管理培訓(xùn)生面試時(shí)遇到的五大問題及參考解答

2016-11-09 09:10 來(lái)源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

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一、你認(rèn)為作為一名合格的管理者，應(yīng)具備的基本素質(zhì)有哪些？
參考解答：

第一、健全的思維(CommonSense)

　　美國(guó)得克薩斯州一位工商界巨頭說(shuō)，“成功的關(guān)鍵要素是簡(jiǎn)單化，無(wú)論是開會(huì)還是同外界打交道，用三言兩語(yǔ)將一個(gè)復(fù)雜問題還原出來(lái)的能力很重要”。

　　第二、專業(yè)知識(shí)(KnowingOne’sField)

　　美國(guó)田納科董事會(huì)主席PhilipOxley把他的成功歸功于現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)(On-the-jobExperience)，他就說(shuō)自己喜歡“坐在油井口旁，觀察(bird-dogging)正在進(jìn)行地震勘測(cè)員工們的工作”，這樣可以獲得生產(chǎn)技術(shù)的第一手資料。“如果要當(dāng)好一名合格的管理者，你必須實(shí)際懂得行業(yè)里的專業(yè)知識(shí)”。

　　第三、自信(Self-Reliance)

　　自信與其說(shuō)是自我感覺怎么好，不如說(shuō)要有設(shè)法使事情進(jìn)入你事業(yè)軌道的進(jìn)取精神，它包括耐心(willpower)和設(shè)定目標(biāo)的能力。

　　一位財(cái)務(wù)公司老總說(shuō)，我在這個(gè)領(lǐng)域成功的經(jīng)驗(yàn)是，“我不僅喜歡我的事業(yè)，而且有勇氣、決心和頑強(qiáng)的毅力去不斷地向目標(biāo)沖擊”。

　　第四、理解判斷能力(GeneralIntelligence)

　　要取得突出的成就，一個(gè)人應(yīng)當(dāng)具有快速理解、透徹分析問題的能力，這當(dāng)然包括日常所說(shuō)的智商(IQ)，但還應(yīng)包括豐富的詞匯、良好的閱讀能力和寫作技巧。“喜歡探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。

　　第五、執(zhí)行能力(AbilityToGetThingsDone)

　　執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習(xí)慣和勤奮。

二、你所在部門人員集體辭職，作為部門經(jīng)理，你會(huì)怎么辦？
參考解答：
1.首先，如果公司的業(yè)務(wù)不是特別緊急的話，我會(huì)短期暫停業(yè)務(wù)，先進(jìn)行公司內(nèi)部治理，完善公司制度、人力政策、公司結(jié)構(gòu)等。如果公司業(yè)務(wù)特別緊急，我會(huì)盡力的從其他各個(gè)分店抽調(diào)一兩個(gè)人員先暫時(shí)頂替著，必要時(shí)作為高層主管也需要去頂替，總而言之，不能讓公司的正常業(yè)務(wù)受到影響。
2.其次，我會(huì)通過發(fā)放匿名問卷調(diào)查表的方式了解員工辭職的最根本原因，蹲下身子去和員工交流，聽取員工意見，吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，然后召開高層會(huì)議，研討解決辦法，落實(shí)實(shí)施，盡力去挽留一部分員；實(shí)在不行就提高員工工資福利等各方面待遇，盡量要拖長(zhǎng)員工從辭職到離職之間的這部分時(shí)間。
3.接著，抓緊時(shí)間在各大招聘網(wǎng)站和報(bào)刊雜志上發(fā)布招聘新員工的信息，使招聘信息被求職者所了解知道；制作精美的招聘海報(bào)去人才市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘，以吸引求職者的眼球，從而達(dá)到招聘的目的。
4.然后，對(duì)錄用的新員工進(jìn)行必要的上崗培訓(xùn)，為了節(jié)約時(shí)間，我會(huì)提前做好改崗位的工作說(shuō)明書，發(fā)放給每個(gè)員工，讓其了解他的工作任務(wù)，職責(zé)權(quán)限，崗位關(guān)系以及崗位任職資格條件，這樣經(jīng)過短時(shí)間的培訓(xùn)就可以上崗了。
5.最后，為了防止這類事情再次發(fā)生，必須做好各種防范工作。比如說(shuō)：1、完善員工職業(yè)安全衛(wèi)士防護(hù)措施。作為配送，送貨的人員，需風(fēng)吹日曬的，準(zhǔn)備必要的工作服、工資帽、工作鞋和各種防暑降溫的藥品。2、作為一個(gè)管理者，要學(xué)會(huì)“胡蘿卜加大棒”的原則，不能總是使用“大棒”去約束員工；還需要時(shí)不時(shí)的給員工“胡蘿卜”。學(xué)會(huì)蹲下身子去跟員工交流，學(xué)會(huì)換位思考，關(guān)心員工，多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)員工來(lái)代替責(zé)罵懲罰員工。

三、你在客戶、上級(jí)或同事接受你的工作思路和決定時(shí)，是否遇到過困難，你是如何處理的？
參考解答：

從心理學(xué)的角度，人人都喜歡得到別人的肯定和贊同，與人交往時(shí)，仔細(xì)觀察對(duì)方，多發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予真誠(chéng)的肯定和贊美，使對(duì)方容易接納你。其次是建立親和力，如配合對(duì)方的情緒、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言、面部表情等當(dāng)彼此的親和力足夠，則對(duì)方就會(huì)認(rèn)同你，心門逐漸向你敞開，容易接受你的意見，接受你傳達(dá)的信息。

彼此要付出真誠(chéng)心，多忍讓，多關(guān)懷，多尊重，相處才會(huì)和諧，感情才會(huì)加深。

四、你在大學(xué)時(shí)組織社團(tuán)或者班級(jí)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)可以與我分享一下嗎？

參考解答：
在遇到這類問題時(shí)，一定要注意，不要太過于過高的評(píng)價(jià)自己，簡(jiǎn)單的說(shuō)一下大學(xué)時(shí)期的成功經(jīng)歷即可，把其中的功勞歸功于團(tuán)隊(duì)。
五、如果你是負(fù)責(zé)5個(gè)人團(tuán)隊(duì)的leader，你會(huì)如何幫助下屬不斷提升自己？
參考解答：

1、維護(hù)聲譽(yù)，注意塑好自己形象。

2、學(xué)會(huì)多與員工交流。

3、親密有間，結(jié)交有益的朋友。

4、韜光養(yǎng)晦，做被人需要渴求的人。

5、注意小節(jié)，凡事不可斤斤計(jì)較。

6、做事果斷，處事一定要講誠(chéng)信。

7、揚(yáng)善公堂，救人于危難之中

8、走出自我，輕財(cái)足以聚人。

9、說(shuō)話嚴(yán)謹(jǐn)，不要老炫耀自己。

學(xué)會(huì)說(shuō)服，盡量實(shí)行走動(dòng)管理。
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