導(dǎo)語(yǔ)

3月18日，在聯(lián)想之星“創(chuàng)業(yè)CEO特訓(xùn)班第九期LS9S班開(kāi)學(xué)典禮暨開(kāi)學(xué)第一課”上，聯(lián)想控股股份有限公司董事長(zhǎng)、聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志先生和北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授、華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳春花女士聯(lián)袂開(kāi)講《總裁是怎樣煉成的》。

一、 做對(duì)的事情vs把事情做對(duì)

 

柳傳志

 

不同階段的企業(yè)對(duì)于總裁會(huì)有不同的要求。創(chuàng)業(yè)階段的總裁是要讓企業(yè)先活下來(lái)，你所選的模式本身是不是能夠在市場(chǎng)中生存。我們首先是保證能把當(dāng)前碗里的飯吃到嘴，不然你總想著鍋里，碗里都沒(méi)有飯，你就會(huì)餓死。

 

企業(yè)站穩(wěn)腳跟以后，一定要有愿景。根據(jù)這個(gè)愿景制定戰(zhàn)略，當(dāng)前我們要做什么，怎么做。把達(dá)成愿景的航線看清楚，航線上有哪些暗礁，會(huì)起什么樣的風(fēng)浪，應(yīng)該怎么去躲過(guò)，這是總裁要做的事情。換句話說(shuō)，企業(yè)像是一個(gè)桶，這個(gè)桶什么形狀能讓容積量最大，短板、長(zhǎng)板是什么，總裁要站在上面去看大的方向，做好調(diào)整。

 

其實(shí)，做對(duì)的事情，比把事情做對(duì)更為重要。這話是要兩說(shuō)的，總裁不會(huì)把事情做對(duì)也是不行的。比如說(shuō)，我們看見(jiàn)河對(duì)岸有一顆樹(shù)，樹(shù)上結(jié)著桃子，我們下決心去摘了，然后大家造船過(guò)河，拼命把桃子摘下來(lái)，這說(shuō)明我們能夠把事情做對(duì)。摘完這個(gè)桃子后回頭一看，不遠(yuǎn)處就有一顆桃子更大的樹(shù)，而且根本不用過(guò)河。所以，總裁在不確定的環(huán)境狀況下，要不停根據(jù)環(huán)境來(lái)確定公司的愿景、使命和近期目標(biāo)。

 

我以自己創(chuàng)業(yè)故事為例，1984年我拿了20萬(wàn)塊錢(qián)做生意還被人騙了14萬(wàn)元，這時(shí)候我必須思考如何讓自己活下來(lái)，所以我賣過(guò)電子手表、賣過(guò)旱冰鞋等，否則如何給員工開(kāi)工資？

 

但另一方面，到底要用什么樣的業(yè)務(wù)模式活下來(lái)？這就涉及到戰(zhàn)略，比如像聯(lián)想控股有“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，一是財(cái)務(wù)投資，即聯(lián)想控股旗下三個(gè)專門(mén)做財(cái)務(wù)投資類的公司——聯(lián)想之星、君聯(lián)資本、弘毅投資；

 

另一個(gè)叫做戰(zhàn)略投資，除了IT行業(yè)以外，聯(lián)想控股會(huì)選擇幾個(gè)我們認(rèn)為受不確定性因素影響比較少的行業(yè)，比如金融服務(wù)、創(chuàng)新消費(fèi)與服務(wù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與食品、化工與能源材料等領(lǐng)域進(jìn)行投資。

 

未來(lái)幾年科技行業(yè)勢(shì)必有很大突破，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，讓社會(huì)產(chǎn)生巨大變化，人工智能、生物工程等與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合以后，世界會(huì)變成什么樣子？如果此時(shí)聯(lián)想控股只專心于當(dāng)前能否讓公司站穩(wěn)腳跟、完全不顧未來(lái)的話，那么聯(lián)想將來(lái)一定是一家平庸的企業(yè)。

 

我在1984年出來(lái)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，IBM當(dāng)時(shí)有40萬(wàn)員工，他們的體量比第二、三、四、五、六、七名的總和還要大得多，如今IBM依然存在，但已經(jīng)完全轉(zhuǎn)型，而第二三四五六七名全部沒(méi)有了。當(dāng)時(shí)的聯(lián)想盡管在中國(guó)做得很不錯(cuò)，但的確隨時(shí)有可能被徹底顛覆。

