企業內部政策調整，員工不信任領導，怎么破局？

2017-01-04 10:54 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

學員問：

若領導者因較多堅持政策，員工因涉及個人利益而多加猜想及認定，舊政策被修改成新政策，剝削他們，很不信任領導者，該怎么才能解決這種局面呢？

嘉賓郭力：

其實你已經說到了一個關鍵詞，叫做猜想。為什么會產生猜想？就是因為不透明、不明白、不清楚，所以才會自己臆斷，去認為新的政策是在剝削他們。當然，有的時候確實是這樣。

如何來解決猜想？當然，越透明、越明確、越直接越好。這種情況，我們可以采取一些非正式渠道，幫助員工解釋和解讀，解除他們的戒心和防備心理，才能讓他們更好的認可。

不信任領導者，這個本身就是我們第一項，也是缺乏信任這個環節沒有做好。退到第一個階段，再好好看看如何跟我們員工更好的建立一個互信機制。

根據受眾群體不同，他們一些行為不同，可以采取給他們解釋，給他們量化描述這個政策，或者帶著他們一塊看這個政策對個人產生的一些影響。要用一些比較華麗的動畫，或者PPT的形式向他們解釋調整后的政策給他們帶來的好處，以及跟原來不同的地方。

很多情況下，大家的不信任，或者猜忌，更多的源于他們對變革的恐懼。每個人都有一個特點，就是在變革面前，在政策調整面前，會患得患失。

患得患失的時候，人們更多的關注失的部分，我什么東西跟以前不一樣了，而往往由于關注了失，而忽略了得的部分。

所以，在這個時候你在解讀新政策的時候要多強調得、少強調失，失他自己知道，但是通過你的表達和解讀讓他意識到，得到的比失去的更多，他的心態會更平和一些。

當然這個解讀盡可能的還是要基于你對他的信任、認可和開誠布公的層面上，同時要把握你對企業忠誠的平衡，在中間找到一個相對穩定的平衡點。

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