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企業(yè)團隊管理:忠誠度不足的表現(xiàn)

2018-08-15 09:34  來源:http://www.elinglong.com/  閱讀:

自古以來,每個領(lǐng)導者都在探索讓團隊成員忠誠的方法,對團隊忠誠的要求甚至遠起過對能力的要求。所以很多 人雖然沒有起強的能力,卻能憑較高的忠誠度而擔當重任。自古就有“德才不能兩全時,以德為重”的共識。然而現(xiàn)實卻 是團隊離心離德的倩況層出不窮,很多團隊成員對企業(yè)文化認同度不髙,團隊離職率居高不下。一般來說,忠誠度不足主 要表現(xiàn)在以下三個方面:
不專
招聘時我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣一種情況:很多應聘者工作才一兩年,卻換了五六家企業(yè)。更有甚者,幾乎在每一家 企業(yè)做的事情都不一樣。比如在這家企業(yè)做了兩個月生產(chǎn)裝配工作,又跑到另一家企業(yè)做了一個月的銷售工作,到第三家 企業(yè)卻是做倉管工作。我們把這種沒有明確的職業(yè)規(guī)劃,經(jīng)常換企業(yè)、換職業(yè)的現(xiàn)象稱為“不專”,這也是現(xiàn)在團隊面臨 的一個嚴峻問題。
中國有句古話叫“三百六十行,行行出狀元”,把這句話用到現(xiàn)代企業(yè)就是“只有失敗的企業(yè),沒有失敗的行 業(yè)”,用在個人就是“只有失敗的個人,沒有失敗的職業(yè)”。其實,每個行業(yè)都有做得非常好的企業(yè),每個職業(yè)都有做得 不錯的人。為什么這些企業(yè)能做得好,這些個人能千得不錯呢?對此稍加分析就會發(fā)現(xiàn),最童要的不是某個行業(yè)有問題, 也不是某個職業(yè)有問題,更多的時候是我們?nèi)狈σ环N專注的精神◊很多人平均一年換一次甚至幾次工作,這種蜻蜓點水式 的工作方式無論是對自己還是對團隊都是一種巨大的傷害。
權(quán)威資料顯示,對任何一個領(lǐng)域我們只要專注三年,就可以成為這個領(lǐng)域的專業(yè)人士;如果堅持五年,就可以成 為這個領(lǐng)域的專家;如果堅持十年,將成為這個領(lǐng)域的權(quán)烕。其實,每個人新進入一個團隊,要適應這個團隊并被團隊真 正認同與接受也是需要一個過程的。只有在一個團隊工作的時間越長,才越有機會得到成長和提升。另外,一個人在團隊 工作的時間越長,對團隊越了解,能力越強,就越能被信任,越容易對團隊做出貢獻。所以,一個人能不能做到專注,無 論是對自己還是對團隊而言,都是非常重要的。
不敢
我們發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的企業(yè)團隊在做事風格上具有明顯的特征:團隊中的每個人都有明確的做事原則和方法,所以 處理起事情來非常髙效。然而在一般的企業(yè)里很多人做事倩沒有明確的原則或不敢堅持原則,每做一件事都擔心是否會受到上級領(lǐng)導或其他人的指責。這樣就造成他們做事需要因人而異或不敢放手做事,以致整個團隊工作表現(xiàn)得混亂而沒有效 率。而導致這種情況產(chǎn)生的關(guān)鍵在于沒有做好企業(yè)文化建設(shè),一個企業(yè)如果沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化作指引,整個團隊做事時 就會沒有原則和方向,也就不敢大膽做事。
一次我到一家企業(yè)做培訓,老總帶我到他們的車間去參觀。我在車間門口看到這樣一條標語:必須穿工作服、戴 廠牌才能進入生產(chǎn)車間。于是,我便問門口值班的保安:“我需要穿工作服嗎?”保安看了看我,又看了看他們老總,支 支吾吾地說:“看經(jīng)理怎么說。”
一頂明明寫得很清楚的要求為什么會變成“看總經(jīng)理怎么說”呢?這說明該企業(yè)還沒有形成嚴格執(zhí)行制度的文 化。所以,當保安看到總經(jīng)理在時就不敢執(zhí)行自己的崗位職責了。
無德
我個人很認同蒙牛的用人原則:德才兼?zhèn)湔咄茫械聼o才者培養(yǎng)使用,有才無德者限制使用,無德無才者堅決 不用。一個人如果能力不夠還可以培養(yǎng),但如果品德有問題是無論如何都不能接受的。在企業(yè)團隊中,“無德”主要表現(xiàn) 在以下六個方面:
推卸責任
敢于承擔責任、不推卸責任是一個人最童要的品德。一個對自己負責、對家庭負責、對別人負責、對企業(yè)負責、
