企業(yè)老板要開發(fā)正確的思維模式

什么能讓一家公司實(shí)現(xiàn)真正出色的業(yè)績(jī)？

　　對(duì)卓越績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素的調(diào)查存在一個(gè)很大的問題，那就是研究人員傾向于把注意力放在行為上，即公司怎么做。這很自然，因?yàn)檎{(diào)查訪問的是那些以行動(dòng)為導(dǎo)向的、務(wù)實(shí)的、言出必行的成功經(jīng)理人。我們起初也掉進(jìn)了同一個(gè)陷阱。在花了兩年多時(shí)間進(jìn)行大量數(shù)據(jù)分析，旨在發(fā)現(xiàn)那些“不止是幸運(yùn)”的公司后，我們緊接著又花了兩年時(shí)間，試圖找到那些業(yè)績(jī)一流公司的某種行為模式。

　　實(shí)踐證明，我們所調(diào)查的每種特定行為都不是終點(diǎn)，它們每每都讓調(diào)查走進(jìn)了死胡同。顧客至上？是又不是。創(chuàng)新？可能有用。冒險(xiǎn)？有時(shí)有必要。最后，我們反復(fù)得到的結(jié)論只有三個(gè)字：“看情況。”

　　也許，我們認(rèn)為，從中可以得到的結(jié)論是：公司只有以對(duì)的方式做對(duì)的交易，追求對(duì)的創(chuàng)新或進(jìn)行對(duì)的冒險(xiǎn)，才能取得成功。但是，對(duì)于真正做決策的經(jīng)理人而言，這究竟有多大用處？對(duì)比眾多管理書籍所提供的千篇一律的方法：雇傭?qū)Φ娜耍。ㄕl(shuí)想雇傭錯(cuò)的人呢？）有明確的戰(zhàn)略！（誰(shuí)希望設(shè)定一個(gè)含糊不清的戰(zhàn)略呢？）給顧客他們想要的！（誰(shuí)會(huì)故意給顧客他們不想要的產(chǎn)品呢？）如果我們的研究不能得出比這更有用的結(jié)論，那么繼續(xù)下去也毫無意義。

　　之后我們恍然大悟：答案不在于行為模式中，而在于思維模式中——不在于這些業(yè)績(jī)一流的公司怎么做，而在于它們?cè)趺聪搿�問題不是“我們應(yīng)不應(yīng)該創(chuàng)新？”而是“我們?nèi)绾芜x擇進(jìn)行哪些創(chuàng)新？”不是“我們應(yīng)不應(yīng)該冒險(xiǎn)？”而是“我們?nèi)绾未_定要冒哪些風(fēng)險(xiǎn)？”