下屬經(jīng)理管理上司的正確界定

下屬的職責(zé)就是幫助上司有效地工作并且取得盡可能好的業(yè)績，這也符合下屬自身的利益。畢竟，一個(gè)人取得成功的最佳方法就是服務(wù)于一位前途光明的上司。因此，第一個(gè)注意事項(xiàng)，就是主動(dòng)去找上司——至少一年一次——并且詢問：“我和手下應(yīng)當(dāng)做些什么來幫助您工作？我們做什么會(huì)影響您的工作并且造成不良后果？”

這聽起來容易，卻很少有人做到。即便是很有能力的主管也經(jīng)常錯(cuò)誤地認(rèn)為“經(jīng)理”是對下屬工作負(fù)責(zé)的人——這是50年前的定義——因此不認(rèn)為自己對上司的業(yè)績和工作效果有什么責(zé)任。但是，對“經(jīng)理”正確的界定——正如我們40年來所知道的那樣——是經(jīng)理需要對影響自身績效的所有人的績效負(fù)責(zé)，因?yàn)樗�的績效有賴于這些人。

　　經(jīng)理首先要依靠的人就是他的上司，因此經(jīng)理首先要對上司的績效負(fù)責(zé)。但是只有通過問：“我怎么做才能幫至您，做什么會(huì)妨礙您？”——最佳方法就是不繞圈子直截了當(dāng)——才能使你掌握什么是上司需要的，什么會(huì)妨礙上司。

　　·與此密切相關(guān)的一點(diǎn)是你要明白：你的上司也是一個(gè)常人，一個(gè)個(gè)體；世界上沒有兩個(gè)人的工作方式是一樣的、表現(xiàn)方式是一樣的或行為方式是一樣的。下屬的工作不是去改造上司，不是去教育上司，也不是讓他遵從商學(xué)院和管理書籍對上司的要求，而是讓特定的上司按照他的行為風(fēng)格去做事。作為一個(gè)個(gè)人，任何上司都有自己的特性，會(huì)得到好的評(píng)論和不好的評(píng)論，同時(shí)也和我們一樣，需要安全感。

　　關(guān)于管理上司，我們需要考慮這樣一些問題：我的上司是否希望我每個(gè)月去一次——而不是更多——并且用30分鐘時(shí)間介紹我所在部門的業(yè)績、計(jì)劃和問題？或者這個(gè)人希望只要我有事就要匯報(bào)或討論，部門出現(xiàn)了一些小變化、工作取得了一些進(jìn)展，我就去找他嗎？這個(gè)人是否希望我將材料準(zhǔn)備成書面報(bào)告，裝在一個(gè)漂亮的文件夾里，有完整的表格與目錄？換句話說，這個(gè)人更愿意閱讀還是傾聽？這個(gè)上司是否要求（大部分的財(cái)務(wù)主管會(huì)這么做）提供30頁包括一切內(nèi)容的數(shù)據(jù)分析——而這些數(shù)據(jù)是制成表還是繪成圖？

　　這位上司是愿意在早上剛進(jìn)辦公室時(shí)就拿到這些信息呢，還是更愿意在一天工作快結(jié)束時(shí)（例如星期五下午三點(diǎn)半）拿到呢（很多從事具體運(yùn)營的人這樣做）？如果管理團(tuán)隊(duì)中存在分歧，這位上司希望怎么處理它呢？是希望我們自己解決分歧，得出一致意見后再向他報(bào)告嗎（艾森豪威爾將軍與里根總統(tǒng)正是這么做的）？還是希望我們將分歧的所有細(xì)節(jié)完整地記錄下來并進(jìn)行匯報(bào)（就像喬治·馬歇爾將軍和麥克阿瑟將軍那樣）？

　　·上司做哪些事情比較擅長？他的優(yōu)勢是什么？他的不足和弱點(diǎn)是什么——這些正是下屬需要去支持、幫助和補(bǔ)充的方面？經(jīng)理的任務(wù)就是讓人們把優(yōu)勢發(fā)揮出來，同時(shí)不讓他們的缺點(diǎn)產(chǎn)生負(fù)面影響——這既適用于你的下屬，也適用于你的上司。例如，假定上司強(qiáng)于營銷而在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與分析方面較弱，對上司的管理就是讓上司制定營銷決策，但是要提前為他準(zhǔn)備好深入詳細(xì)的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

　　管理上司，首先就是要建立一種信任關(guān)系。這要求上司這一方相信下屬，相信下邊的經(jīng)理能夠充分發(fā)揮上司的優(yōu)勢，幫助保護(hù)上司的不足和弱點(diǎn)。