對社會負責的人,不可能是一個品德敗壞的人。一個擁有良好品德的人,必然都是一個敢于負責任的人。雷鋒的無私付出 是一種責任,鐵人王進喜的忘我工作是一種責任,軍人保家衛(wèi)國同樣也是一種責任,只要有高尚出現(xiàn)的地方,我們就可以 看到責任的光芒。而一旦不負責任,就會給他人、給自己、給社會帶來傷害。新聞曽報道過無數(shù)不負責任的企業(yè)的事件, 如“三聚氰胺”事件、紫金礦業(yè)污水外泄事件等。
一個負責任的人首先會全力以赴把每一頂工作做好,表現(xiàn)出高度的愛崗敬業(yè)精神,避免因人為原因造成工作失 誤。當工作出現(xiàn)問題時,他們不是去指責、去抱怨,而是積極提出建設(shè)性意見,同時檢討自己,并積極想辦法解決問題。
弄虛作假
美國著名的安然公司一夜之間倒閉的事情雖已過去良久,但其帶給企業(yè)的教肓和思考卻是恒久的。任何一家企業(yè) 只有踏踏實實把事情做好,才能使企業(yè)基業(yè)長青。一家市值上百億美金的安然公司就毀于作假賬目上,實在令人嘆惜。弄 虛作假或許可以騙人一時,但終究會付出慘童的代價。任何一個作假,都需要用另外十個作假來掩蓋事實,這不僅不能幫 助企業(yè)解決任何問題,反而會給企業(yè)帶來災難。所以,誠實守信是一支優(yōu)秀企業(yè)團隊必備的重要品質(zhì)。
損公肥私
張瑞敏當年剛負責管理海爾的時候,在最初制定的規(guī)章制度里面有一條是:不準把公司財物私自帶回家。其實這 條規(guī)定的實質(zhì)就是不能損公肥私,損公肥私也就是為了自己的個人利益而有損企業(yè)的整體利益。一支優(yōu)秀團隊更多的表現(xiàn) 出的是一種奉獻精神,很多企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期都是靠團隊的無私奉獻而得到快速成長的。要避免損公肥私事情的發(fā)生,除了 要有科學完善的制度體系外,對團隊成員個人品德的教肓也非常關(guān)鍵。制度只能管一時一事,而一個具有良好品德修養(yǎng)的 人才能隨時隨地自律。
搬弄是非
將搬弄是非形容成團隊第一殺手一點都不為過。一旦團隊中有人搬弄是非,團隊的氛圍立即會被破壞。一個爰搬 弄是非的人唯恐天下不亂,他會把團隊搞得雞犬不寧,讓團隊陷入嚴重的內(nèi)耗。
如要避免是非的傷害需堅持三個原則:一是不說是非,也就是從自己做起不要談論一些不利于團隊和他人的事 情;二是不聽是非,也就是當團隊中有人向你說起不利于團隊或他人的事情時,要立即制止,讓他不要再說;三是不傳是 非,如果你偶然知道了一些對團隊或他人不利的事,要到此為止,不再向他人傳播。如果能做到這三點,團隊的關(guān)系將變 得單純,每個人也更能集中精力工作。
拉幫結(jié)派
曽有一個企業(yè)主管向我訴苦,說他們企業(yè)連老板和老板娘都是各成一派。老板是總經(jīng)理,主管銷售、生產(chǎn)、技 術(shù),老板娘是副總經(jīng)理,主管財務、釆購、倉庫,這幾個部門之間經(jīng)常明爭暗斗。只要出現(xiàn)工作問題,老板娘都會維護財 務、釆購、倉庫部門的人,而老板則維護銷售、生產(chǎn)、技術(shù)部門的人,各部門之間互相推卸責任。有時銷售、生產(chǎn)或技術(shù) 部門幾十塊錢的費用報銷都會被財務部門以各種理由壓住,造成很多工作無法開展。
中國文化強調(diào)一視同仁,在一個團隊中更應該做到一視同仁。但在很多企業(yè)里拉幫結(jié)派的現(xiàn)象卻非常嚴童,而一 旦出現(xiàn)拉幫結(jié)派的現(xiàn)象,大家就會為維護小團體的利益而不顧整體利益,那么團隊就會變得四分五裂,從而陷入內(nèi)部紛 爭,影響整體的發(fā)展。由于幫派之間互相拆臺、相互推卸責任、互不買賬,一些原本簡單的工作就很難有序開展下去。所 以,在企業(yè)里我們要把拉幫結(jié)派的現(xiàn)象提升到道德的高度來重視,堅決杜絕它在團隊中出現(xiàn)。
挖腳立戶
很多人都希望能夠創(chuàng)辦屬于自己的企業(yè),從而做出一番事業(yè)。一個人有理想是非常值得稱贊的事情,但在創(chuàng)業(yè)的 時候如果稍有不慎就很容易觸犯道德的底線。所謂“挖腳立戶”,就是指通過挖走原有企業(yè)的一些重要資源來創(chuàng)辦自己的 企業(yè),比如挖走原有企業(yè)的核心技術(shù)、銷售人才,搶奪原有企業(yè)的客戶資源等。這樣的做法是每一個企業(yè)都不愿看到的, 然而事實上這樣的事情卻經(jīng)常發(fā)生。我們在對團隊成員進行品德教肓時,一定要正視這樣的問題,把這些問題直接拿到桌面上坦誠相待,通過正面的溝通,讓每個人都意識到挖腳立戶是有違道德的事情,這有助于事先預防類似事情的發(fā)生。
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