領(lǐng)導者應具備哪些健康的心理素質(zhì)要有很強的全局觀念

領(lǐng)導者的全局觀念表現(xiàn)在領(lǐng)導活動中就是局部服從整體。領(lǐng)導者的活動是社會目標體系中的活動，是各種大目標 和各種小目標之間的高度的內(nèi)在統(tǒng)一性和發(fā)展的協(xié)調(diào)性的結(jié)合。因此，領(lǐng)導者的領(lǐng)導行為要以大局為童，共同實現(xiàn)大、小 目標。

領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中，必須著哏于全局，要看到商業(yè)競爭的大環(huán)境、大趨勢和自我整體態(tài)勢。要在處理問題時，

高屋建瓴，高瞻遠矚，不局限于微薄小利的得失，而應立足于現(xiàn)在，著哏于未來。對全局有利，對長遠有利，這才是戰(zhàn)略 選擇的依據(jù)。

H電腦公司是一家科技應用企業(yè)。公司創(chuàng)辦時，董事會破格從地產(chǎn)公司電腦服務部聘任優(yōu)秀員工A為公司經(jīng)理。理 由是：A在電腦應用及智能化工程實施方面的技術(shù)水平較高，屬內(nèi)行。A上任三個月，工作積極、勤奮，帶領(lǐng)員工刻苦鉆研 技術(shù)業(yè)務。但他不知道怎么經(jīng)營和管理，公司經(jīng)營處于停滯不前。董事會決定將其撤換掉，但處理方法不當會挫傷A，幷對其各方面產(chǎn)生負面影響。

如何平衡，董事們提出了各自的想法。董事C的看法：把他增選進董事會，然后兼任公司技術(shù)負責人。董事Z的看 法：讓他做分管技術(shù)的副經(jīng)理，享受經(jīng)理待遇。董事Y的看法：我們需要的是懂管理，能帶領(lǐng)員工擴大經(jīng)營規(guī)模，創(chuàng)造效 益的經(jīng)理，既然他不行，那就撤職讓他專干業(yè)務，那不就行了嗎？現(xiàn)在的企業(yè)對人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。董 事S的看法：把他調(diào)回，給他3000元苦勞獎，開個離職歡送會，大家吃頓歡送飯。

董事長H (領(lǐng)導層的權(quán)烕）的看法：1. A為一個有技術(shù)的優(yōu)秀員工，是我們企業(yè)的財富，是我們沒有給他擺好位 置，這是我們的失誤；2. A正是公司最需要的專業(yè)人才，公司正要依靠這樣一些技術(shù)尖子來發(fā)展，調(diào)走他會影響到公司技 術(shù)工作；3.目前我們選定的經(jīng)理J雖有經(jīng)營管理經(jīng)驗，但技術(shù)業(yè)務不太熟，需要A幫助，增選A進董事會不合適，若他作為 董事兼技術(shù)總負責，而不是董事的新任經(jīng)理在領(lǐng)導工作中會有難度；4.若簡單把撤換掉，會產(chǎn)生很大的負面影響，這個問 題不宜簡單化；5.我的意見是設總經(jīng)理，由我兼任。設兩個總經(jīng)理助理，擬聘的經(jīng)理J任總經(jīng)理助理負責公司日常的經(jīng)營 管理工作，A任總經(jīng)理助理兼技術(shù)部經(jīng)理，對年輕的優(yōu)秀員工A (24歲）我們應釆取積極培養(yǎng)的方針，通過傳、幫、帶，使 他既在業(yè)務上保持高水平，又在經(jīng)營管理方面能有所突破。通過一段時間的運作，在時宜時，我退出，那時必須建立一套 穩(wěn)定的、能力強的領(lǐng)導班子。H的意見通過后立即得到了實施，公司的經(jīng)營狀況有了起色，A依然積極勤奮。半年后，H退 位，J任總經(jīng)理，A任副總經(jīng)理分管技術(shù)，公司運轉(zhuǎn)良好。

管理工作是一頂需要多動腦子的工作，在考慮問題時需要面面俱到，切不可只看到事情的一個方面就輕易下決 定。應一切以企業(yè)的發(fā)展、員工的合理利用為目標，考慮周全了，才能做出比較完善的決定。

管理是個寫“V”字的過程，落筆向下是墳墓〇，向上提筆是勝利（Victory)。

要有良好的認知品質(zhì)

