怎樣優(yōu)化企業(yè)組織行為診斷結果

導讀   

經(jīng)濟全球化趨勢的增強以及市場份額競爭的日益加劇迫使現(xiàn)代企業(yè)對組織行為診斷結果進行優(yōu)化調(diào)整。

 

企業(yè)內(nèi)部組織診斷是指在對組織文化、結構以及環(huán)境等綜合考核與評估的基礎上，確定是否需要變革活動，為此，現(xiàn)代企業(yè)需要根據(jù)組織行為診斷結果以及企業(yè)內(nèi)部的具體情況加以優(yōu)化。華恒智信顧問團隊根據(jù)多年來從事咨詢服務的經(jīng)驗為您進行企業(yè)組織行為診斷的優(yōu)化進行下列分析，總結出我國企業(yè)組織行為診斷優(yōu)化的三方面問題的處理方式，以及企業(yè)組織行為診斷優(yōu)化的未來發(fā)展趨勢。  

 

 一、現(xiàn)代企業(yè)組織行為診斷優(yōu)化的必要性  

 

首先，國際化競爭給企業(yè)帶來的壓力，不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)的外部環(huán)境上，而且也反映在內(nèi)部的管理行為中。目前，在全球化浪潮中，我國不少企業(yè)組織內(nèi)部的觀念與行為落后，組織的政策與制度不適應新形勢的要求，企業(yè)產(chǎn)品的傳統(tǒng)市場份額不斷喪失，許多企業(yè)被國外企業(yè)收購和兼并，企業(yè)面臨嚴峻的危機。為了擺脫危機，迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)只有優(yōu)化自己的內(nèi)部行為，解決市場化與國際化的融合問題，才能從根本上使企業(yè)轉(zhuǎn)機。  

 

其次，新技術廣泛應用徹底改變了現(xiàn)代企業(yè)組織行為的活動方式。辦公計算機化和自動化等使現(xiàn)代企業(yè)的行為方式發(fā)生了很大變化。隨著學習型組織的建立，企業(yè)對員工的知識背景和學習能力的要求日漸提高，企業(yè)內(nèi)部管理者的決策模式和員工之間的溝通方式也發(fā)生了根本變化。這種環(huán)境和背景對企業(yè)行為的優(yōu)化協(xié)調(diào)既賦予了新內(nèi)容，又提出了新要求。  

 

最后，企業(yè)的全面質(zhì)量管理，是現(xiàn)代企業(yè)組織存在、運行和活動的中心。企業(yè)為了向顧客提供滿意的新產(chǎn)品，其決策行為、管理行為、生產(chǎn)流程和所有員工都要關注產(chǎn)品質(zhì)量，要通過改變組織內(nèi)部一切與產(chǎn)品質(zhì)量有關的因素，達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

 

二、如何優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)組織行為診斷結果  

 

我國企業(yè)需要優(yōu)化的組織行為是多方面的，當前，亟待優(yōu)化且又對我國企業(yè)影響較大的是企業(yè)組織建構行為、企業(yè)組織沖突行為和企業(yè)組織溝通行為。通過企業(yè)組織行為診斷優(yōu)化，使它們能夠始終處于和諧有序、協(xié)調(diào)一致和及時到位的狀態(tài)，從而保障企業(yè)快速、健康發(fā)展。  

 

1、企業(yè)組織建構行為要合理、規(guī)范  

 

企業(yè)組織作為企業(yè)資源和權力分配載體，在人的能動行為下，承載著企業(yè)的前途和命運，推動或阻礙企業(yè)使命的進程，在企業(yè)發(fā)展中起基礎和關鍵作用，企業(yè)所有戰(zhàn)略意義上的變革，都必須首先在組織行為上體現(xiàn)出來。  企業(yè)組織建構行為優(yōu)化的主要目標是構建科學合理的企業(yè)組織結構。企業(yè)組織結構直接決定著企業(yè)組織中的指揮系統(tǒng)和溝通網(wǎng)絡的效率，影響著組織中個體的心理和行為。合理的企業(yè)組織結構應具備以下特點：

 

（1）要實現(xiàn)工作職務專業(yè)化，科學的劃分部門；

 

（2）要科學地整合直線指揮與職業(yè)參謀系統(tǒng)的相互關系等方面的工作任務；

 

（3）要合理構建職權、指揮系統(tǒng)、控制幅度和集權、分權等人與人相互影響的機制；

 

（4）要構筑組織行為協(xié)調(diào)發(fā)展的環(huán)境和平臺，開發(fā)有效的協(xié)調(diào)手段，創(chuàng)新企業(yè)組織運行機制。  

 

