經(jīng)理人怎么做到“教你練”？
2015-12-21 09:58 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀： 次
第一，明確意義，解決“為什么要練”的問題。孫振耀從銷售員成為銷售經(jīng)理，面臨一個重要的角色轉(zhuǎn)換，這是個“關(guān)鍵教練時刻”。他的上級要教導(dǎo)他：因為你角色不同了，所以你練的重點不同了。以前你的重點是練“銷售”，以后你的重點是練 “幫助別人銷售”。
第二，設(shè)定目標(biāo)，解決“練什么”的問題。設(shè)定目標(biāo)，不是說設(shè)定“你要成為一個好的教練”這樣的目標(biāo)。這是個“結(jié)果目標(biāo)”，不具體，不具可操作性。你要把它分解為可以操作的“行動目標(biāo)”，比如，陪新入職的銷售員進(jìn)行至少3次客戶拜訪……等等。
第三，示范方法，解決“怎么練”的問題。示范方法，可以是分解成幾個步驟，一步步給他講清楚；可以是你做給他看；可以是你讓他自己做，你在旁邊觀察，然后給他講哪里做得對，哪里做得不對。當(dāng)然，更可能是前面幾種方式的綜合。
第四，及時反饋，解決“練得怎么樣”的問題。只有及時提供準(zhǔn)確的反饋，才能真正解決“怎么練”的問題。孫振耀的上級沒有對他的表現(xiàn)給予及時反饋，只是到了年底績效評估的時候才說出來，難怪孫振耀會很驚訝。下屬的驚訝就是上級沒有及時反饋的標(biāo)志。
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