領(lǐng)導認知就是領(lǐng)導者對其工作對象的看法和理解。良好的認知心理品質(zhì)是領(lǐng)導者了解情況、獲得信息、正確決策 的基礎。為此，領(lǐng)導者必須具有良好的觀察、記憶、想象和思維等心理品質(zhì)。

領(lǐng)導觀察是領(lǐng)導者從一定目的和任務出發(fā)，有計劃、有組織地對某一對象的知覺過程。領(lǐng)導觀察是一頂能動的、

和極的感知活動，它不限于知覺，而是在思維和語言的參與下進行的，是一種“思維的知覺”。觀察敏銳，才能及時捕捉 多種信息；觀察準確，才能獲得正確的信息；觀察全面，才能保證信息的完整性；觀察深刻，才能把握信息的本質(zhì)，從而 及時、準確地為決策提供可靠的依據(jù)。

記憶是信息的輸入、貯存、編碼和提取過程。記憶的準確性和記憶的備用性是兩頂極為童要的記憶品質(zhì)。記憶的 準確性使信息得以準確無誤地貯存，記憶的備用性使領(lǐng)導者的決策和其他管理活動所需要的信息能及時地提取出來，從而保證決策等管理活動的順利進行。

想象是人的心理活動中的創(chuàng)造性因素。豐富的想象力使領(lǐng)導者能對所獲取的信息，從各個角度、各個側(cè)面進行加 工、改組，產(chǎn)生豐富的聯(lián)想，形成各種新穎獨特的決策構(gòu)想和領(lǐng)導方案。

思維能力是智力結(jié)構(gòu)的核心。領(lǐng)導思維是領(lǐng)導者對客觀事物的本質(zhì)及其規(guī)律的間接、概括的反映，是領(lǐng)導者認知 中最為復雜的心理活動。領(lǐng)導思維對客觀事物的反映不是憑感官直接把握，而是借助于媒介和頭腦的思維加工實現(xiàn)的，它 所反映的不是客觀事物的現(xiàn)象和個別屬性，而是其本質(zhì)屬性和規(guī)律性。

領(lǐng)導思維過程是由分析與綜合、比較與分類、抽象概括與具體化等環(huán)節(jié)有機地構(gòu)成的，這個過程貫穿于領(lǐng)導者發(fā) 現(xiàn)問題、研究問題和解決問題的復雜的腦力勞動過程中。凡是在事業(yè)上有成就的人，都會發(fā)現(xiàn)他們身上具有這些品質(zhì)，特 別是在他們分析問題、解決問題的實踐中得到了充分的體現(xiàn)。

要有開拓創(chuàng)新的進取精神

在領(lǐng)導著群體發(fā)展的過程中，必然會遇到一些新問題、新情況。能否打破陳規(guī)舊俗和一切束縛人們前進的舊傳 統(tǒng)、舊觀念；能否適應新情況、解決新問題，是決定領(lǐng)導者能否客觀有效領(lǐng)導的一個重要問題。具有開拓創(chuàng)新精神是對領(lǐng) 導者的基本要求。要創(chuàng)新，必須擴大視野。一是要突破傳統(tǒng)的小生產(chǎn)的狹隘境界，樹立面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來 的全新的戰(zhàn)略哏光。二是要髙瞻遠矚，要和因循守舊、思想僵化決裂，勇于進取。

零售業(yè)霸主沃爾瑪公司的創(chuàng)立人山姆•沃爾頓便是一個很好的例子。他在農(nóng)村開設折扣店的做法很好地體現(xiàn)了這 種開拓創(chuàng)新的進取精神。

當沃爾頓與其合伙人已有15家富蘭克林10美分〜50美分特許商店時，一種新的業(yè)態(tài)產(chǎn)生了，即在城區(qū)出現(xiàn)的早期 折扣店。沃爾頓以其獨到的敏銳哏光看到，類似的商店可能在農(nóng)村和小城鎮(zhèn)市場有發(fā)展?jié)摿Γ�但他向合伙人建議在小城鎮(zhèn) 開辦折扣店的設想遭到了拒絕。按美國零售業(yè)經(jīng)營常識，在人口不到5萬人的小城鎮(zhèn)開辦折扣店是行不通的，但沃爾頓卻 以驚人的魄力打破了慣例。1%2年，沃爾頓與其兄弟一道開設了第一家沃爾瑪折扣店，此后便不斷擴張漸成燎原之勢。

