一、絕對不要讓上司感到意外。下屬有責(zé)任保護上司不要受驚——即便這是驚喜（如果存在這種情況的話）。在某人負責(zé)的組織中讓他感到意外是對他的羞辱，而且常常是當(dāng)眾羞辱。對這種可能的境況，不同的上司對于可能發(fā)生的意外情況要求提供不同的預(yù)警。有些上司——艾森豪威爾將軍再次成為我們的例子——只要求提醒事情可能有變。而另外一些上司——例如肯尼迪總統(tǒng)——則要求提交全面、詳盡的報告，哪怕事情出現(xiàn)意外的概率非常低。不過，所有的上司都不喜歡“大吃一驚”，否則他們將不再信任下屬——而且他們有充分的理由。

二、絕不要輕視自己的上司！可能上司看上去很無知或者很愚蠢——而且有時候他們實際上就是這樣。但是，高估上司是沒風(fēng)險的，這樣做最壞也不過是讓上司覺得你在阿諛奉承而已。但是如果你輕視上司的話，他要么會看穿你的想法并待機報復(fù)，要么會把你強加給他的“弱智或無知”加到你身上，同時把你看做是無知、愚蠢和缺乏想象力的人。