會(huì)批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)

2017-10-10 20:14 來(lái)源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

導(dǎo)讀：如果你想團(tuán)隊(duì)能進(jìn)步，希望下屬能成長(zhǎng)，你不但要善于鼓勵(lì)他們，也要精于批評(píng)他們。一個(gè)會(huì)批評(píng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)，必然也是一個(gè)會(huì)鼓勵(lì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)。

會(huì)批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)給下屬一種“聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)”的頓悟。不會(huì)批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)讓下屬心生怨恨背地罵娘。

如何才能成為一名會(huì)批評(píng)人的好領(lǐng)導(dǎo)呢？

人，是世界上最復(fù)雜的生物，沒(méi)有之一。

人類(lèi)能站在地球食物鏈的最頂端，是因?yàn)榘l(fā)達(dá)的大腦，賦予人類(lèi)以智慧。與之相對(duì)的，人類(lèi)又時(shí)時(shí)刻刻陷入痛苦的深淵，也是因?yàn)榘l(fā)達(dá)的大腦，給了我們情緒。

拿一個(gè)我們幾乎每天都會(huì)遇到的事情來(lái)說(shuō)就能明白，比如批評(píng)。挨批會(huì)給人帶來(lái)糟糕的情緒，繼而使人痛苦。有時(shí)候別人不愿、不能、不忍、不屑、不敢批評(píng)你，你也會(huì)自我批評(píng)，更加痛苦。

鑒于“批評(píng)”一詞的范疇太大，無(wú)從下手。面對(duì)弱水三千，姑且暫取一瓢。今天就單說(shuō)一下在職場(chǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的批評(píng)這件事。

我以為，在管理者諸多的能力中，批評(píng)是一項(xiàng)很重要的能力。換句話說(shuō)就是，會(huì)批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)。

何出此言？

大家都知道，管理者成功的一個(gè)重要標(biāo)記就是，使別人進(jìn)步。這里說(shuō)的“別人”，基本上可以理解為下屬。那如何才能使下屬快速進(jìn)步呢，批評(píng)就是最重要的手段。

如何才能成為一名會(huì)批評(píng)人的好領(lǐng)導(dǎo)呢？我大致歸納了以下三大注意事項(xiàng)，簡(jiǎn)稱(chēng)“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”。

一個(gè)中心。批評(píng)是以引導(dǎo)下屬進(jìn)步為中心的。

批評(píng)不等于責(zé)罵，更不等于攻擊，而是一種上下級(jí)的溝通方式，目的只有一個(gè)，引導(dǎo)下屬進(jìn)步。如果偏離了這個(gè)中心，批評(píng)就一定會(huì)變味。要么變酸，成了冷嘲熱諷，指桑罵槐。要么變臭，成了人身攻擊，潑婦罵街。

中國(guó)有句老話叫“愛(ài)之深，責(zé)之切”，責(zé)是愛(ài)的表現(xiàn)方式，愛(ài)是責(zé)的直接動(dòng)因。小年輕在談戀愛(ài)時(shí)，隔三差五地大吵小吵，其實(shí)都不打緊，沒(méi)幾天就和好如初幾乎是必然的。怕就怕冷戰(zhàn)，相互不搭理，沒(méi)有責(zé)了，就意味著沒(méi)有愛(ài)了。

工作中更是如此。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)還看重你，還想培養(yǎng)你，是正常的，也是好事。如果領(lǐng)導(dǎo)壓根不批評(píng)你，即使你犯錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)也不說(shuō)什么，這不說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)怕你，而是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)忽略了你。

所以，下屬對(duì)于上級(jí)的批評(píng)，要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，那是你在領(lǐng)導(dǎo)心里仍有位置的表現(xiàn)之一，也是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)自己對(duì)于批評(píng)這事，更要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，你批評(píng)下屬，唯一的目的就是要引導(dǎo)下屬不斷進(jìn)步成長(zhǎng)，把工作做得更好。

下屬如果理解不了這一層，那就是圖樣圖森破。領(lǐng)導(dǎo)如果把握不好這一層，那就是昏庸耍流氓。

兩個(gè)基本點(diǎn)，其一，對(duì)事不對(duì)人，是基本入手點(diǎn)。

作為領(lǐng)導(dǎo)，你說(shuō)的每一句話都會(huì)引起下屬足夠的重視，何況是批評(píng)，簡(jiǎn)直就是一字千鈞，稍不留神，就會(huì)給下屬帶來(lái)滅頂之災(zāi)。你的本意是想幫下屬成長(zhǎng)，一開(kāi)口卻讓下屬卻覺(jué)得整個(gè)世界是灰色的。理想與現(xiàn)實(shí)，差距實(shí)在太大。

