阿里巴巴O2O負責人李川用五句話解讀淘寶O2O

1、對于O2O，通道很重要，不同應用場景的針對性商業(yè)邏輯更重要

 

移動商務為線上線下商戶提供了直接接觸消費者的通道，全面改寫了PC時代的互聯(lián)網(wǎng)交易規(guī)則，但這不是全部，在通道帶來的每一個消費場景背后，消費者的體驗可以很簡單，但其背后商家需要解決的細節(jié)問題卻非常復雜，這需要商家根據(jù)消費場景逐步摸索針對性的商業(yè)邏輯。

 

2、O2O的商業(yè)閉環(huán)，需要梳理商業(yè)鏈條、打通商業(yè)通道、整合商業(yè)價值、平衡商業(yè)利益。

 

簡單來說，品牌線下店鋪的導購員是否會愿意接受O2O，線上成交的業(yè)績他們是否可以同樣享受提成，各地分銷商要怎么樣從中分享利益，店鋪改造的費用誰來出，每一個環(huán)節(jié)上是否需要專人負責，管理架構是否需要調整……所有這些都要求品牌重新思考電子商務，并且投入精力和資金去打通商家內(nèi)部的商業(yè)鏈條。

 

3、O2O最有價值的是創(chuàng)新的商業(yè)價值與客戶體驗，而不僅是解決現(xiàn)在的問題。

 

線上線下原本是兩條平行線，但是O2O如果僅僅是把兩條平行線捏合在一起，這僅僅解決了現(xiàn)在的線上線下融合問題，但是沒有觸及O2O的核心，O2O的核心是兩條平行線相交之后帶來的各種可能性和各種新的商業(yè)模式，以及為消費者帶來的全新體驗。

 

4、電子商務正在回歸其經(jīng)營價值——商務電子化。

 

電子商務不是東西在線上賣還是線下賣那么簡單，電子商務的核心是幫助商家解決問題。越是傳統(tǒng)的地方，越有利潤和價值;問題越多的地方，越有商務電子化的價值。最終所有的商務活動都要回歸到創(chuàng)造價值上來，商務電子化是最有效的手段。

 

5、O2O不僅僅是解決線上線下的問題，而是所有的場景都基于移動商務的SOLOMO

 

移動商務的價值是把消費者和商家鏈接在一起，消費者出現(xiàn)在哪里，商家的渠道就延伸到哪里，不管這個渠道是線上或者線下，PC端或者移動端，所有的消費場景，都有O2O需要延伸和解決的問題。

 

天機表示，真正的O2O，是基于全球化市場與格局，以大數(shù)據(jù)和云計算為鏈接，以SNS社會化營銷為傳播核心，以LBS定位與跟蹤技術為基礎，以移動互聯(lián)網(wǎng)無所不在為場景，以PC技術系統(tǒng)為依托，以線上線下融合為商業(yè)模式，精準化個性化的滿足客戶體驗為商業(yè)價值，才是未來商業(yè)的戰(zhàn)略格局。

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