企業管理：真誠配合源于相互尊重

目前，企業管理逐步由以物為中心的剛性管理，走向以人為中心的柔性管理。通俗點說前者以規章制度取勝，后 者以獎勵鼓勵見長。

其實，員工之間要想實現有效協調，也必須懂得將“柔性”與“剛性”在工作中相結合。

“柔性”工作方式的第一步就是學會彼此尊重。舉一個例子。不少人常常感嘆：現在企業中快樂的員工越來越 少，究其原因，其實是因為員工之間缺乏應有的尊童。許多員工努力工作，卻很難得到其他人的認同。試想，在這樣的大 環境下，又怎么會有好的工作效率呢？

當然，要使員工的工作有條不紊、切實有效，固然需要清楚自上而下的利益關系，讓處于不同位置的人，在發揮自己作用的同時，有一個相應的回報。但讓員工之間建立良好的配合關系，取得相互尊童，更是必須要做的。

馬來西亞的華商郭鶴年的管理經驗，就是把嚴格標準與情感投資相結合，以法服人，以情感人，把“家和萬事 興”的家訓奉行于企業，在公司創造一種家庭式氛圍，公司成員之間互相尊童。

郭鶴年認為，經營管理不能只靠制度，更童要的是靠人。只有公司上下有效溝通，合作共贏，才能調動每個人的 才能，發揮其最大潛能。

工作本身應該是有趣、充實、讓人激動的，這些都必須以人們彼此尊重、有效協調為前提。樂趣意味著挑戰，同 時也意味著工作上的成長、自由和成就。尊童總是相互的，適當充分的尊重還能贏得彼此責任上的回報。員工因為責任而 擁有對企業的一種使命感，他們必然會充滿干勁。

美國心理學家馬斯洛在《人類動機的理論》一書中，闡述了人類生存五大需求層次理論，其中第四層就是地位和 受人尊敬的需要，這是人類維護人格的起碼要求。人與人之間的相互協調，只有建立在彼此尊重的基礎上，才能產生“你 敬我一尺，我敬你一丈”的良性循環。

《第五頂修煉》_書，給管理者提供了起越混沌、走出雜亂、以人為尊、再造組織的指引。很多時候，懂得欣 賞，既是一種享受，也是一頂核心的修煉。這里所說的“欣賞”，是對他人能力和成就的欣賞，也包括對自我起越的欣 賞。人自賞容易，欣賞別人則很難。但是，如果學會讓員工之間相互尊重與欣賞，也就邁出了有效溝通的第一步。員工懂 得相互欣賞，在欣賞中互相激勵提髙，是員工有效溝通的不可或缺的關鍵的第二步。

每一位管理者都不能吝惜自己的語言。真誠地贊美員工，是促使彼此有效溝通、正常交往和更加努力工作的最好 方法。每一個員工都希望得到來自上級的稱贊，這種稱贊實際上也是對員工工作成繢及其能力的一種承認。工作中，你會 驚竒地發現，小小的關心和尊重會使員工和你的關系迥然不同。

假如你的員工今天氣色不好，情緒低落，你如果適時問候，表示關切，他一定會心存感激；如果你讓你的員工感 受到你對他的真誠的欣賞，你們的關系就會有效協調。正所謂投桃報李，他一定會以極大的忠心和熱忱來回報你。

管理者適時適度、恰到好處的鼓勵不僅可以使員工信心大增，備受鼓舞，而且可以更加促進彼此關系的有效協 調，上下級之間擰成一股繩，互幫互助，推動企業的高速發展。