有的人喜歡說，有的人喜歡聽，在我看來，這是兩種截然不同的心態，一種是以他人為中心，一種是以自己為中心，關注的焦點不同，產生的結果也不同。我們不妨將這兩種不同的心態分別稱之為管理心態和領導心態。

擁有管理心態的人喜歡喜歡自己講話，不想聽對方說話，以為用自己的“話”就可以說服對方，但往往引發更多的爭議；擁有領導心態的人不斷鼓勵對方說話，了解他人的想法，不斷重復或引用對方的“話”，卻往往容易說服對方，取得一致的意見。

一個優秀的高明的領導人非常清楚“聽”要比“說”更重要，至少你要先聽再說，你不聽，你怎么會說呢？怎么知道如何說呢？所以，他們走到哪都是先把耳朵樹起來，左邊有人說話，就把耳朵朝向左；右邊有人說話，就把耳朵朝向右。先聽聽他人怎么說，然后再決定自己怎么說，或者干脆什么也不說，他人說什么就是什么，這是才是高明的領導者，有智慧的領導者。

高明的領導不論下屬對自己說了什么，自己知道的還是不知道的，他都會放低自己，頻頻點頭。常常會用“……你是怎么看的？”“你的想法非常捧！”等來鼓勵、引導下屬談出自己的想法，而且懂得去贊賞下屬一些好的想法和建議，讓下屬知道你對他的建議很感興趣，這會讓下屬有一種自豪感，讓下屬更愿意表現自己的“聰明才智”，有什么好的想法和建議也會主動地告訴你。

這就是領導心態，先聽后說，不僅不打斷對方，還要鼓勵對方心情地說，大膽地說。沒有這樣的心態是當不好領導的。

有的上司表面上很尊重下屬，經常征求下屬的意見，但常常是不等下屬說完，自己就開始“總結發言”；有的甚至把下屬召集過來，自己先“高談闊論”，然后再詢問下屬有什么樣的想法；更有甚者，等到下屬說出自己的想法時，常常會指責下屬想法中“不好”的一面，以此來顯示自己想法中“好”的一面。這樣的領導是打著“領導”旗號，干著管理的事——我說你聽，不聽不行。

這不是領導，是壓  制，是一種管理心態。管理心態是從孩童時期，從學生時代，包括職業初期就慢慢地形成了，可以說是根深蒂固的。父母的訓斥，老師的說教，上司的恩威，無不在我們內心烙下深深的印記。這導致我們更多的人習慣接受管理心態，甚至欣賞管理心態，似乎只有這樣才有做領導的氣派和感覺。

但是，要想成為一個優秀的領導，你就要有所突破，經歷人生一次重大的蛻變。當你還沒有成為領導的時候，你要表現自己，表現自己的重要方式就是“說”，你說的越多大家對你的了解就越多。在你成為領導的時候，你要讓他人有所表現，讓他人有所表現的重要手段就是“聽”，你聽的越多對方就會越發地表現給你看。

這是一個重要的轉變，很多人沒有轉變過來，甚至不想轉變，“夸夸其談”“高高在上”“頤指氣使”讓他感覺自己像個領導，感覺很舒服，這樣的人永遠成不了領導，充其量就是一個當權者。

文/劉勇