華為公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理哲學(xué)

2018-06-12 10:09 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

華為關(guān)于「人」的價(jià)值觀

華為關(guān)于「人」的價(jià)值觀是從what、how和why三個(gè)層面分別展現(xiàn)的，why也就是華為為什么要以客戶為中心，任正非非常同意管理學(xué)大師彼得·德魯克的觀點(diǎn)「企業(yè)唯一的目的就是創(chuàng)造客戶」。

任正非曾經(jīng)說過，從企業(yè)活下去的根本來看，企業(yè)要有利潤(rùn)，但是利潤(rùn)只能從客戶那里來，華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得合理的回報(bào)來支撐；員工是要給工資的，股東是要給回報(bào)的，天底下唯一給華為錢的，只有客戶。

而how，也就是華為如何以客戶為中心，在華為，有幾個(gè)核心詞匯和以客戶為中心密切相關(guān)，一個(gè)是「鐵三角」，另一個(gè)是「呼喚炮火」。

再看what，也就是華為以客戶為中心表現(xiàn)在哪里，曾經(jīng)摩根士丹利首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家訪問華為總部，任正非正派了負(fù)責(zé)研發(fā)的常務(wù)副總接待，他非常失望，而任正非卻回應(yīng)，他又不是客戶，我為什么要見他？他如果是客戶，最小的我都會(huì)見。

華為在內(nèi)部，以?shī)^斗為本，華為并沒有對(duì)所有員工「一視同仁」，而是將員工分為普通勞動(dòng)者、奮斗者和有成效的奮斗者三類，華為只有給那些有能力的奮斗者以最大的激勵(lì)，企業(yè)才能更好地服務(wù)客戶。

華為關(guān)于「事」的價(jià)值觀

1977年44歲的任正非籌集了2萬元人民幣，創(chuàng)立了華為，2016年，華為銷售收入達(dá)到了5200億元，在企業(yè)的發(fā)展中，創(chuàng)新起到了關(guān)鍵性的作用，華為看重開放式創(chuàng)新，不是關(guān)門的閉門造車，而是引進(jìn)全世界最新的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。

華為的開放式創(chuàng)新除了體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新方面，也表現(xiàn)在管理創(chuàng)新層面，學(xué)習(xí)西方管理體系的時(shí)候，做到了「削足適履」，而且在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，到一定程度之后就進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，形成下一步持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。

華為在業(yè)務(wù)方面的開放式創(chuàng)新，認(rèn)為在業(yè)務(wù)拓展和國(guó)際化的進(jìn)程中，要從全局進(jìn)行考慮，在贏得戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)之間取得平衡，「要給雙方都留些余地，退一步海闊天空」，我們現(xiàn)在常常說的「友商」的概念，也是在華為的合作競(jìng)爭(zhēng)中提出來的。

華為關(guān)于「中」的哲學(xué)思想

華為在經(jīng)營(yíng)和管理中走的是東西方文化雙融之路和中庸之道，從開放的角度看，華為秉承了「開放不結(jié)盟」原則，2005年，華為把與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作提升到公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的高度，然而，合作并不能等于結(jié)盟，20年來，華為堅(jiān)持不和任何行業(yè)巨頭建立統(tǒng)一的戰(zhàn)線或者排他體系。

從妥協(xié)的角度看，華為在追求自身發(fā)展的同時(shí)，也注重對(duì)手的感受，絕不把對(duì)手逼到墻角，任正非說過，華為不是要滅掉誰家的燈塔，華為要豎起自己的燈塔，也要支持愛立信、諾基亞的燈塔永遠(yuǎn)不倒，華為不能獨(dú)霸天下。

「灰度」幾乎是任正非原創(chuàng)的思想，作為華為的領(lǐng)導(dǎo)者，任正非十分了解人性，他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者要有胸懷和氣度，「水至清則無魚」，「泥沙俱下，才叫河流」，在極端的情況下取得平衡，這和中庸思想中的「執(zhí)兩用中」高度一致。

華為關(guān)于「變」的哲學(xué)思想

華為對(duì)自我批判的重視，來自于高管層對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和熱力學(xué)第二定律關(guān)系的理解，為了把華為發(fā)展過程中積累的熵給耗散掉，華為一直在內(nèi)部提倡自我批判的精神，只有持續(xù)的自我批判中才能使自己處于一直成長(zhǎng)的過程，才能將無序變成有序。

在華為內(nèi)部，自我批判經(jīng)常被強(qiáng)調(diào)，而變革就不那么經(jīng)常被提起，華為高層認(rèn)為，自我批判的成本相當(dāng)?shù)停兏锏某杀竞芨撸晕遗惺强梢苑磸?fù)被使用的漸進(jìn)式改進(jìn)工具，而變革帶來的顯性成本和隱性成本往往都很大。