如何才能避免這種慘烈的誤解呢，把握批評(píng)下屬的一個(gè)基本入手點(diǎn)，對(duì)事不對(duì)人。

很多人吐槽過(guò)這個(gè)觀點(diǎn)，認(rèn)為這話說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。領(lǐng)導(dǎo)心里一直在“對(duì)事”，下屬心里始終在“對(duì)人”。怎么破？

一個(gè)最簡(jiǎn)單的辦法就是，把你所有想說(shuō)的話，換一種表達(dá)方式：請(qǐng)把從腦海中迸出的每一個(gè)“你”，變換成從嘴里蹦出的每一個(gè)“我”。

把“你還不承認(rèn)”，換成“我已經(jīng)掌握了事情的來(lái)龍去脈”。

把“你這個(gè)月業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)”，換成“我看了這個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)表”。

把“你的這份報(bào)告簡(jiǎn)直稀爛”，換成“這大概是我看到的最差的報(bào)告之一”。

把“你以前不是當(dāng)面拍著胸脯表示沒(méi)問(wèn)題嗎”，換成“我還記得三個(gè)月前的軍令狀”。

……

意思大同小異，效果天壤之別。

聽(tīng)到第一句話的下屬，注意點(diǎn)肯定在主語(yǔ)“你”上。聽(tīng)到第二句話的下屬，注意點(diǎn)肯定不會(huì)在主語(yǔ)“我”上，也不會(huì)在不曾出現(xiàn)的“你”上，只能是在充當(dāng)賓語(yǔ)的“事”上。

這是關(guān)鍵的一步，把你批評(píng)的矛頭指向“事”，并讓下屬也有這種感覺(jué)，你的批評(píng)就不會(huì)毫無(wú)效果。

兩個(gè)基本點(diǎn)，其二，批與評(píng)相伴，是基本方法論。

指出錯(cuò)誤，是批，給予指導(dǎo)，是評(píng)。只有批，沒(méi)有評(píng)，就不能稱(chēng)之為批評(píng)。一個(gè)會(huì)批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)忽視任何一環(huán)。

把批評(píng)的矛頭正確地對(duì)準(zhǔn)“事”，與下屬一起分析也好、總結(jié)也好、復(fù)盤(pán)也好、檢討也好，一般會(huì)得出一個(gè)大致的結(jié)論，有這樣或那樣的各種原因，最終把事情變成這樣。這時(shí)，另外一個(gè)重要問(wèn)題就隨之而來(lái)。

此時(shí)面對(duì)此事，怎么辦？

批評(píng)下屬，不但要指出不足，更重要的是指導(dǎo)下屬進(jìn)行改正提升，只有這樣才能達(dá)到“引導(dǎo)下屬進(jìn)步”的中心目的。

下屬為什么會(huì)犯錯(cuò)，大部分是因?yàn)閼B(tài)度不對(duì)或能力不濟(jì)，小部分是客觀因素和不可抗力，不管是那種原因，你作為領(lǐng)導(dǎo)，在批評(píng)事情后，一定要給予充分的指導(dǎo)。

至于怎么指導(dǎo)，這事就真沒(méi)法歸類(lèi)總結(jié)了，只有你自己清楚。

上面說(shuō)的三條，是批評(píng)的最基本原則，側(cè)重理論。至于批評(píng)的方式、批評(píng)的時(shí)機(jī)、批評(píng)的效果那些話題，側(cè)重實(shí)操，還得因人而異，因地制宜，因時(shí)而動(dòng)。

批評(píng)下屬，是領(lǐng)導(dǎo)一項(xiàng)日常工作。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬，是為了下屬能進(jìn)步，下屬接受批評(píng)，才會(huì)“吃一塹長(zhǎng)一智”。身在職場(chǎng)的我們，不管是批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)，還是接受批評(píng)的下屬，都要正確對(duì)待這事兒。

如果你想團(tuán)隊(duì)能進(jìn)步，希望下屬能成長(zhǎng)，你不但要善于鼓勵(lì)他們，也要精于批評(píng)他們。一個(gè)會(huì)批評(píng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)，必然也是一個(gè)會(huì)鼓勵(lì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)。

我想，所謂的好領(lǐng)導(dǎo)，大概就是這個(gè)樣子了。