國(guó)內(nèi)企業(yè)品牌建設(shè)的七大假設(shè)指引我們前進(jìn)

在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中，會(huì)有哪些最基本的觀念指引著企業(yè)行動(dòng)呢？我們?cè)谶@里把指引著當(dāng)今中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最根本假設(shè)，即對(duì)品牌的最根本假設(shè)，大概列出了以下幾條。大家可以對(duì)照著發(fā)現(xiàn)，正是這些最根本的假設(shè)，指引著我們大量的企業(yè)往前推進(jìn)。

 

假設(shè)一：品牌成功的關(guān)鍵在于滿足顧客需求

企業(yè)最基本的功能是營(yíng)銷。營(yíng)銷就是通過(guò)交換過(guò)程滿足顧客需求的活動(dòng)，這源自菲利普·科特勒教授對(duì)營(yíng)銷所下的基本定義。實(shí)際上這樣的一個(gè)觀念，在今天的中國(guó)和在20世紀(jì)80年代的美國(guó)一樣，很難行得通。

 

我們不妨看一個(gè)例子。海王藥業(yè)在康泰克的PPA事件之后，做了全國(guó)性的大規(guī)模市場(chǎng)研究，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)感冒藥最大的需求在于療效快。既然消費(fèi)者對(duì)于治療感冒最大的需求就是療效快，海王就去滿足這個(gè)需求，銀得菲這個(gè)品牌就在這樣的背景下出臺(tái)了。品牌的承諾直接而明顯：治療感冒，快！在推廣上的投入量，大家是能夠切身感覺(jué)得到的，那么這幾個(gè)億的投入會(huì)有效嗎？

 

接下來(lái)我們會(huì)詳加分析這個(gè)品牌很難成功的原因，現(xiàn)在不妨再看一些案例。

 

大家都知道，在洗發(fā)水行業(yè)，原來(lái)中國(guó)賴以自豪的是奧妮，居然能在寶潔的飯碗中搶下第三位，的確了不起。可惜后來(lái)奧妮不行了，武漢絲寶前赴后繼，推出舒蕾和風(fēng)影兩個(gè)品牌，取得了階段性的成功。之后絲寶在世界杯期間請(qǐng)了女明星舒淇做代言人，買斷世界杯電視廣告最黃金時(shí)段，隆重推出新品牌：順?biāo)�。從順�(biāo)�的命名與訴求主題可以看出，這個(gè)品牌是為了滿足人們對(duì)頭發(fā)“柔順?biāo)��?rdquo;的需求而設(shè)計(jì)的，也就是說(shuō)，絲寶同樣也是假設(shè)營(yíng)銷就是滿足消費(fèi)者的需求，所以才會(huì)推出順?biāo)�。�?wèn)題是，如果企業(yè)活動(dòng)基于一個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)之上，一旦這個(gè)假設(shè)過(guò)時(shí)或不成立了，那么在這個(gè)基礎(chǔ)上是蓋不起房子的。

 

假設(shè)二：更好的產(chǎn)品、更佳的團(tuán)隊(duì)、更大的投入，必將勝出

聯(lián)通新時(shí)空就是這樣的思考模式。更好的產(chǎn)品是CDMA，品牌訴求是更清晰、更健康、更綠色。大家知道現(xiàn)在媒體上聯(lián)通是看得比較多了，但在市場(chǎng)上跟它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)的差距還是相當(dāng)遠(yuǎn)的。聯(lián)通似乎相信，產(chǎn)品更好、投入更大，最終就一定能勝出！

 

持有這一信念的還有個(gè)有名的企業(yè)，那就是聯(lián)想。當(dāng)楊元慶總裁回答記者“聯(lián)想進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)”時(shí)，他談到了三大優(yōu)勢(shì)：第一是聯(lián)想的品牌優(yōu)勢(shì)；第二就是聯(lián)想的團(tuán)隊(duì)，管理優(yōu)勢(shì)；第三個(gè)優(yōu)勢(shì)是資本上的實(shí)力。這樣的話，有錢有人又有品牌，似乎沒(méi)有任何理由做不好。其實(shí)不然，因?yàn)?a href='http://www.elinglong.com/ceokecheng/2014032852.html' target='_blank'>決策所基于的假設(shè)不能成立，聯(lián)想手機(jī)的前景很難如愿。

 

假設(shè)三：企業(yè)形象與品牌形象是促進(jìn)銷售的核心力量

現(xiàn)在大家都在談塑造良好的品牌形象，塑造良好的企業(yè)形象，這源自在發(fā)展中市場(chǎng)、新興市場(chǎng)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，良好的形象可以帶來(lái)一種品質(zhì)上的保證感以及品牌的喜歡度。

 

