就比金錢更重要，在某種程度上講，精神激勵比金錢激勵更加有效。

 

以上三種觀點是大多數同學的選擇，可惜這樣的理解是錯的。我們談論的是金錢在激勵上是否非常重要，而不是每個人對于金錢的看法。絕大部分的同學之所以沒有理解到金錢在激勵上非常重要，就是因為他們把自己對于金錢的看法放到了對激勵的理解中，這樣就導致了他們認為金錢相當重要或者重要，但不是非常重要。但是，這的確是錯的，一定要糾正過來，需要明確地知道：在激勵上，金錢非常重要。

為了說明這個問題，我們先來了解什么樣的激勵是有效的。當我們確定需要動用激勵措施的時候，衡量采用的激勵措施是否有效，有三個基本的特征：重要性、可見度、公平感，具有這三個特征的激勵措施就會產生效用，如果沒有這三個特征，激勵措施就不會有效。

 

公平感我們不再做解釋，在前面已經做了介紹，我們在內部運用激勵措施的時候要關注公平感，這是內部可以控制的特征，所以，只要激勵措施具有重要性和可見度這兩個特征，我們都會認為是最有效的激勵措施。

 

如果用激勵措施的特征來做標準的話，對于上述這個問題，答案就顯而易見是（1），即非常重要。因為金錢的重要性足夠，可見度足夠。

 

金錢在今天的生活中是價值的標識，整個社會的價值可以用金錢來衡量，所以金錢一定是非常重要的激勵措施。

 

當然，如果有一天社會的價值不用金錢衡量，金錢的重要性和可見度都不足夠了，那個時候，金錢就不再是重要的激勵措施。

 

但是為什么絕大部分的同學沒有選擇“非常重要”？為什么絕大部分同學都認為對于高層次的人來說，金錢不再重要？這里面有一個誤區，其實是對于高層次的人來說，產生激勵效果的金錢的數量需要得更大，而很多時候這個數量是無法獲得的，因此高層次的人就很少談金錢的激勵作用，因為他們很清楚他們無法獲得更多的金錢激勵，不如就不再談論和要求。事實上對于低層次的人來說，比較少的金錢就可以有激勵的效果，而對于高層次的人來說需要很多的金錢才能獲得激勵的效果。

 

而為什么對于一些人來說精神激勵更重要？這個問題同樣是有一個誤區，認為對于一些人來說精神激勵更重要，我沒有反對這個看法，但是我還是希望大家清楚地認識到，當精神激勵重要的時候，并不意味著金錢激勵不重要，對于一些人來說，需要更多的激勵才會發揮作用，既要金錢的激勵，還需要精神的激勵。

 

金錢只是我選擇來作為一個例子，幫助大家了解有效激勵的衡量標準，按照重要性和可見度來衡量，除了金錢之外，還有晉升、福利、社會地位、成就以及特別的獎勵等，這些都是有效的激勵措施。

 

所以動用激勵措施的時候，一定要突出重要性和可見度。只有突出這兩個特征，又在一個公平的環境中，激勵才會得到預期的效果。

奧運會就是極好的例子，相對于所有的體育賽事來說，奧運會具有獨特的地位，對每一個運動員來說，他們會把在奧運會中獲得獎牌作為畢生的追求。因為奧運會把運動員的獎牌和最重要的事情，以可見度最高的方式聯結在一起，獲得獎牌的運動員，看到的是國旗升起，國歌奏響，傳遍世界的每一個地方，在那一瞬間，一生的重要性和可見度都彰顯了出來。

 

所以，激勵的設計非常重要。很多時候，大多數的管理者會認為，激勵措施最重要的是滿足員工的需求，理論上好像沒有什么錯誤，但是事實上如果以滿足員工需求來安排激勵措施的話，就會發現非常困難，一方面是每一個員工的需求不一樣，另外一方面也很難了解到員工的真實需求。

 

因此最好的方式，從重要性、可見度去設計激勵措施，在激勵應用當中，我們應該記住激勵措施是否有效，只取決于重要性、可見度和公平感，而不是每個人的需求滿足程度，就如我小小的測試表現出來的結果一樣，很多人用自己對于金錢的需求做判斷，結果做出不正確的選擇。如果依據需求來做判斷，激勵是很難有效的，一定要用激勵措施的特征來判斷。