企業(yè)組織結構建構或變革行為的最終目的不是為了調(diào)和內(nèi)部權利，而是為了更好地適應客戶需求。對企業(yè)組織結構的有效性與可行性唯一的評價標準是市場，只有適應市場化的組織結構才能滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。我國大型國有上市公司的獨立董事制和戰(zhàn)略委員會、審計委員會等組織建構，有效地推動了上市公司向市場化結構的轉(zhuǎn)變；中國移動和中國石化就在組織結構的設計上采用了適應市場競爭的組織結構；特別是我國一些跨國經(jīng)營的上市公司，他們在國外子公司的組織結構大多采用了國際上比較規(guī)范的市場化企業(yè)組織行為和組織方式。 

 

 2、企業(yè)組織沖突行為要協(xié)調(diào)一致  

 

企業(yè)組織沖突行為，是企業(yè)組織內(nèi)部或外部某些行為關系難以協(xié)調(diào)、難以和解而導致的矛盾激化和行為抗爭，是企業(yè)組織內(nèi)部或外部行為主體之間為謀求自身利益而發(fā)生的對立和沖突。企業(yè)組織沖突行為普遍存在于各種企業(yè)組織形式及其運行過程中。企業(yè)組織矛盾和斗爭，通過企業(yè)組織沖突行為顯現(xiàn)出來，并隨著企業(yè)組織沖突行為的升級而激化。這會給企業(yè)的管理控制帶來困難和風險。所以，掌握對企業(yè)組織沖突行為協(xié)調(diào)的度，有助于管理者對企業(yè)組織的沖突行為進行控制和調(diào)解。  

 

企業(yè)組織追求的目標是企業(yè)組織沖突行為產(chǎn)生的動力和根源。要掌握企業(yè)組織沖突行為調(diào)解的度，關鍵在于洞察和掌握沖突行為雙方所追求的目標，進而找到互相對立和互相沖突的兩種目標能夠趨近、契合的兼容點。對沖突行為的調(diào)適關鍵在于調(diào)查與疏導，促使雙方換位思考，最終達到雙方目標需求趨同、一致。  

 

3、企業(yè)組織溝通行為要及時到位  

 

當今企業(yè)規(guī)模越來越大，內(nèi)部的組織結構和人員構成越來越復雜，員工之間利益越來越呈現(xiàn)出多元化特征，企業(yè)內(nèi)部和外部人員之間的矛盾和沖突急劇增加；全球化、信息化、知識化使企業(yè)面臨更大的市場背景、更快速的環(huán)境變化和更加激烈的競爭態(tài)勢。如何及時對企業(yè)組織內(nèi)部和外部的環(huán)境要素進行交流溝通，日益成為企業(yè)獲取經(jīng)營成功的關鍵和決定因素。溝通各種思想意見、各種科技信息和資訊，使企業(yè)的組織行為協(xié)調(diào)、組織目標完成、組織文化形成和組織的團隊合作等功能得以實現(xiàn)。由于溝通加強了企業(yè)組織對所有能利用的各種資源的組合和優(yōu)化配置，使相同的資源得以發(fā)揮出更高的效率、效能和效益。  

 

在現(xiàn)代企業(yè)組織管理中，管理的本質(zhì)和核心是溝通。管理的難度和難題也就是溝通的難度和難題。許多大企業(yè)和跨國公司，由于溝通不及時、不到位，使企業(yè)有限的人力資源和各種資訊資源無法實現(xiàn)最佳配置，不僅產(chǎn)生不了合力，反而互相牽制，嚴重影響企業(yè)正常運行和發(fā)展。著名管理學家西蒙曾提出“：管理就是決策”。其實，管理不僅是決策，而且還是溝通，決策實際上也是溝通。決策和執(zhí)行必須達成共識，但達成共識必須借助有效溝通。各種共識是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，達成共識就是通過溝通處理好各種關系。各種關系如能得到及時、到位的處理，企業(yè)的組織行為就會處于良性狀態(tài)。  

 

三、現(xiàn)代企業(yè)組織行為診斷優(yōu)化的發(fā)展趨勢

  

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部組織行為運行的規(guī)律和其整合、優(yōu)化的實踐經(jīng)驗，現(xiàn)代企業(yè)組織行為優(yōu)化的最理想狀態(tài)及未來發(fā)展方向必須是以人為本、以效能為關鍵、以活力為目標。 

 

1、企業(yè)組織行為診斷優(yōu)化以人為根本 

 

