“和尚撞鐘”新解：管理需要標準

一個小和尚擔任撞鐘一職，每天定時撞鐘，一年下來，每天做這種重復性的低端工作覺得枯燥、無聊之極，心中郁悶無比。有一天，廟里老主持通知他未能勝任撞鐘一職，要么改正，要么調離。小和尚十分不服氣地問：“我撞的鐘難道不響亮、不準時？”老主持說：“你撞的鐘雖然很響亮、也很準時，但鐘聲空泛、疲軟，沒有震撼力和感召力。這鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠，要讓人回味。”這就是大家耳熟能詳的“當一天和尚撞一天鐘”俗語的由來。以前常比喻人們做事情敷衍消極,湊合著混日子，得過且過，缺乏積極主動的精神。這解釋確實有道理，人們在其位就要盡其責。但我們也不能忽視，小和尚為什么會這么做？管理者有沒有責任？　

 

或許老主持忽視了管理上的一個重要方面：事前是否有明確的“標準”？“做一天和尚撞一天鐘”也可能是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。如果小和尚開始撞鐘前就已知撞鐘的重要性和標準，他還敢怠工嗎？這就引出管理和工作的標準這個話題。

 

點評

 

管理和工作標準是協調、實現管理目標的依據和準則，因為標準能為管理者提供了判斷工作活動、過程好壞的依據，提供了判斷正確性、管理有效性的檢驗和指導的標尺。

 

工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工沒有努力方向，導致工作懈怠。

 

鑒于工作標準在管理過程中有著非常重要的作用，因此，需要審慎地選擇評判標準，以下五個維度能作為工作標準的依據：

 

促進性：要求標準應符合工作特點，有利于工作質量和效率的提高。

合理性：要求標準一定要合理，標準本身不能有問題和疑義，要能夠執行。

判別性：要求標準有衡量、比較和考核功能的內容，否則不能成為標準。

獨立性：也稱區別性，要求每個標準都有獨立的含義，各個標準之間要相互獨立，它們之間的內容沒有交叉。

完備性：要求標準能盡可能地把影響管理目標實現的因素都考慮進去，要成為體系，確保評價內容沒有遺漏。