（一）增加客戶量

　　在客戶數(shù)量上，節(jié)點(diǎn)的客戶是雙向的，交易雙方都可以被看作是客戶。而且，隨著營業(yè)面積的擴(kuò)大，節(jié)點(diǎn)對(duì)供需雙方的影響力越來越大。這就像建設(shè)高速公路一樣，雖然，建筑的過程是艱苦的，但是，公路開始通車了，一旦節(jié)點(diǎn)上有了流量，“高速公路”的收費(fèi)站就可以雙向收費(fèi)，這比“金字塔”模式增加了客戶基礎(chǔ)。

　　（二）形成“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”

　　在節(jié)點(diǎn)上，客戶基數(shù)的擴(kuò)張充分展示出了節(jié)點(diǎn)的“馬太效應(yīng)”，在達(dá)到臨界值后通過使用者的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”而自行“織網(wǎng)”傳播，沃爾瑪背后的物流網(wǎng)絡(luò)就是支撐它成為“節(jié)點(diǎn)”的重要保障。

　　（三）產(chǎn)生巨大的客戶“黏性”

　　“節(jié)點(diǎn)”創(chuàng)造了高流量、形成用戶群體后，還能產(chǎn)生巨大的“黏性”。最大的節(jié)點(diǎn)就是你最容易發(fā)現(xiàn)供應(yīng)者或需求者的地方，一旦供應(yīng)商擠進(jìn)沃爾瑪?shù)匿N售管道，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了“天天平價(jià)”的倉儲(chǔ)式大賣場，你就不能離開這樣的節(jié)點(diǎn)了。

　　提醒一下，企業(yè)價(jià)值和客戶資產(chǎn)、客戶負(fù)債相關(guān)，而客戶終身價(jià)值、客戶數(shù)量、客戶忠誠度又是構(gòu)成客戶資產(chǎn)的重要因素，客戶負(fù)債則保持對(duì)客戶的承諾（對(duì)沃爾瑪來說，“天天平價(jià)”和“客戶滿意”就是兩大承諾，體現(xiàn)在價(jià)格、方便性、需求滿足程度等具體方面）。從這些關(guān)鍵指標(biāo)來衡量，節(jié)點(diǎn)企業(yè)的“含金量”無疑比其他模式都高。可以說，正是對(duì)規(guī)模的追求，讓企業(yè)逐步從建筑“金字塔”走向了支撐“沙漏”的道路。

　　看起來，建設(shè)世界上面積最大的連鎖賣場就能實(shí)現(xiàn)最賺錢的商業(yè)模式。同時(shí)，“節(jié)點(diǎn)”并不僅僅是連鎖賣場，它還有另外一個(gè)常用的名稱，叫“平臺(tái)”。一個(gè)“平臺(tái)”可以是某種核心技術(shù)、一個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，也可以是能夠?qū)σ蝗侯愃频南�費(fèi)者發(fā)揮影響的“社區(qū)”，還可以是協(xié)同合作的組織能力。

　　把這些都?xì)w納為“平臺(tái)”，是因?yàn)樗鼈兌继幵?ldquo;沙漏節(jié)點(diǎn)”的位置上，可以雙向地發(fā)揮作用，可以讓交換發(fā)生。在“產(chǎn)品為王”的時(shí)代，最早引起人們注意的是“核心技術(shù)”，一旦“價(jià)值鏈”上的某個(gè)企業(yè)擁有了這種“技術(shù)”，就可以號(hào)令上、下游提供將這種“技術(shù)”轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品”的各種原料或服務(wù)；在“品牌為王”的時(shí)代，“技術(shù)”被替換成了“標(biāo)準(zhǔn)”，成功的品牌就是定義或重新定義了“標(biāo)準(zhǔn)”的品牌，當(dāng)“標(biāo)準(zhǔn)”深入人心的時(shí)候，品牌的地位也就不可動(dòng)搖；在“需求為王”的時(shí)代，“平臺(tái)”出現(xiàn)了。

　　這對(duì)今天的企業(yè)管理者來說意味著什么？我們可以建造出多少種“平臺(tái)”？哪些企業(yè)能成為明天的“平臺(tái)”？“平臺(tái)”一定要有某種物理形態(tài)，比如說“連鎖賣場”中的貨架空間，或者取得了“專利權(quán)”的發(fā)明。什么樣的“平臺(tái)”最有成長性？