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會(huì)批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)

2017-10-10 20:14  來(lái)源:http://www.elinglong.com/  閱讀:

導(dǎo)讀:如果你想團(tuán)隊(duì)能進(jìn)步,希望下屬能成長(zhǎng),你不但要善于鼓勵(lì)他們,也要精于批評(píng)他們。一個(gè)會(huì)批評(píng)下屬的領(lǐng)導(dǎo),必然也是一個(gè)會(huì)鼓勵(lì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)。
會(huì)批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo),會(huì)給下屬一種“聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)”的頓悟。不會(huì)批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo),會(huì)讓下屬心生怨恨背地罵娘。
 
如何才能成為一名會(huì)批評(píng)人的好領(lǐng)導(dǎo)呢?
 
01
 
人,是世界上最復(fù)雜的生物,沒(méi)有之一。
 
02
 
人類(lèi)能站在地球食物鏈的最頂端,是因?yàn)榘l(fā)達(dá)的大腦,賦予人類(lèi)以智慧。與之相對(duì)的,人類(lèi)又時(shí)時(shí)刻刻陷入痛苦的深淵,也是因?yàn)榘l(fā)達(dá)的大腦,給了我們情緒。
 
拿一個(gè)我們幾乎每天都會(huì)遇到的事情來(lái)說(shuō)就能明白,比如批評(píng)。挨批會(huì)給人帶來(lái)糟糕的情緒,繼而使人痛苦。有時(shí)候別人不愿、不能、不忍、不屑、不敢批評(píng)你,你也會(huì)自我批評(píng),更加痛苦。
 
鑒于“批評(píng)”一詞的范疇太大,無(wú)從下手。面對(duì)弱水三千,姑且暫取一瓢。今天就單說(shuō)一下在職場(chǎng)上,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的批評(píng)這件事。
 
 
03
 
我以為,在管理者諸多的能力中,批評(píng)是一項(xiàng)很重要的能力。換句話說(shuō)就是,會(huì)批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)。
 
何出此言?
 
大家都知道,管理者成功的一個(gè)重要標(biāo)記就是,使別人進(jìn)步。這里說(shuō)的“別人”,基本上可以理解為下屬。那如何才能使下屬快速進(jìn)步呢,批評(píng)就是最重要的手段。
 
會(huì)批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo),會(huì)給下屬一種“聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)”的頓悟。不會(huì)批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo),會(huì)讓下屬心生怨恨背地罵娘。
 
如何才能成為一名會(huì)批評(píng)人的好領(lǐng)導(dǎo)呢?我大致歸納了以下三大注意事項(xiàng),簡(jiǎn)稱(chēng)“一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)”。
 
04
 
一個(gè)中心。批評(píng)是以引導(dǎo)下屬進(jìn)步為中心的。
 
批評(píng)不等于責(zé)罵,更不等于攻擊,而是一種上下級(jí)的溝通方式,目的只有一個(gè),引導(dǎo)下屬進(jìn)步。如果偏離了這個(gè)中心,批評(píng)就一定會(huì)變味。要么變酸,成了冷嘲熱諷,指桑罵槐。要么變臭,成了人身攻擊,潑婦罵街。
 
中國(guó)有句老話叫“愛(ài)之深,責(zé)之切”,責(zé)是愛(ài)的表現(xiàn)方式,愛(ài)是責(zé)的直接動(dòng)因。小年輕在談戀愛(ài)時(shí),隔三差五地大吵小吵,其實(shí)都不打緊,沒(méi)幾天就和好如初幾乎是必然的。怕就怕冷戰(zhàn),相互不搭理,沒(méi)有責(zé)了,就意味著沒(méi)有愛(ài)了。
 
工作中更是如此。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你,說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)還看重你,還想培養(yǎng)你,是正常的,也是好事。如果領(lǐng)導(dǎo)壓根不批評(píng)你,即使你犯錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)也不說(shuō)什么,這不說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)怕你,而是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)忽略了你。
 
所以,下屬對(duì)于上級(jí)的批評(píng),要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),那是你在領(lǐng)導(dǎo)心里仍有位置的表現(xiàn)之一,也是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)自己對(duì)于批評(píng)這事,更要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),你批評(píng)下屬,唯一的目的就是要引導(dǎo)下屬不斷進(jìn)步成長(zhǎng),把工作做得更好。
 
下屬如果理解不了這一層,那就是圖樣圖森破。領(lǐng)導(dǎo)如果把握不好這一層,那就是昏庸耍流氓。
 
05
 
兩個(gè)基本點(diǎn),其一,對(duì)事不對(duì)人,是基本入手點(diǎn)。
 
作為領(lǐng)導(dǎo),你說(shuō)的每一句話都會(huì)引起下屬足夠的重視,何況是批評(píng),簡(jiǎn)直就是一字千鈞,稍不留神,就會(huì)給下屬帶來(lái)滅頂之災(zāi)。你的本意是想幫下屬成長(zhǎng),一開(kāi)口卻讓下屬卻覺(jué)得整個(gè)世界是灰色的。理想與現(xiàn)實(shí),差距實(shí)在太大。
 