現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源是人。人力資源是企業(yè)最具活力和唯一具有創(chuàng)造力的核心資源。企業(yè)組織行為診斷優(yōu)化，實際上就是對企業(yè)有限資源，特別是人力資源的合理安排和有效利用，使其發(fā)揮最大的經(jīng)濟和社會效益。以人為根本，就是不僅把人看作是一種生產(chǎn)要素或資源，而要把他們視為人本身來看待。美國微軟公司以對人的重視、尊重和信任而成為全球最受人仰慕的公司之一；以人為本、全員參與，是我國海爾集團組織行為調(diào)適的集中表現(xiàn)；尊重人性、勞資同權，是日本豐田公司組織行為調(diào)適的范例。  

 

在企業(yè)組織行為診斷優(yōu)化上，應處處堅持“以人為本”的原則，把制度性的非人性化方式和情感性的人性化方式結合起來，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部組織行為的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以充分發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，提高組織群體的內(nèi)在凝聚力。企業(yè)內(nèi)部組織行為，由企業(yè)共同行為、部門行為和個體行為組成。對于全體成員共同行為的調(diào)適，需建立嚴明的非人性化的組織行為規(guī)范和制度，以保證行為的一致性；對于企業(yè)部門行為的調(diào)適，要明確各部門分工和職責范圍，建立具有人性化特征的合作激勵機制，以保證各部門行為之間的協(xié)調(diào)；對于企業(yè)內(nèi)成員個體行為的調(diào)適，要有明確的崗位分工和崗位責任，要有激勵和感情交換機制，以保證成員之間行為的有效和協(xié)調(diào)。  

 

2、企業(yè)組織行為診斷優(yōu)化以效能為關鍵  

 

企業(yè)內(nèi)部組織行為是否調(diào)適，在實踐中判定的標準是效能。企業(yè)內(nèi)部組織行為的效能，是指企業(yè)組織行為以資源和時間的投入換來企業(yè)新價值中發(fā)揮的效率和能力。效能關系著企業(yè)的興衰成敗。高效能的企業(yè)組織行為，在正確的企業(yè)戰(zhàn)略指導下，會使企業(yè)能夠在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。如果組織行為在這方面功能不突出，效能不高，就說明現(xiàn)實的企業(yè)行為還沒有調(diào)適，或者說企業(yè)行為因“不適”而需要變革。  

 

一般說影響企業(yè)組織行為效能發(fā)揮的主要因素，有企業(yè)治理結構和企業(yè)管理模式。企業(yè)治理結構是企業(yè)利益主體之間的制衡機制，它從組織上決定了經(jīng)營者的積極性、主動性及行為的規(guī)范性，決定了企業(yè)的決策和監(jiān)管水平。企業(yè)管理模式是企業(yè)的基本管理風格和方針，它對企業(yè)的集權和分權程度、制度化管理水平、企業(yè)子公司或次級機構的設置方法有重要影響。只要解決好這兩個影響企業(yè)內(nèi)部行為效能發(fā)揮的主要因素，使它們能保證運行始終處于最佳狀態(tài)，這種企業(yè)行為就有助于企業(yè)的領導者從科學的角度把握員工的心理狀態(tài)和行為特點，有助于加強員工心理、行為的預測、調(diào)控和引導，有助于充分發(fā)揮每個人的能動性和創(chuàng)造性，有效協(xié)調(diào)員工和組織之間的關系，爭取獲得最佳工作績效。  

 

3、企業(yè)組織行為診斷優(yōu)化以活力為目標  

 

現(xiàn)代企業(yè)應該是一個充滿活力的有機體，任何一個企業(yè)的整合協(xié)調(diào)行為，都必須以增強企業(yè)活力為尺度。日益加劇的市場競爭，使越來越多的企業(yè)為了不坐以待斃而被市場淘汰，不得不甘冒風險實施企業(yè)行為的變革。現(xiàn)代企業(yè)是一個活的有機體，任何試圖改組一個企業(yè)的行為，都必須做全方位的思考和選擇。企業(yè)行為的活力是現(xiàn)代企業(yè)的命根子。

 

深化企業(yè)改革的重點是重建企業(yè)組織活力。重建企業(yè)組織活力，要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，規(guī)范公司股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理者的權責行為，調(diào)適制衡行為、法人治理行為；要充分發(fā)揮董事會對重大問題統(tǒng)一決策和選擇經(jīng)營管理者的作用；要加強董事會下設議事機構的建設，包括戰(zhàn)略、提名、薪酬和考核等專門委員會；要建立健全上市公司獨立董事制度；要履行獨立董事的責任和義務，強化獨立董事的問責機制；要完善對經(jīng)理人員的激勵機制，特別要強化企業(yè)長效激勵的行為，使企業(yè)始終保持激勵員工去搏擊市場、駕馭競爭的活力。