 

我逐漸思考，聯(lián)想應(yīng)該要有一個(gè)更保底的東西，于是便進(jìn)入投資領(lǐng)域，讓聯(lián)想集團(tuán)能夠義無(wú)反顧地去創(chuàng)新和突破，同時(shí)使得自己能夠有個(gè)站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。2005年，聯(lián)想集團(tuán)并購(gòu)IBM的時(shí)候，聯(lián)想的營(yíng)業(yè)額是30億美元，IBM的PC業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額是100億美元，這明顯是個(gè)蛇吞象的業(yè)務(wù)，所有股東都不同意、整個(gè)輿論界都不看好。

 

我作為董事長(zhǎng)堅(jiān)決支持楊元慶他們?nèi)プ鲞@件事情，一方面是我們做了深入調(diào)查后，認(rèn)為我們的確有可能打勝這場(chǎng)仗，另一方面，我們?cè)谛聵I(yè)務(wù)投資領(lǐng)域布了局，雖然當(dāng)時(shí)利潤(rùn)還沒(méi)顯現(xiàn)出來(lái)。

 

今天，聯(lián)想集團(tuán)做電腦那塊業(yè)務(wù)的利潤(rùn)在整個(gè)聯(lián)想控股里面的貢獻(xiàn)率大概為30%左右，其它部分都是后期形成的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)。所以，創(chuàng)新的事就是既可以做先驅(qū)，更可以做先烈。這是我們整體布的一個(gè)局。

 

回到咱們談?wù)摰目偛迷摳墒裁吹脑掝}，聯(lián)想控股的總裁是要把自己的愿景看清楚，并根據(jù)這個(gè)愿景制定戰(zhàn)略，然后進(jìn)一步制定當(dāng)前該做什么。這就是總裁的使命——把自己要到達(dá)的愿景路線看清楚，在這條航線上可能會(huì)有哪些暗礁？會(huì)起什么樣的風(fēng)浪？應(yīng)該怎么躲過(guò)？

 

二、跑得快vs活得久

 

陳春花

 

創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)總裁，最大的任務(wù)就是盈利模式的可持續(xù)，讓企業(yè)一直活下去，也就是選對(duì)的事情去做。

 

但在初創(chuàng)階段，除了做對(duì)的事情，還要把事情做對(duì)。在此，有四個(gè)事情是大家一定要做的：

 

第一，做好產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)槟憧窟@個(gè)立命。很多時(shí)候我們跟創(chuàng)業(yè)企業(yè)家討論的時(shí)候，他們更多地去講述如何顛覆行業(yè)、改造社會(huì)、推動(dòng)人類進(jìn)步，這個(gè)話題一下子就把自己立得非常高，但必須要細(xì)分目標(biāo)，當(dāng)下仍舊要談產(chǎn)品與服務(wù)。

 

第二，理解市場(chǎng)的本質(zhì)。創(chuàng)新要回歸商業(yè)和市場(chǎng)，至少做到以下其中任何一個(gè)：

 

創(chuàng)新必須創(chuàng)造新產(chǎn)品；

創(chuàng)新必須進(jìn)入新市場(chǎng)；

創(chuàng)新應(yīng)該做出能替代原材料的新品；

創(chuàng)新應(yīng)該是新的企業(yè)組合。

 

第三，現(xiàn)金流的很大部分必須來(lái)源于你的業(yè)務(wù)和盈利，而不是來(lái)源于投資者。我們都知道，現(xiàn)金流有投資構(gòu)成和業(yè)務(wù)構(gòu)成等，大家要一方面融資，一方面也要求自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)生現(xiàn)金流。

 

第四，要有業(yè)務(wù)上的可持續(xù)的安排。如果柳總當(dāng)初不為聯(lián)想做這么大的布局，今天很難有聯(lián)想之星。

 

柳傳志

 

現(xiàn)金流很重要，企業(yè)活下來(lái)和活不下來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)就是現(xiàn)金流，企業(yè)家在做業(yè)務(wù)的同時(shí)一定要衡量手里邊的錢(qián)，沒(méi)錢(qián)就停。如果要堅(jiān)持往下做，你就一邊做一邊要去融錢(qián)，這兩件事配合不好的話，再好的事情，錢(qián)斷了，再說(shuō)服別人也是不行的，現(xiàn)金流對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是非常重要的事情。

