破窗效應與信用管理（管理薦讀）

如果一棟房屋窗戶上的玻璃被一小孩人為地打破了一塊，而主人沒有及時補裝上玻璃的話，其他小孩可能會受到某些暗示和 " 鼓動 "，接著去打破更多的玻璃，到最終可能會造成整棟房屋的窗戶玻璃都被打破。這就是政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出的 " 破窗效應 "。

 

" 破窗效應 " 的企業管理哲學對解釋目前我國日益惡化的施工信用環境具有重要的啟發意義。當前，我國不少地方、企業之所以出現工程款拖欠成風并且屢禁不止的現象，最根本原因就在于從一開始沒有采取切實有效的措施，對拖欠行為堅決地予以取締和懲罰，從而讓其他人或企業得到了某種能夠拖欠的暗示或縱容，抱著某種 " 僥幸 " 和 " 搭便車 " 心理，跟著干起拖欠的勾當，把誠信經營丟到一邊，久而久之在社會上形成了一種 " 誰不欠錢誰傻、誰欠錢誰占便宜 " 的惡習，最終導致全社會 " 三角債 " 盤根錯結的大氣候、大環境。

 

因此，要想從根本上改變當今拖欠成風的現狀，就要理解 " 破窗效應 " 所體現出的企業管理哲學，唯一的途徑就在于各級管理部門加大打擊力度，一旦發現拖欠的苗頭，就堅決予以制止、取締，從重、從快、從嚴給予懲罰，讓誠信經營的大廈上的破窗得到快速修復，讓惡意拖欠工程款者受到嚴厲處罰，唯有如此，才能真正做到殺一儆百，誠信經營的意識才能持久地深入人心、扎根于社會，拖欠的 " 惡瘤 " 才能得到根除，施工信用環境才能發生根本改觀。

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