導讀   

彼得•德魯克把管理者定義為“憑借其職位和知識，對該組織的整體績效和經營能力產生影響的人”。管理層由眾多管理者構成，是企業的中流砥柱。要實現為企業的整體績效和經營能力產生影響這一目標，管理層需要最大化地發揮他們的職能，即管理。

 

何謂管理？斯蒂芬•羅賓斯說：“管理是指同別人一起，或通過別人使工作完成得既有效率又有效果的過程。”但在現實中，我們常常能看到一些管理者并不能通過管理把工作完成地既有效率又有效果，這是因為其管理能力的不足。所謂管理能力，從宏觀視角看，可以分為職業意識、管理技能和管理經驗三個方面。提升管理能力，就要從這三個方面著手。

 

職業意識的提升

 

管理者的職業意識包括諸多方面，例如整體意識、人本意識、制度意識、市場意識等。只有不斷地強化和提升這些職業意識，才有利于管理者管理能力的提升。那么，要如何強化和提升管理者的職業意識呢？對于企業來說，除了可以在日常管理中進行不斷思想教育產生內部轉化外，更重要的是應建立有效的任職資格評價體系來進行外部約束。例如，某管理崗位要求領導者必須具備良好的成本管理意識，為提高相關領導的這種意識，可將成本管理意識納入到任職資格評價中，如果后備人才不具備此種意識，則不能提拔為管理者。

 

具體來說，可以將成本管理意識分為五個等級，由高到低依次是：

 

1.能從整體角度進行思考，從公司利益最大化的角度出發，進行投入與產出分析，并提出合理化方案；

 

2.積極創新，追求資源的最大化利用以降低成本；

 

3.自身有良好的節約習慣，杜絕浪費，并勸阻他人的浪費行為；

 

4.合理估算成本，將費用控制再預算內；

 

5.沒有成本節約意識，不珍惜公司資源。

 

分好等級后，可以再任職資格評價中指出成本管理意識要達到哪一級才能勝任相應的管理崗位。如果候選人還未達到要求的水平，他就會有意識地培養自己這方面的素質。這種系統的考核方式，會激發員工在工作中更加注重提高相關管理崗位應具備的意識。由此可見，任職資格評價體系的建立是系統提高管理層職業意識的有效方法之一，企業應該明確各個管理崗位的核心意識，激勵員工不斷提升各方面意識。

 

管理技能的提升

 

與職業意識相對應的是管理者應具備哪些管理技能來落實其職業意識。管理技能主要包括以下幾個方面：

 

1.計劃管理技能：即根據組織發展情況制定出科學合理的計劃并能貫徹執行；

 

2.組織協調技能：包括協調組織成員，合理分配任務，化解矛盾沖突，促進團隊合作；

 

3.指導培訓技能：能夠因材施教，針對不同特點的員工給予他所需要的指導，為組織培訓儲備干部；

 

4.有效溝通技能：能夠清楚地交流信息，表達情感，獲得理解和支持；

 

5.控制監督技能：關注組織成員的業績，能夠控制團隊整體的發展方向，出現問題能夠及時解決。

 

不同的管理層，需要具備不同的核心管理技能。例如，有的崗位以有效溝通為核心技能，而有的崗位可能以組織管理為核心技能。此時，企業應該明確各崗位所需的核心技能，通過對管理者進行有針對性的培訓，提高相應的管理技能。

 

當然，管理本就是一項綜合的、復雜的活動，所需的管理技能彼此間也不是完全割裂開來的，它們互相聯系、協同作用，因此，不能單一發展某一項管理技能而忽視其它。一般來說，需要管理者在有一個基本的、全面的掌握的基礎上，再著重提升所在崗位的核心管理技能。例如，如果管理者具備良好的計劃管理技能，能夠根據組織發展需要制定出良好的計劃安排，并付諸行動，但是卻不具備控制監督技能，那就可能在遇到困難或風險的時候無法及時地發現并采取有效措施應對。這樣一來，導致的結果就是不但計劃無法再實施下去，還可能給企業造成一些本可規避的經濟損失。但如果管理者能夠同時運用好這兩種技能，那么就既可以在平順的時候保證計劃的貫徹執行，又可以在出現問題的時候及時發現、及時補救，從而保證組織的良好運作。

 

管理經驗的提升

 

管理活動具備很強的實踐性和應用性，因此，除了提升職業意識和管理技能外，實踐經驗的積累也是非常重要的。如果缺乏管理經驗，那么職業意識和管理技能就很可能淪為“紙上談兵”。在現實生活中，有的企業對管理層的培訓很多，但培訓效果卻并不理想，這很可能就是缺乏實戰造成的。為了能夠給管理者提供更多的實戰機會，上級為下級管理層安排任務時應給予更多的授權。合理授權不僅能夠讓管理者積累更多的管理經驗，還能讓上層領導者把精力集中在對企業發展更為關鍵的事物上，從而更加有利于企業的高效運作和長足發展。

 

美國貝爾公司前總裁查理•波西曾這樣說道：“在我從事管理工作的早期，曾經得到一個教訓是：不要想一個人獨撐大局，要仔細挑選人才，雇傭人才，然后授權給他們去負責料理，讓他們獨立作業，并為自己的行為表現負責。我發現，幫助我的部屬成功，便是幫助整個公司成功。當然更是我自己個人的最大成就。” 華恒智信結合多年實踐經驗，建議企業除了為管理者提供相關培訓外，應該在日常管理中為下級管理者營造更多的授權環境，通過給予下級管理者更多實踐機會，不斷在實踐中承擔責任來更好的鍛煉下級管理層，從而豐富管理者的管理經驗。

 

總結

 

提高管理層能力的方法與手段多種多樣，華恒智信建議企業可以根據不同崗位、不同任務情況明確各個崗位或任務要強化的核心職業意識，采用任職資格評價的方法，系統性地提升管理者的職業意識；而對于管理技能與管理經驗的提升，則可以通過有針對性的技能培訓與更多授權機會來提供，不斷在實踐過程中積累與提升。