所有企業(yè)經(jīng)營者必須回答的3個命題

2017-09-25 21:35 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

導讀：商業(yè)競爭之慘烈，讓企業(yè)不敢對百年老店存有奢望。然而，不想長久之事，則必然充斥機會主義和冒進行動。

企業(yè)自誕生之日起就面臨三大挑戰(zhàn)：價值、競爭和速度，它們指向三個命題：提供什么樣的價值？怎樣開展競爭？如何維持領(lǐng)先？

對這些問題的深度思考和反復追問，為企業(yè)戰(zhàn)略變革提供了最根本的依據(jù)。

企業(yè)的所有活動都是為了創(chuàng)造價值和傳遞價值。

不管在哪個時代、什么環(huán)境，回答如下三個價值命題，都是貫穿企業(yè)整個生命的最重要的任務。

01 產(chǎn)品能夠提供獨特價值嗎？

產(chǎn)品是市場競爭的基本單元。互聯(lián)時代的海量競品，讓產(chǎn)品獲得注意力都變得艱難，遑論引發(fā)興趣、建立認知了。一款新產(chǎn)品，在快速迭代的研發(fā)競賽中，價值將迅速衰減；絕大多數(shù)企業(yè)不得不面臨“短命產(chǎn)品”的殘酷現(xiàn)實。

從價值角度看，短命總是可以追溯到獨特價值的喪失或替代。應對激烈競爭，提供獨特價值不僅是重要的，而且是必要的。

獨特價值存在于兩個條件之中：一是針對目標人群，二是針對競爭者。通常來說，某一目標群體被一種產(chǎn)品牢牢占據(jù)，說明該產(chǎn)品具有獨特價值，而在同一群體中，如果一種產(chǎn)品的銷售量或銷售額遠超其他產(chǎn)品，也表明該產(chǎn)品在某些方面的獨特性。

有獨特價值是否必然就能帶來用戶？在互聯(lián)時代，沒有足夠的理由可以給出肯定的回答。

企業(yè)面臨的實際情況是：大量的原創(chuàng)新品如果不能充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，盡量接近用戶，就會淪為沉沒成本。這就涉及第二個問題。

02 企業(yè)如何提供獨特價值？

互聯(lián)時代，企業(yè)的另一個難題是：用什么方式提供價值才是高效的？企業(yè)自認為的獨特價值并沒有什么作用，用戶認為的獨特價值才是有效的。即，只有當產(chǎn)品的獨特價值轉(zhuǎn)化為獨特的用戶體驗之時，才能贏得客戶的信任和忠誠。

互聯(lián)時代，價值創(chuàng)造和價值傳遞方式發(fā)生了深刻的變革。企業(yè)受到了三個方面的沖擊：去中介化，原有的連接工具讓位于互聯(lián)網(wǎng)工具；去媒介化，原有的信息傳播媒介讓位互聯(lián)網(wǎng)媒介；去結(jié)構(gòu)化，原有條塊分割的部門讓位于通達開放的網(wǎng)絡系統(tǒng)。

企業(yè)創(chuàng)造價值和傳遞價值的任務依賴于組織系統(tǒng)的商業(yè)模式與運營體系。具有創(chuàng)新精神的企業(yè)都在按照互聯(lián)網(wǎng)絡的邏輯進行變革。

如小米公司的各種策略（用戶參與研發(fā)、饑餓營銷、粉絲經(jīng)濟等）造就了增長奇跡；海爾“三化”與“三無”的激進變革旨在建立客戶中心的生態(tài)平臺；尚品宅配的互聯(lián)網(wǎng)探索則盡可能地向客戶接近，創(chuàng)造出高度敏捷的組織系統(tǒng)。向外部伙伴開放，是它們的共同選擇。

互聯(lián)組織的邏輯契合互聯(lián)網(wǎng)特征：開放、網(wǎng)絡、動態(tài)、交互等，指明了組織進化的方向。企業(yè)在這些方面的實現(xiàn)程度，決定了最終的績效。

03 企業(yè)何以持續(xù)提供獨特價值？

可否持續(xù)發(fā)展？能否基業(yè)長青？都指向企業(yè)生命的延續(xù)性。但是，面對互聯(lián)網(wǎng)的快速變化和不確定，沒有幾家互聯(lián)網(wǎng)公司敢于宣稱做長命公司，除了阿里。

在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司疲于奔命之際，馬云數(shù)次提及：“阿里要活102歲，橫跨三個世紀。”確實，競爭之慘烈，讓企業(yè)不敢對百年老店存有奢望。不想長久之事，則必然充斥機會主義和冒進行動。

短期利益傾向一直主導著我國的企業(yè)界。改革開放初期，有所謂“四不”企業(yè)：企業(yè)不急、客戶不要、職工不需、競爭不用，“四拍”決策：拍腦袋決策、拍胸脯保證、拍大腿后悔、拍屁股走人。

雖然不少企業(yè)賺得缽滿盆溢，卻并未形成自身的競爭力：戰(zhàn)略模糊，組織虛弱，產(chǎn)品低端，人才匱乏，管理無序，一旦遭遇激烈競爭，就會一敗涂地。

沒有核心能力，企業(yè)不可能持續(xù)地提供價值。我國屈指可數(shù)的大企業(yè)（不包括壟斷國企），無不依賴于它們的獨特能力。格力和華為的研發(fā)能力，海爾的組織變革能力，是這些公司得以長久存續(xù)的根源。

持續(xù)提供獨特價值的能力只有一種：創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力不只是研發(fā)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，還包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。它不僅包含先發(fā)優(yōu)勢，而且確保持續(xù)領(lǐng)先。

作為競爭力之源，創(chuàng)新能力通過人才體系得以體現(xiàn)和發(fā)揮。任何公司需要三類人才：領(lǐng)導者、管理者和高績效員工，他們的工作意愿和能力在多大程度上得到激發(fā)和成長，決定了企業(yè)創(chuàng)新能力的水平，也決定了企業(yè)創(chuàng)造和傳遞獨特價值的水平。

在新的時代，越來越多的組織要素不再稀缺——信息、技術(shù)、各種物資，唯有人才特別是創(chuàng)新人才，成為最稀缺的資源。企業(yè)需要找到一整套方法來確保人才的成長，并以此作為企業(yè)發(fā)展的終極動力。

當代最具競爭力的互聯(lián)網(wǎng)公司谷歌是一個典范，它匯聚了全球最聰明的頭腦，被稱為“創(chuàng)意精英”。這是一群有著“谷歌范兒”的人才：有上進心和抱負，有團隊精神、服務精神，有很強的傾聽和溝通力、行動力、創(chuàng)造力，有良好的品行。谷歌前CEO施密特說，讓創(chuàng)意人才始終保持好奇心和激情，超過一切要素。

請記住，為用戶持續(xù)創(chuàng)造獨特價值，既是企業(yè)的使命，也是可持續(xù)發(fā)展的秘密。它可以轉(zhuǎn)化為簡單有效的戰(zhàn)略公式：

戰(zhàn)略競爭力 = 獨特定位 × 高效組織 × 信任團隊

我們相信，這個公式適用于任何競爭。那些在三個方面都能做到極致的企業(yè)將贏得最后的勝利。