在這個(gè)假設(shè)之下，TCL集團(tuán)推出了一個(gè)耗資巨大的形象廣告片《馬語(yǔ)者》。大家或許還有點(diǎn)兒印象，畫面是一匹馬在飛奔，廣告語(yǔ)是“成就天地間”。這個(gè)廣告我們?cè)�在一篇文章中詳�?xì)分析過(guò)，文章的題目叫《為中央電視臺(tái)十大廣告打分》。以我們的分析，TCL這個(gè)形象廣告，80%的廣告費(fèi)是浪費(fèi)掉了，只得了20分。當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、消費(fèi)者在不知不覺(jué)中已發(fā)生改變時(shí)，我們的企業(yè)很難及時(shí)地感知這種變化，最后就容易造成 “水煮青蛙”的現(xiàn)象。

 

“第五季”也是一個(gè)試圖用形象法打造品牌的案例。健力寶這一曾經(jīng)被譽(yù)為“中國(guó)魔水”的品牌，今天很可惜地陷入了魔掌之中，這個(gè)魔掌就是第五季的品牌形象。在浙江國(guó)投入主健力寶以后，為了給健力寶注入活力，企業(yè)推出了新品牌第五季。這是一個(gè)典型的以塑造品牌形象與個(gè)性來(lái)建立品牌的例子，其投入之大、視覺(jué)沖擊力之強(qiáng)令人震撼，可惜的是運(yùn)用品牌形象理論與方法在中國(guó)是打造不出品牌的。第五季甫一推出，我們?cè)�就這個(gè)案例寫過(guò)一篇分析文章《中國(guó)企業(yè)的第五季陷阱》，希望能給該企業(yè)一些提醒，可惜文章沒(méi)有引起健力寶足夠的警覺(jué)。

 

假設(shè)四：品牌延伸可以利用現(xiàn)有的品牌資產(chǎn)在新領(lǐng)域獲得競(jìng)爭(zhēng)力

這幾乎是中國(guó)犯得最多也是危害最大的一種錯(cuò)誤。比如說(shuō)娃哈哈，看起來(lái)似乎很成功，我們會(huì)給大家分析，娃哈哈的品牌競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)非常脆弱，只是一個(gè)泡沫品牌而已。大家可以看到，娃哈哈利用現(xiàn)有的品牌在飲用水、酸奶、鈣奶、童裝、八寶粥、營(yíng)養(yǎng)液、感冒液、綠茶、冰紅茶、牛奶、純牛奶、果汁如此眾多領(lǐng)域中發(fā)展。所幸，它的可樂(lè)起用了新品牌（非常可樂(lè)）而逃此一劫。

 

還有就是茅臺(tái)啤酒、茅臺(tái)紅酒、茅臺(tái)威士忌，等等。當(dāng)然例子太多了，舉不勝舉。比方說(shuō)格蘭仕微波爐成功了，推出格蘭仕空調(diào)；小天鵝洗衣機(jī)成功了，推出了小天鵝空調(diào)……

 

假設(shè)五：做大規(guī)模才能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

這被許多企業(yè)看成是天經(jīng)地義的道理，壯大規(guī)模才能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。特別是加入WTO之后，中國(guó)企業(yè)將和巨無(wú)霸級(jí)的世界企業(yè)同臺(tái)較量。要想與狼共舞，首先自己必須變成狼，于是我們就紛紛擴(kuò)張，希望借此增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。壯大規(guī)模真能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力嗎？長(zhǎng)虹與海爾的多領(lǐng)域擴(kuò)張是成功的模式嗎？

 

假設(shè)六：追求日韓成長(zhǎng)模式，或用標(biāo)桿法定點(diǎn)趕超

春蘭是一個(gè)典型的模式，它看起來(lái)就像一個(gè)小三菱或小三星。當(dāng)然還有TCL集團(tuán)，也是如此。

 

在中日建交30周年的兩國(guó)企業(yè)家對(duì)話論壇上，李東生總裁對(duì)索尼總裁出井伸之講道，TCL企業(yè)就是以索尼做標(biāo)桿，努力趕超。實(shí)際上遠(yuǎn)不止TCL采用標(biāo)桿法，通常大多數(shù)企業(yè)都在自覺(jué)不自覺(jué)地這樣做，把所處行業(yè)的國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)者細(xì)加解剖，然后量化出各種指標(biāo)作為自己企業(yè)的標(biāo)桿，以此制定縮短距離的計(jì)劃。

 

這就好比一個(gè)女孩子想練成施瓦辛格那樣的體形，怎么練也練不成，因?yàn)樗麄兊幕�因不一樣。�?dāng)然，后面我們還會(huì)為大家逐一地詳細(xì)分析其中的問(wèn)題所在。

 

假設(shè)七：產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向是走向融合

3C融合已被中國(guó)企業(yè)界公認(rèn)為是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。為了駕馭這一趨勢(shì)，各大企業(yè)之間開(kāi)始了規(guī)模浩大的大串聯(lián)。TCL作為家電生產(chǎn)商，毅然先后進(jìn)入電腦與移動(dòng)通信領(lǐng)域，康佳、海信、海爾等莫不如此，聯(lián)想則作為電腦制造商進(jìn)入移動(dòng)通信領(lǐng)域，等等。看來(lái)這股潮流目前并沒(méi)有要終止的跡象。

 

然而產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向真的是走向融合嗎？3C會(huì)走向融合嗎？