競爭優(yōu)勢指的是一個(gè)企業(yè)起越它的競爭對(duì)手的能力，這種能力能夠幫助企業(yè)更快、更好地實(shí)現(xiàn)自己的主要目標(biāo) 一一盈利。也就說，如果當(dāng)兩個(gè)企業(yè)都有一定的實(shí)力向同一個(gè)顧客群提供產(chǎn)品和服務(wù)或者說處于同一市場上的時(shí)候，如 果其中的某個(gè)企業(yè)相對(duì)于另一個(gè)企業(yè)具有更高的盈利率和盈利潛力，那么，這個(gè)企業(yè)就比另外一個(gè)企業(yè)擁有更強(qiáng)的競爭優(yōu) 勢。

這種競爭優(yōu)勢有多種多樣的表現(xiàn)形式，有可能體現(xiàn)在能夠?yàn)樯屹M(fèi)者提供有別于其他競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，也有 可能體現(xiàn)在質(zhì)量、功能、可靠性、適用性、風(fēng)格和品牌上，甚至?xí)�體現(xiàn)在服務(wù)及時(shí)、態(tài)度熱情等方面。具體而言，企業(yè)的 競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，有形資產(chǎn)優(yōu)勢。擁有現(xiàn)代化車間和設(shè)備，先進(jìn)的生產(chǎn)流水線，充足的資金和豐富的自然資源儲(chǔ)備。

第二，無形資產(chǎn)優(yōu)勢。擁有優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的企業(yè)文化。

第三，技術(shù)技能優(yōu)勢。擁有獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實(shí)力，低成本生產(chǎn)方法，完善的質(zhì)量 控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，上乘的客戶服務(wù)以及卓越的大規(guī)模釆購能力。

第四，人力資源優(yōu)勢。核心領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力，豐富的經(jīng)驗(yàn)。

第五，組織體系優(yōu)勢。擁有高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群和強(qiáng)大的融資能力。

第六，競爭能力優(yōu)勢。能迅速研發(fā)新產(chǎn)品，擁有強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商保持著良好的伙伴關(guān)系，能迅速把 握市場環(huán)境的變化，市場份額占有絕對(duì)的優(yōu)勢。

可見，總經(jīng)理只有明確自己的企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)或哪個(gè)領(lǐng)域具有優(yōu)勢，才能夠充分發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢。

競爭劣勢是指某種公司缺少或做得不好的東西，或指某種會(huì)使公司處于劣勢的條件。可能導(dǎo)致內(nèi)部弱勢的因素有 以下幾個(gè)方面：關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭能力正在喪失；缺乏具有競爭意義的技能、技術(shù)；缺乏有競爭力的人力資源、有形資 產(chǎn)、無形資產(chǎn)，等等。

由于企業(yè)是一個(gè)整體，而且競爭優(yōu)勢來源極其廣泛，因此總經(jīng)理在作優(yōu)劣勢分析的時(shí)候必須從企業(yè)價(jià)值鏈的每 一個(gè)環(huán)節(jié)上，將企業(yè)和競爭對(duì)手進(jìn)行全面對(duì)比。如果一個(gè)企業(yè)在某個(gè)方面或者某幾個(gè)方面都具有優(yōu)勢，那么，這家企業(yè)的 綜合性優(yōu)勢就會(huì)強(qiáng)一些。然而，值得注意的是，衡量一個(gè)企業(yè)以及它的產(chǎn)品和服務(wù)是不是具有競爭優(yōu)勢，必須從潛在用戶 的立場出發(fā)，而不是站在企業(yè)的角度上。