 

三、企業(yè)生存vs誠(chéng)信

 

柳傳志

 

我說(shuō)一點(diǎn)自己關(guān)于“誠(chéng)信”的故事。我將個(gè)人的名聲、信譽(yù)看的非常之重，并不是想通過(guò)這個(gè)得到什么好處，但這些確實(shí)會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻給予你幫助。

 

1992年到1993年時(shí)，我們有一家公司叫做“香港聯(lián)想”，北京聯(lián)想是其大股東，我們當(dāng)時(shí)做的事情是在香港生產(chǎn)主機(jī)板賣到歐洲、美國(guó)等地，也賣到內(nèi)陸做當(dāng)時(shí)聯(lián)想品牌機(jī)器的主機(jī)板。

 

我們的供應(yīng)鏈資金是從香港銀行借的，香港銀行下面有十幾家分行都?xì)w中國(guó)銀行管。我們?cè)趪?guó)內(nèi)拿人民幣通過(guò)進(jìn)出口商換成港幣，再拿港幣還給香港銀行。銀行再借錢(qián)給我們買(mǎi)元器件做成產(chǎn)品賣到國(guó)內(nèi)后，再把人民幣換回來(lái)，循環(huán)往復(fù)。

 

但當(dāng)年外匯匯率發(fā)生大變化，幾個(gè)月之內(nèi)人民幣跟外匯的比例從6：1漲到了8：1、9：1，我再拿人民幣換港幣還銀行的時(shí)候，進(jìn)出口商不愿意，他們的毀約導(dǎo)致我們不能按時(shí)向銀行還款。

 

如果按照進(jìn)出口商的要求，以八九塊錢(qián)換的話就要損失一百多萬(wàn)人民幣，在當(dāng)時(shí)也是一筆大額。后來(lái)我決定，寧可他們本身不遵守合同，我們自己也要遵守合同。所以賠了錢(qián)也按時(shí)把錢(qián)還給中國(guó)銀行，中國(guó)銀行當(dāng)時(shí)大吃一驚，因?yàn)閰R率變化致使許多公司還不了錢(qián)，銀行自個(gè)兒認(rèn)了，沒(méi)想到還有公司能還錢(qián)。

 

這件事情讓我得到了兩個(gè)意想不到的結(jié)果：

 

其一，還錢(qián)后，銀行立刻將更多錢(qián)借給我，我們?cè)谄渌�企業(yè)不能動(dòng)彈的時(shí)候多做了兩三圈生意，而別人的錢(qián)都死在那里；

 

其二，1996年，我將自己的主要精力完全撤回國(guó)內(nèi)，而將香港業(yè)務(wù)全權(quán)交由香港總經(jīng)理負(fù)責(zé)，但由于他當(dāng)時(shí)的判斷性失誤導(dǎo)致我們虧損1.9個(gè)億，現(xiàn)金流斷裂。我決定將國(guó)內(nèi)資產(chǎn)做抵押，先穩(wěn)住這個(gè)事情，在這種情況下銀行居然愿意借錢(qián)給我們，他們相信我在國(guó)內(nèi)的資產(chǎn)值這個(gè)錢(qián)。

 

這口氣倒回來(lái)了，我們后面就都順利了。

 

我再講一個(gè)故事，是對(duì)員工本身教育的重要性。1987年前后，我們從香港直接進(jìn)了500臺(tái)IBM的PC機(jī)，當(dāng)年賺了很多錢(qián)，跟銷售部說(shuō)如果你們完成一定營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)后，可以提一定的比例。結(jié)果銷售大大超出預(yù)定指標(biāo)，獎(jiǎng)金高到難以想象的地步。

 

但國(guó)家有一個(gè)制度，叫“獎(jiǎng)金稅”，只要發(fā)給員工的獎(jiǎng)金超過(guò)3個(gè)月工資的那部分按300%繳稅，一旦繳這筆稅我們公司就玩不動(dòng)了，當(dāng)時(shí)有三條道路：

 

其一，把獎(jiǎng)金發(fā)了、稅交了，來(lái)年運(yùn)營(yíng)資本確實(shí)受到較大影響；

 

其二，跟大家講“情況是不斷發(fā)生變化的”，而且我們之前也的確不知道稅的問(wèn)題，大家也會(huì)原諒，但以后你說(shuō)話的分量會(huì)大打折扣；

