比金錢(qián)更有效的激勵(lì)方法：認(rèn)可與贊美

【故事】

　　某王爺手下有個(gè)著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府里的人喜愛(ài)，尤其是王爺，更是倍加賞識(shí)。不過(guò)這個(gè)王爺從來(lái)沒(méi)有給予過(guò)廚師任何表?yè)P(yáng)，使得廚師整天悶悶不樂(lè)。有一天，王爺家里來(lái)了一位遠(yuǎn)方的貴客，王爺點(diǎn)了數(shù)道名菜招待貴賓，其中一道就是王爺最喜愛(ài)吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當(dāng)王爺挾了一只鴨腿給客人時(shí)，卻找不到另一條鴨腿，便問(wèn)身后的廚師說(shuō)：“另一條腿到哪里去了？”

　　廚師說(shuō)：“稟王爺，我們府里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿！”王爺感到詫異，但礙于客人在場(chǎng)，不便問(wèn)個(gè)究竟。

　　飯后，王爺便跟著廚師到鴨籠去查個(gè)究竟。時(shí)值夜晚，鴨子正在睡覺(jué)。每只鴨子都只露出一條腿。廚師指著鴨子說(shuō)：“王爺你看，我們府里的鴨子不全都是只有一條腿嗎？”王爺聽(tīng)后，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當(dāng)場(chǎng)被驚醒，都站了起來(lái)。王爺說(shuō)：“鴨子不全是兩條腿嗎？”

　　廚師說(shuō)：“對(duì)！對(duì)！對(duì)！不過(guò)，只有鼓掌拍手，才會(huì)有兩條腿呀！”

【感悟】

　　金錢(qián)在調(diào)動(dòng)員工的積極性方面不是萬(wàn)能的。美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗·凱經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)：“世界上有兩件東西比金錢(qián)和性更為人們所需要，那就是認(rèn)可與贊美。”身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果能夠經(jīng)常在公眾場(chǎng)所表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)你的下屬，往往能夠激發(fā)他們無(wú)比的干勁和熱情。

　　韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。當(dāng)有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí)，他的答案出人意料的簡(jiǎn)單，他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，就使這位員工感動(dòng)到應(yīng)該“以身相許”，為了公司的利益不顧個(gè)人的生命安危。由此可見(jiàn)贊美的力量是何其的偉大。

　　贊美是一門(mén)藝術(shù)。有的領(lǐng)導(dǎo)者不善于贊美，他們或者整天板著個(gè)臉，不愿跟下屬打成一片，更不輕易表?yè)P(yáng)別人，并且動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)下屬、教訓(xùn)下屬，懲罰下屬，以為這樣就可以顯示自己的權(quán)威；有的領(lǐng)導(dǎo)在贊美下屬時(shí)，不能做到公平公正，厚此薄彼，結(jié)果反而因此打消另外一些人的積極性；還有的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常空洞的贊美下屬，不能言之有物，員工聽(tīng)“疲”了，有如隔靴搔癢毫無(wú)反應(yīng)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者贊美別人一定要贊得是時(shí)候，贊得恰到好處才能取到激勵(lì)的效果。

　　一般來(lái)說(shuō)，美員工具體的工作行為和結(jié)果，要比籠統(tǒng)地贊美他的能力更加有效。