當連鎖之風盛行全球，傳統(tǒng)連鎖店將經(jīng)營、定價、促銷權(quán)髙度集中在公司一級時，“沃爾瑪”又一次開創(chuàng)性地反 其道而行之。沃爾瑪物流管理中心的交叉裝卸法就是將需求控制邏輯倒裝過來，令顧客在其所需的時間和地點拉動產(chǎn)品， 從而真正達到最有效的滿足顧客要求。最新科技和信息系統(tǒng)的廣泛應用。沃爾頓早年服役于陸軍情報團的經(jīng)歷使其特別童 視信息溝通。事實上，在“沃爾瑪”那個龐大的集團式購銷網(wǎng)絡中，衛(wèi)星通訊和電腦管理所代表的信息化高科技聯(lián)絡方式 起著舉足輕重的作用。20世紀80年代初，當其他零售商還在鉆“信息化”這個問題的牛角尖時，“沃爾瑪”便與休斯公司 合作，花費2400萬美元建造了一顆人造衛(wèi)星，并于1983年發(fā)射升空和啟用。“沃爾瑪”先后花費6億多美元建起了目前的電腦與衛(wèi)星系統(tǒng)。借助于這套的高科技信息網(wǎng)絡，“沃爾瑪”各部門的溝通、各業(yè)務流程都可迅速而準確暢通地運行。

時至今日，“沃爾瑪”仍在以其獨特的活力和驚人的速度迅速增長。專家們預鍘，在今后的5年時間里，該連鎖 集團將以18%的平均增長速度不斷擴大。太平洋聯(lián)系公司總經(jīng)理馬丁 ■特安齊所作的這樣一句評價是中肯的，“就像它在 美國國內(nèi)已經(jīng)做到的那樣，沃爾瑪公司將改變世界零售業(yè)的局面。

要有當機立斷的膽識和魄力

當機立斷的魄力是領(lǐng)導者膽量和見識的綜合表現(xiàn)，也是時代強者的表現(xiàn)。在競爭激烈的今天，現(xiàn)代領(lǐng)導者面臨著 許多新問題，必然要應用他的知識和智慧，綜觀全局，把握時機，做出抉擇，這就是當機立斷的魄力。如果優(yōu)柔寡斷，就 會錯過良機。要做到這一點，首先要敏捷而準確地發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)；其次，通過現(xiàn)象把握本質(zhì)，權(quán)衡利弊得失；最后認準 目標，當機立斷，拍板定案。

要有較強的組織管理能力

一個組織、一個企業(yè)的各種不同層次的職能部門要為實現(xiàn)共同的組織目標而有效地運轉(zhuǎn)，這就要求領(lǐng)導者有較高 的組織能力，正確處理好各個部門之間的關(guān)系，使之成為一個相互配合的有機整體。一個單位決策做出之后，領(lǐng)導者就要 善于組織幷激勵被領(lǐng)導者為實現(xiàn)組織目標而努力實踐。善于授權(quán)分工，明確責任；善于統(tǒng)籌兼顧，全面安排；善于綜合人 力、物力、財力，協(xié)調(diào)、溝通人與人之間的關(guān)系，從而運籌各方，使整個工作步步銜接，有序運轉(zhuǎn)。

另外，作為一個領(lǐng)導者，還要有堅強的意志，不屈的毅力，非凡的膽略，寬闊的胸懷以及敢于負責的精神。堅強 的意志包括主動性和獨立性、目的性和自覺性、堅定性和果斷性、堅軔性和頑強性、沉著性和自制力及自信心等基本品 質(zhì)。領(lǐng)導者的意志主要體現(xiàn)為領(lǐng)導者的魄力，能自覺地確定目標并支配其行動，以頑強的堅軔性實現(xiàn)預定的目標，領(lǐng)導者 的心理品質(zhì)（包括性格）應該表現(xiàn)為熱情忠厚、與人為善、大公無私、坦率耿直、虛心謙遜、嚴于律己◊既敢于批評別 人，也勇于自我剖析；既能顧全大局，有時還要“委曲求全“；既要敢于負責，又能主動承擔責任；既要有膽略不斷進 取，也懂得進退自如，不盲目蠻干。