 

其三，不太好的做法，就是直接發(fā)現(xiàn)金不入賬，很不幸我們選擇了這條道路，到廣東找了一家科學(xué)院試驗(yàn)工廠的企業(yè)，這家企業(yè)經(jīng)常能倒騰出現(xiàn)金。

 

我們將幾十萬(wàn)獎(jiǎng)金發(fā)放后，員工們都很高興，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)很守信用。

 

但第二年便東窗事發(fā)，因?yàn)槟羌覐V東科學(xué)院別的業(yè)務(wù)出事了，順帶查出這個(gè)事情，我完全認(rèn)錯(cuò)。后來(lái)不太慚愧的原因是，國(guó)家很快把獎(jiǎng)金稅改了。

 

后來(lái)我們說(shuō)什么話，員工都敢往前沖，當(dāng)然踩紅線的事情不要做，但確實(shí)因?yàn)檎\(chéng)信，很多事情讓員工有了深刻認(rèn)識(shí)。

 

陳春花

 

我們今天處在一個(gè)不確定性非常多的環(huán)境，會(huì)遇到很多預(yù)想不到的事情，如果你想在商業(yè)市場(chǎng)上立足，或者有更長(zhǎng)久的發(fā)展，作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你一定要在誠(chéng)信、承諾這個(gè)部分非常堅(jiān)守，它們會(huì)持續(xù)性給予你很大的幫助。

 

當(dāng)你的誠(chéng)信跟你的企業(yè)生存有沖突的時(shí)候，你要特別注意一件事情——你一定要很清晰地知道底線是什么，底線會(huì)不會(huì)毀掉你所有的東西。人最基本的價(jià)值底線是不能破的。

 

四、短時(shí)的機(jī)會(huì)vs長(zhǎng)久的戰(zhàn)略

 

柳傳志

 

首先，要考慮新的機(jī)會(huì)是不是能做，有幾個(gè)瓶頸口，有幾個(gè)坎兒，你要想得非常清楚。人對(duì)未來(lái)的事兒容易看得更樂(lè)觀，前景總是美好的。如果你放棄手里正在做的事，轉(zhuǎn)移到其他方向，可能會(huì)有若干個(gè)環(huán)節(jié)卡住你，最后一無(wú)所有。

 

選擇的關(guān)鍵在于你有幾成把握把新的方向做好，中間有沒(méi)有死扣兒。死扣兒是什么呢？往往就是人。比如一件事這個(gè)人做行，那個(gè)人做就不行，你的隊(duì)伍里面有沒(méi)有這樣的人。錢(qián)、人、合作的關(guān)系，把每個(gè)環(huán)節(jié)都想明白了，你就可以把注意力移到這個(gè)地方去。

 

陳春花

 

有兩件事情是非常關(guān)鍵的：

 

第一個(gè)，要判斷你在選這個(gè)新機(jī)會(huì)的時(shí)候，會(huì)不會(huì)損耗你原來(lái)一直想做的主業(yè)務(wù)。我其實(shí)是不太建議你選，因?yàn)榈扔谡f(shuō)你抓了一個(gè)很短的機(jī)會(huì)，卻把你最要做的事情可能給丟掉了。

 

第二個(gè)，我們做經(jīng)營(yíng)、做商業(yè)或者職業(yè)經(jīng)理人要有原則，就是“機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都會(huì)出現(xiàn)”。我其實(shí)一直反對(duì)兩個(gè)口號(hào)，“風(fēng)口上的豬”，豬就是豬，不會(huì)因?yàn)轱L(fēng)口改變。第二個(gè)我反對(duì)的是說(shuō)有“窗口期”。這兩個(gè)詞有可能是投資的邏輯，但絕對(duì)不是創(chuàng)業(yè)者的邏輯。

 

我要提醒大家一點(diǎn)，你不要用投資的邏輯去做經(jīng)營(yíng)，一定要記得這個(gè)。經(jīng)營(yíng)的邏輯就是有沒(méi)有窗口我都得做下去，有沒(méi)有機(jī)會(huì)我都得創(chuàng)造機(jī)會(huì)。但是投資不是這樣，投資得選擇最佳進(jìn)去時(shí)間和最佳退出時(shí)間。如果你想當(dāng)個(gè)資本家，見(jiàn)到賺錢(qián)的機(jī)會(huì)就去。如果你想當(dāng)個(gè)企業(yè)家，你就擋住這個(gè)誘惑踏踏實(shí)實(shí)地去做，持續(xù)去做，享受幾十年做一個(gè)品牌、做一個(gè)產(chǎn)業(yè)的榮耀。

