背景調(diào)查如何獲得更多的信息

2018-07-11 10:04 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

招聘環(huán)節(jié)中，最后把關(guān)候選人的階段就是背景調(diào)查。然而，往往HR在做背調(diào)時，原雇主證明人總是配合度不高，有的是回答很簡單，有的感覺在敷衍，經(jīng)常遇到“挺好的，不錯啊，還行吧”這種反饋，甚至還遇到直接拒絕掛電話的。還有就是即使配合了，也總挑好聽的說，缺點(diǎn)和問題就避而不談，使得背調(diào)工作很難達(dá)到滿意的效果。

事不關(guān)己高高掛起是人之常情。為了改善這個問題，我們可以從以下三個方面做文章。

背景調(diào)查前的準(zhǔn)備

背景調(diào)查前，要首先定向篩選證明人。可以給ABC三個證明人打電話，就找一個相對比較溫順或配合的先打電話。

先別著急說你又不認(rèn)識他們，怎么知道他們誰更溫順。

假如在ABC中，A是財務(wù)部的、B是銷售部的、C是客服部的，你說哪個部門的電話更有可能提供有效的信息？先打哪一個？后打哪一個？

一般來說，財務(wù)部的人因?yàn)槊刻炫c錢或者數(shù)字打交道，在為人處世上相對會比較謹(jǐn)慎；銷售部的人成天忙著跑業(yè)務(wù)，銷售業(yè)績壓力很大，有點(diǎn)時間還要用來發(fā)展客戶呢，哪有時間跟你瞎扯這些；客服部的人，就是為客戶解答疑難問題的，職業(yè)天性決定了愿意解答別人的問題，也相對比較溫順。

當(dāng)然，通常情況下，HR很難判斷ABC三個人中的哪個人比較溫順。怎么辦呢？

增加證明人的基數(shù)！通過增加基數(shù)，增大背調(diào)成功的概率。

求職者在填寫崗位申請表時，HR會要求其填寫能夠證明其工作關(guān)系的證明人以及單位座機(jī)電話、官方郵箱等聯(lián)系方式，并要書面簽字確認(rèn)。但是這里注意，證明人的數(shù)量可以適當(dāng)多提供幾位，一般情況需要提供2位，一名為同事關(guān)系，一名為人力資源部或行政管理部工作人員。為了保險起見，我們可以要求員工提供4位證明人。

另外注意，不要為了圖方便就只和求職者提供的證明人聯(lián)系。求職者有可能提供的證明人是會說有利于自己的話的。我們還要更多的通過其他的渠道了解這個公司的其他人。

背景調(diào)查的話術(shù)注意

您好！請問您是XX先生/小姐（或者XX公司人力資源部）嗎？

這里是XX公司的人力資源部，請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？

如果對方支支吾吾，則要進(jìn)一步明確的詢問對方是否不方便，如果不方便改時間再談。

如果對方表示方便的語氣很明確，則繼續(xù)。

我們這邊收到一份之前在貴公司工作過的一位員工的簡歷，想找您核實(shí)一下他（她）的情況，大概耽誤您一到兩分鐘的時間，您看好嗎？

我們將對您提供的信息完全保密，謝謝！

如果碰到對方較忙，可追加一句，那您看您什么時候方便，半小時后還是？

1. 他（她）叫…，請問您認(rèn)識嗎？她的簡歷顯示，曾于（時間）在您的公司（部門）任（崗位）嗎？

2. 請問他（她）在貴公司工作了多長時間，擔(dān)任什么職務(wù)，什么時候離職的？

3. 離職原因您這邊清楚嗎？是自己離職還是？請問她的離職時間和原因是什么呢？