一個合格的HR，就是老板與員工之間溝通的“橋梁”。

2015-12-10 11:48 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

一、讓員工了解“HR”

作為HR，你是否了解過，在你服務的企業里，有多少員工了解HR是干什么的？他們對HR了解有多少？又有多少員工根本不了解HR能干什么，對自己有什么用？實際上，在多數企業里，無論是HR還是HR的工作，多數員工都不怎么了解。HR看上去還真有些“神秘”。

其實，別說普通員工，就是作為HR自己，你真的明白自己到底在干什么嗎？你對公司的其他部門和崗位，有多少了解？你了解各個部門的員工都在干什么嗎？了解他們的價值所在嗎？

如果你也存在以上問題，那就得想辦法通過恰當的溝通，讓所有員工都能既理解HR工作的內容與價值，又了解HR們是什么樣的人，工作能力如何。有了了解和理解，才可能支持與配合HR工作。

二、了解員工心聲。

在相當多的企業里，都在用一些規定去要求員工的絕對服從，卻很少去了解員工的心聲和需要。這也是勞資關系的重要原因。恐怕這既不是老板想要的，也不是員工想要的！只是因為雙方都不知道該如何去調和那些原本不該存在的矛盾，就只好無奈地緊張著。

這時候如果有人能經常主動與員工溝通，主動傾聽員工的心聲，了解他們的需要與困難，對他們表示一下真誠的關心，并給他們提供必要的支持和幫助，緊張并不難消除。如果HR能主動幫老板和員工把這件事兒做好，就是大功一件。更重要的是，這樣一下子就拉近了與員工的距離。

三、讓員工了解老板和企業。

由于種種原因，很多員工對老板和所在企業了解甚少，有些員工甚至對老板一無所知。

如果員工對老板和企業所知甚少，目光也只是局限于能否薪酬和福利的兌現。一旦企業遇上什么困難，絕大多數人極有可能知難而退，只要聽到一點風聲，就會另謀高就，很難與老板和企業患難與共。

但如果員工對老板和企業非常了解，不僅了解老板和企業的現在，還了解過去和未來，也知道企業的未來實現后，對自己有什么好處。如果這些對員工具有一定的吸引力，員工就會更愿意老板和企業共同發展，一起成長，休戚與共。

所以，要通過恰當的溝通，讓員工了解老板的夢想，老板的艱辛和不易，老板為保障員工權益付出的努力。通過科學的分析，找到老板與員工利益上的“交集”，讓老板和員工都了解和理解。

四、幫員工解決問題，成為員工的貼心人。

在勞資關系普遍欠佳的中國，老板能夠及時給予員工關心和幫助的似乎不多。

其實，當員工遇到問題和困難時，即使沒有老板的關心和幫助，絕大多數也都能夠解決。就算老板愿意關心和幫助，員工也不一定真的接受幫助。但如果老板能夠主動了解員工遇到的問題和困難，對企業凝聚力的提升有著非常大的作用。雖然明知這點，但身體力行的老板卻不多。

如果老板能有一名得力的“超級HR”，這些問題多數都可以得到有效解決。

“超級HR”會去認真了解員工的需要，把需要分成基本需要與個性化需要，然后拿出解決方案，把需要和方案都讓老板充分了解，征得老板的理解和支持。對于員工的基本權益，必須充分尊重，全力保障。

由于種種原因，確實暫時難以保障的權益，也要及時溝通，征得員工的諒解。如果能夠與老板充分溝通之后，列出時間表，讓員工知道何時能夠滿足，當然是更好的了。對于員工的個性化需求，也不宜一概回絕，對于那些事關“軍心”的需求，要適當滿足。

而且要主動及時堅決果斷，不能與員工反復討價還價，最后被迫無奈才去滿足，此時的效果至少打了“五折”了，吃力不討好。

當然，要讓員工了解，你會竭盡全力保障員工權益。同時無法滿足所有人的要求，但一定要讓員工看到你的誠意和行動。極少有人會苛刻地要求你無所不能，但也極少有人會輕易接受你的敷衍了事。

這樣一來，一個原本冷漠無情的老板，可能很快就會變得溫暖體貼。當老板的關心被員工接收到以后，勞資關系還會繼續緊張嗎？如果HR堅持幫助老板傾聽員工心聲，堅持幫助老板去關心員工，時間久了，一定能成為員工的“貼心人”。這時候，員工會不愛戴HR嗎？

這些，只是基本思路，如果您能夠理解并認同這些，從內心里愿意去做，那就不妨趕緊定個計劃出來，與老板充分溝通，征得老板的同意和支持后，立即行動。

行動過程中，當然難免遇上這樣那樣的困難。但只要您堅持不懈，廣泛發動群眾，一定能排除萬難，在不久的將來，與老板同心，和員工共舞，成為一名連自己都佩服的“超級HR”。

祝您成功！

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