 

五、創(chuàng)業(yè)成敗vs學(xué)習(xí)力提高

 

柳傳志

 

成功有多方面的因素：比如不斷挑高目標(biāo)、意志力要頑強(qiáng)，還有情商要高……其中一點(diǎn)既是重點(diǎn)也是難點(diǎn)，就是要有一個(gè)很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。環(huán)境在不停變化，角色在不停變化。創(chuàng)業(yè)有可能失敗，但是創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)能力將會(huì)有很大的提高。

 

其實(shí)，學(xué)習(xí)能力最強(qiáng)的就是解決實(shí)際問(wèn)題的能力。怎么去提高呢？我們經(jīng)常的做法就是看書(shū)、看同行。通過(guò)別人做的事跟自己掛起來(lái)聯(lián)系，在聯(lián)系的時(shí)候，首先要從自己身上找原因，覺(jué)得哪件事是自己做的不合適才會(huì)發(fā)生這樣的事，然后去進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)常是要克服心態(tài)的問(wèn)題才能夠很好的有所進(jìn)步。

 

聯(lián)想控股各個(gè)部門(mén)、成員企業(yè)總部一直不停地對(duì)自己的戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)，對(duì)每一件事情的實(shí)施在進(jìn)行復(fù)盤(pán)。復(fù)盤(pán)了以后反復(fù)幾次就定規(guī)矩，按照規(guī)矩辦就不出錯(cuò)。復(fù)盤(pán)最核心的地方就是要聯(lián)系實(shí)際，聯(lián)系自己，更多地從自己的身上去找原因，不要老去從客觀上去找原因，沒(méi)有用，客觀老在變，這樣的話你就會(huì)越變?cè)铰斆鳎�就�?huì)把聰明變成智慧。

 

陳春花

 

從企業(yè)的學(xué)習(xí)來(lái)講，有三個(gè)東西實(shí)際上最重要：

 

第一個(gè)是學(xué)以致用，學(xué)了要拿來(lái)用，不是為了拿來(lái)證明別的東西，這個(gè)是很重要的。

 

第二，你的所有學(xué)習(xí)都要跟你的工作聯(lián)系，像剛才柳總說(shuō)的所有東西都是要聯(lián)系到他的工作。

 

第三，學(xué)習(xí)要有行動(dòng)方案，學(xué)完了要拿出方案，不能學(xué)完了只做一個(gè)讀書(shū)分享。

 

創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是什么？人生的意義？

 

柳傳志

 

我覺(jué)得人生中特別好的東西，是我經(jīng)歷過(guò)兩個(gè)幾乎截然不同的年代。在改革開(kāi)放前，人的一生是被規(guī)定死的，上什么大學(xué)、分配什么工作、娶什么媳婦，一輩子就這樣了。改革開(kāi)放以后，真是天高任鳥(niǎo)飛，我覺(jué)得自己的人生價(jià)值得到了充分的體現(xiàn)。我挨過(guò)餓所以我更知道紅燒肉多美好。

 

我能做什么事兒？我有這三個(gè)圈——家人朋友、員工、社會(huì)。比如說(shuō)我的家人、朋友，我認(rèn)為我應(yīng)該為他們負(fù)責(zé)，他們也惦記著我。聯(lián)想的員工也是在我所考慮范圍之內(nèi)的，我要努力為他們創(chuàng)造更好的條件。對(duì)整個(gè)社會(huì)，我能盡到更大的責(zé)任，比如說(shuō)我最近特別強(qiáng)調(diào)對(duì)打假這件事，假貨不斷地嚴(yán)重傷害了企業(yè)家的名譽(yù)，而且會(huì)使整個(gè)社會(huì)本身信任遭到?jīng)_擊。另外還有社會(huì)公益活動(dòng)，這些我覺(jué)得是我力所能做的，我覺(jué)得做到這些就足夠了。

 

這就是既包括了創(chuàng)業(yè)的意義，也包括了人生活著的意義，也包括了聯(lián)想本身所做的事情。（本文完）