如何才能避免這種慘烈的誤解呢,把握批評(píng)下屬的一個(gè)基本入手點(diǎn),對(duì)事不對(duì)人。
 
很多人吐槽過(guò)這個(gè)觀點(diǎn),認(rèn)為這話說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難。領(lǐng)導(dǎo)心里一直在“對(duì)事”,下屬心里始終在“對(duì)人”。怎么破?
 
一個(gè)最簡(jiǎn)單的辦法就是,把你所有想說(shuō)的話,換一種表達(dá)方式:請(qǐng)把從腦海中迸出的每一個(gè)“你”,變換成從嘴里蹦出的每一個(gè)“我”。
 
把“你還不承認(rèn)”,換成“我已經(jīng)掌握了事情的來(lái)龍去脈”。
把“你這個(gè)月業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)”,換成“我看了這個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)表”。
把“你的這份報(bào)告簡(jiǎn)直稀爛”,換成“這大概是我看到的最差的報(bào)告之一”。
把“你以前不是當(dāng)面拍著胸脯表示沒(méi)問(wèn)題嗎”,換成“我還記得三個(gè)月前的軍令狀”。
……
 
意思大同小異,效果天壤之別。
 
聽(tīng)到第一句話的下屬,注意點(diǎn)肯定在主語(yǔ)“你”上。聽(tīng)到第二句話的下屬,注意點(diǎn)肯定不會(huì)在主語(yǔ)“我”上,也不會(huì)在不曾出現(xiàn)的“你”上,只能是在充當(dāng)賓語(yǔ)的“事”上。
 
這是關(guān)鍵的一步,把你批評(píng)的矛頭指向“事”,并讓下屬也有這種感覺(jué),你的批評(píng)就不會(huì)毫無(wú)效果。
 
06
 
兩個(gè)基本點(diǎn),其二,批與評(píng)相伴,是基本方法論。
 
指出錯(cuò)誤,是批,給予指導(dǎo),是評(píng)。只有批,沒(méi)有評(píng),就不能稱(chēng)之為批評(píng)。一個(gè)會(huì)批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo),不會(huì)忽視任何一環(huán)。
 
把批評(píng)的矛頭正確地對(duì)準(zhǔn)“事”,與下屬一起分析也好、總結(jié)也好、復(fù)盤(pán)也好、檢討也好,一般會(huì)得出一個(gè)大致的結(jié)論,有這樣或那樣的各種原因,最終把事情變成這樣。這時(shí),另外一個(gè)重要問(wèn)題就隨之而來(lái)。
 
此時(shí)面對(duì)此事,怎么辦?
 
批評(píng)下屬,不但要指出不足,更重要的是指導(dǎo)下屬進(jìn)行改正提升,只有這樣才能達(dá)到“引導(dǎo)下屬進(jìn)步”的中心目的。
 
下屬為什么會(huì)犯錯(cuò),大部分是因?yàn)閼B(tài)度不對(duì)或能力不濟(jì),小部分是客觀因素和不可抗力,不管是那種原因,你作為領(lǐng)導(dǎo),在批評(píng)事情后,一定要給予充分的指導(dǎo)。
 
至于怎么指導(dǎo),這事就真沒(méi)法歸類(lèi)總結(jié)了,只有你自己清楚。
 
07
 
上面說(shuō)的三條,是批評(píng)的最基本原則,側(cè)重理論。至于批評(píng)的方式、批評(píng)的時(shí)機(jī)、批評(píng)的效果那些話題,側(cè)重實(shí)操,還得因人而異,因地制宜,因時(shí)而動(dòng)。
 
批評(píng)下屬,是領(lǐng)導(dǎo)一項(xiàng)日常工作。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬,是為了下屬能進(jìn)步,下屬接受批評(píng),才會(huì)“吃一塹長(zhǎng)一智”。身在職場(chǎng)的我們,不管是批評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo),還是接受批評(píng)的下屬,都要正確對(duì)待這事兒。
 
如果你想團(tuán)隊(duì)能進(jìn)步,希望下屬能成長(zhǎng),你不但要善于鼓勵(lì)他們,也要精于批評(píng)他們。一個(gè)會(huì)批評(píng)下屬的領(lǐng)導(dǎo),必然也是一個(gè)會(huì)鼓勵(lì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)。
 
我想,所謂的好領(lǐng)導(dǎo),大概就是這個(gè)樣子了。

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