很多年前，馬云說過一句話——“免費是世界上最貴的東西”。這句話直到現在還在被眾多互聯網企業追捧和實際應用著。

 

“免費”是商家的一種投資，是面對“長線”的回報提供的“短線”投入。

 

當我們把目光從紛繁復雜的商業競爭中聚焦回管理，那么在琳瑯滿目的激勵管理模式中，是否也存在“免費”的激勵投入？大師兄的答案是肯定的。

 

從企業人力資源管理慢慢向企業人力資本管理的思路模式演化中，我們可以看出，對人才投資的重要性。大部分企業也一再遵循這一原則，對人才的培訓和激勵不惜重金。然而效果的評估卻往往不盡如人意。甚至于很多企業該花的錢花了，卻起到了相反的作用。這里面有團隊對公平性的置疑，對標準的置疑；嚴重的甚至引起團隊管理內耗、企業文化貫徹失敗等結果。

 

在這里，我們拋開激勵模式確立的流程專業程度、標準制定的調研方式等更理論的話題。因為企業的情況往往各不相同，而大部分正在創業的和正在完成初步人力資源管理改革的企業中并未擁有專業程度爆表的HR從業者；即便是擁有，太繁雜的管理思路反而會進一步拖累企業的迅速前進。

 

繞了這么遠的路，終于可以談談關于“免費”的激勵這個話題了。很多初創企業或部門的管理者，在激勵核心下屬的問題上，往往會忽視的一些細節，其實正是激勵的核心組成部分。

 

古往今來，從桃園三結義到各朝各代的忠臣良將的歷史中可窺一斑，用物質激勵出來的團隊遠沒有以人格魅力感染到的團隊來的堅實。

 

當然，有的人是天生的領袖、鼓舞者、演說家；有的人卻不是。在大都以勇往直前的業務精英組成的領導者團隊里，更需要學習和使用這種“人格魅力”。同情緒的管理一樣，管理者的魅力也可以用技巧來豐滿。比如下面講到的這幾種：

 

（對啦，前提要講清楚，此類原則僅針對小規模初創企業的管理者奧，大型企業的管理使用這幾種技巧就不太適合了；大企業的免費激勵方式，大師兄會在番外的話題中展開！）

 

一、面對面的表揚和贊賞

 

無論管理70/80/90后，不吝贊賞總是一項無往不利的措施。很多管理者學會了公開表揚私下批評的技巧，但用得卻不盡人意。

 

公開場合的表揚多數是簡短的、泛泛的。可能是某場會議中的一個小插曲，可能是某次聚餐中的一聲祝酒詞。這種表揚猶如隔靴搔癢，很難達到實際效果。改變這一現狀的方式很簡單：

 

在公開表揚之前，尋找一個單獨的時間，用一對一面對面的形式，對下屬進行談話式表揚；表揚內容要結合實際案例，立場鮮明結論夯實。例如：

 

“Mary，我不得不對你在上周的營銷會議中的表現表示感謝！

你不但在客戶邀約的人數上大大超過了其他運營經理，同時還兼任了會場的協調工作，在其他運營經理繁忙的狀況下，我們大家都看到是你第一時間觀察到沒有得到妥善接待的客戶，并努力承擔了接待任務。

從這件事足可以看出，你是個責任心非常強的運營精英，我為團隊里有你這樣的同事感到自豪，好好干，我會盡全力給你提供支持！我相信，有你這種精英的存在，會為團隊帶來很大的帶動影響，我們共同努力吧！”

 

二、適當的秘密共享

 

這項技巧的使用需要因人而異。有套話糙理不糙的老詞兒形容最鐵的關系：

 

“一起同過窗，

一起扛過槍，

一起嫖過娼，

一起分過臟。”

 

從最后兩條的規律可見，有著共同秘密的人更容易擁有堅不可摧的友誼。

 

當管理者認為你的某位下屬值得你培養成長期合作伙伴時，適當分享一點個人或團隊發展中的小秘密，能夠在最短的時間和最簡單的溝通方法中迅速獲取信任。當然，前提是取決于你對這個下屬的人品有足夠的把握時。

 

三、情況允許下的一頓家宴

 

家，是每個人最后的溫情堡壘。很長時間以來，這個私密的圣地只有親朋摯友才有權限踏足。企業里位高權重的管理層，他（她）的私宅聚會邀請，也就成了這個組織中最昂貴的禮遇。試想一下，當你的直接上級向你敞開他（她）的家門，也就代表了向你敞開了心門，不是嗎？

 

因此，一場家宴的效果絕對不容小覷。這也許不僅僅代表全身心的信任關系建立，同時代表了一種榮耀，一種特殊的源自情感的動力也會應運而生。

 

四、一場推心置腹的人脈推薦

 

余世維講執行力的時候，談到過一個很形象的例子：

 

“上下級一起出差，住同一個酒店，上級評價這個酒店風光無限好，面朝大海春暖花開；

下級評級說這個酒店糟透了，窗戶外面是垃圾場，臭氣熏天。后來發現，原因是上級住的是25樓，下級住的是2樓。“

 

可見不同級別人員因為擁有著不同的資源，才出現了對問題認識和行事處理的偏差。因此，上級的資源對下屬來說可謂是可望而不可即的“金山”。這里的資源除了信息資源外，很重的就是人脈資源。

 

對下屬最大的支持，莫過于推心置腹得將自己的人脈資源推薦給下屬，并妥善協助下屬的對接，幫助下屬打開一片新鮮的天地。這種“提攜”，反射到下屬身上的感受，遠遠大于“獎金”帶來的快感。

 

五、一個可大施拳腳的任務機會

 

有人說，給員工最好的禮物就是一個工作機會。大師兄這里講的工作機會，更狹義一點，可以叫“任務分配”，也可以叫“項目授權”。

在一項非常重要的項目計劃中，給你的核心員工一個大展拳腳的機會，比什么激勵都要來得大快人心。這里面當然要記得“適度和充分的授權”、“項目經驗的分享”、“困難的預估和適時的協助”。

 

六、信任，徹底的信任

 

信任、信任、信任。

 

俗話說“女為悅己者容，士為知己者死”。這個“知己”涵蓋了千言萬語，但最終歸結在“信任”二字上。

 

還有一句俗話講的是“疑人不用用人不疑”。當你帶著批判的眼光使用一個人才的能力時，這種批判的作用力是相互的。

 

商務禮儀中有一個電話禮儀的要素很有意思——“保持微笑，因為電話那頭的人看得到。”所有的情感建立都是相互的，投桃報李和滴水之恩涌泉相報說的就是如此。

 

THAT IS ALL！

 

能做到以上六點的任意三點，尤其是最后一點，你的核心員工激勵計劃就成功了一半，何不試試看呢？