壓力一直存在的職場，如何管理自己的情緒？

2018-07-13 15:51 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

導言

情緒管理，是職場人士極其重要的一項軟實力。情緒究竟是怎么影響我們的職場路徑，又該如何管理呢？二大法則值得借鑒。

隨著時代的變化，市場競爭的加劇再加上各種花式的業績考核，“壓力山大”成分為了一種常態。有壓力就很容易產生情緒，而情緒是會傳染的，如果我們不學會去管理這些情緒，直到它失控的時候，很容易就會出現“踢貓效應”。

踢貓效應，也被稱為踢貓理論，描述的是一種典型的壞情緒的傳染過程。生活在社會中的人，會有形形色色的不滿情緒和糟糕心情。不良情緒和心情會隨著社會關系鏈條依次傳遞，由地位高的傳向地位低的，由強者傳向弱者，無處發泄的最弱小的便成了最終的犧牲品。

特別是當自己負面的時候遇到一些突發情況更會是一團糟�。�

那么在這些情況下，我們該如何處理一些事情的時候又要注意哪些細節呢？

法則一：出現問題時，先處理心情再處理事情！

舉個例子，某公司的銷售總監Q先生有一個大客戶，今天突然跟他提出暫時不能合作了。著急的Q先生就馬上給對方的負責人打電話，情緒特別激動，語無倫次。在這樣的情緒波動影響下，我們可想而知，他挽回這一個客戶的可能性，會因為這種情緒導致的不良方式而大大的降低。

這是典型的遇到突發情況時腦袋短路。在發生特殊情況的時候，我們都想盡量把焦點放到事情上面，希望理性的處理好事情。但往往，我們情緒的波動會一直挑撥著我們的行為，讓我們做出很多無意識的錯誤。

想想我們去面試時候，是否會因為面試官提出一個你沒有準備的問題，而緊張得說不上話？

為什么會出現這種情況呢？

在我們的大腦中，有一個反應處理器--“杏仁核”，當外界的信息發生了一個很重要的事情以后，它會第一時間從視球，用十分之一秒的速度傳到我們的杏仁核，杏仁核就會對這件事情產生反應。

我們在職場生活中會經常發現有一些人會失去理智，就是因為他的杏仁核發生了巨大的波動，造成了大腦皮質暫時無法工作。

所以，當重大事情出現突發情況的時候，不要想著立即做出反應，先平復一下自己的心情，再理性思考處理步驟。

法則二：坦然說出情緒，但不為情緒所動

還是以Q先生作為例子。

上午，在大客戶跟他說不合作以后，領導知道了，就開始對他一大通的批評，這時候的Q先生，內心氣憤又難過�；氐郊抑泻�，看見他8歲的孩子沒有學習在玩游戲，氣得火冒三丈，就把它手機扔到樓下了。這時小孩子也生氣，氣起來以后杏仁核也波動，失去了理智，從樓上跳下去了。

其實，這是典型的“踢貓效應”：壞情緒會隨著社會關系鏈，由地位高的向地位低的傳遞，最終，無處發泄的最弱小者便成為了最終的受害者。

這時候，作為鏈條中的一環，我們一定要意識到這種情緒的影響，有意識的告訴別人，你當前的情緒波動。

這樣不僅為他人打了一個提前量，把壞情緒對別人的影響降到最低，也會讓對方更加理解你，在溝通的過程中排解自己情緒的波動。

來源：中國人力資源

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