客戶行業(yè)  保潔、服務(wù)行業(yè)

 

問(wèn)題類型 發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

 

【客戶評(píng)價(jià)】

近幾年來(lái)，公司發(fā)展越來(lái)越快，業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大，但是發(fā)展到一定程度后卻不知道該向什么方向發(fā)展，我們似乎遇到了戰(zhàn)略發(fā)展的瓶頸期。因此，我們誠(chéng)邀華恒智信項(xiàng)目咨詢專家為我們?cè)O(shè)計(jì)改革思路。

 

在將近3個(gè)月的咨詢過(guò)程中，華恒智信咨詢師們始終以我公司的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為導(dǎo)向，為公司盡心盡力地提供咨詢和服務(wù)。項(xiàng)目期間進(jìn)行了大量的調(diào)研和訪談，大約150為管理者和員工參與了問(wèn)卷調(diào)查，面談和電話溝通進(jìn)行了20多次，每次訪談和溝通中都能深深地感受到華恒智信咨詢專家們的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)以及細(xì)致認(rèn)真的作態(tài)度。

 

華恒智信咨詢專家為我們提出的差異化的資源組合模式的設(shè)計(jì)思路令我們印象深刻，專家通過(guò)專業(yè)的研究，為我們?cè)O(shè)計(jì)了專業(yè)優(yōu)勢(shì)期、品牌優(yōu)勢(shì)期、資源整合期三個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略思路。這種解決思路非常適合我們公司的實(shí)際情況。項(xiàng)目方案可操作性強(qiáng)，公司各位高層領(lǐng)導(dǎo)都非常滿意。

 

感謝華恒智信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的大力支持！

【客戶背景及現(xiàn)狀問(wèn)題】

S管理（集團(tuán)）有限公司成立于2002年，是一家環(huán)保節(jié)能技術(shù)研發(fā)與高端品牌服務(wù)的專業(yè)化、集團(tuán)型的環(huán)境管理企業(yè)。集團(tuán)旗下設(shè)有八家下屬企業(yè)，此外，在天津、鹽城、紹興、寧波等城市設(shè)有多家分公司，并在上海等城市設(shè)有運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店七十余家。

 

公司以整體物業(yè)環(huán)保技術(shù)、外墻清洗技術(shù)、石材養(yǎng)護(hù)技術(shù)、空氣檢測(cè)技術(shù)、中央空空調(diào)清洗技術(shù)以及綠化施工工程技術(shù)等六大專業(yè)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，分設(shè)工程技術(shù)中心、市場(chǎng)營(yíng)銷中心、客服管理中心、行政管理中心、資產(chǎn)管理中心六個(gè)部門，現(xiàn)有員工一千五百余人。

 

多年來(lái)，該公司對(duì)城市清潔建設(shè)等方面所做的貢獻(xiàn)得到了社會(huì)的認(rèn)可，在全體員工的共同努力和開(kāi)拓下，集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)有所擴(kuò)大，獲得的成果也逐漸增多。但對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展方向比較迷惑，不知道如何更好的規(guī)劃和定位公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)創(chuàng)造更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間，使其獲得更大的利益。華恒智信資深咨詢師受該公司委托，針對(duì)其提出的問(wèn)題和要求，對(duì)公司進(jìn)行了深入的溝通訪談與初步診斷，并根據(jù)診斷結(jié)果，給出了相應(yīng)的解決方法和建議。

【華恒智信問(wèn)題分析】

管理學(xué)上有一句名言：“1個(gè)管理決策的錯(cuò)誤，500個(gè)執(zhí)行也彌補(bǔ)不了。”可見(jiàn)戰(zhàn)略定位決策在企業(yè)管理上舉足輕重的作用。戰(zhàn)略的選擇可以讓企業(yè)能夠更加明確自己的客戶是誰(shuí)，哪些事情能做，哪些事情不可以做，因此戰(zhàn)略管理的核心也可說(shuō)是“防止南轅北轍”的事情在企業(yè)發(fā)生。我們?cè)谧鲞x擇題，評(píng)估什么樣的選擇對(duì)我們長(zhǎng)期有益，什么選擇對(duì)現(xiàn)實(shí)收益有益，然后決定我們?cè)鯓幼觯�因�(yàn)槟繕?biāo)的準(zhǔn)確清晰才是企業(yè)快速獲得增值和提升的根本原因。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，華恒智信專家建議從三個(gè)階段來(lái)評(píng)判和定位公司的發(fā)展戰(zhàn)略，各階段都要有不同的發(fā)展目標(biāo)。如下圖：

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

【華恒智信解決方案】

華恒智信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)通過(guò)周密的溝通及分析，基于了解到的關(guān)于S公司的信息，給出如下初步診斷建議：

 

1、根據(jù)不同發(fā)展階段的特征，實(shí)現(xiàn)資源組合模式的差異化。具體發(fā)展目標(biāo)及任務(wù)見(jiàn)下圖：

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

 

2、建設(shè)溝通機(jī)制、提高資源整合能力，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

 

華恒智信顧問(wèn)研究表明，靠人工成本以及人數(shù)取勝是現(xiàn)階段S公司獲取收益的主要方式，但是未來(lái)發(fā)展一定要提升資源整合能力，實(shí)踐研究表明：整合的工作將集中于整合效益高且整合難度低的“黃金流程” 。

 

就目前狀況而言，華恒智信顧問(wèn)初步分析：對(duì)于公司各個(gè)部門，總部（總經(jīng)理及職能團(tuán)隊(duì)）目前所扮演的是“財(cái)務(wù)控制型”角色，并沒(méi)有充分發(fā)揮其巨大的協(xié)同效應(yīng)。要解決這一問(wèn)題，需要提升總部（總經(jīng)理及職能團(tuán)隊(duì)）資源整合能力，建設(shè)溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源整合與聯(lián)合重組，使協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生利潤(rùn)源。

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

 

3、采取多品牌的長(zhǎng)期營(yíng)銷戰(zhàn)略為核心的業(yè)務(wù)類型。

 

建議公司針對(duì)“環(huán)境保潔“為核心的業(yè)務(wù)類型，采取以多品牌的長(zhǎng)期營(yíng)銷戰(zhàn)略為核心的業(yè)務(wù)類型，不再受單一品牌市場(chǎng)份額上限的限制，提高對(duì)多元化、排它性強(qiáng)、迅速變化中的銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率。多品牌戰(zhàn)略具有一定的優(yōu)勢(shì)，對(duì)S公司的發(fā)展具有很大的意義，具體如下：

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

 

4、公司實(shí)施多品牌戰(zhàn)略發(fā)展，應(yīng)考慮的不利因素及其建議。

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

【華恒智信總結(jié)】

認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展。

 

案例中S公司就面臨制定戰(zhàn)略方向的問(wèn)題。華恒智信咨詢顧問(wèn)根據(jù)公司具體情況，建議S公司按照發(fā)展時(shí)間逐步對(duì)公司的資源進(jìn)行組合，擬定不同時(shí)段公司發(fā)展目標(biāo)。根據(jù)公司所處的行業(yè)情況制定長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。明確的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)梳理了公司面臨的諸多問(wèn)題，也將為公司下一步的擴(kuò)大發(fā)展指明方向，奠定基礎(chǔ)。